時(shí)間:2021年01月12日 分類:政法論文 次數(shù):
摘 要:平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出數(shù)量龐大的網(wǎng)約工群體,平臺(tái)用工中普遍存在“高監(jiān)管和低反抗”并生的矛盾現(xiàn)象。通過 對(duì)外賣行業(yè)用工模式的田野調(diào)查,發(fā)現(xiàn)平臺(tái)用工中暗含的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)產(chǎn)生了不可忽視的抑制性效 應(yīng)。具體體現(xiàn)為:通過依附機(jī)制使勞動(dòng)者將勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)化,并識(shí)別和培養(yǎng)忠誠(chéng)的勞動(dòng)力;通過分化機(jī)制在勞動(dòng)者內(nèi)部 制造個(gè)人主義和競(jìng)爭(zhēng),從而削弱集體凝聚力和集體行動(dòng)能力;通過屏障機(jī)制轉(zhuǎn)移平臺(tái)責(zé)任和勞資矛盾,避免面對(duì)面的 溝通,最大限度地減少反抗的形式和可能性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在給勞動(dòng)者帶來互聯(lián)網(wǎng)紅利的同時(shí),也成為資本消解工人抗 爭(zhēng)的有效工具。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);網(wǎng)約工;工人抗?fàn)?外賣騎手;技術(shù)去權(quán)
一、問題的提出
2015年3月,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次 提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃;2015年7月,國(guó)務(wù)院印發(fā) 《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的深入推進(jìn),平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為一種 更具開放性、兼容性、產(chǎn)業(yè)融合性和市場(chǎng)靈活性的新經(jīng) 濟(jì)形態(tài)[1],正在席卷各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。以滴滴出行為代表 的網(wǎng)約車平臺(tái)、以美團(tuán)外賣為代表的餐飲配送平臺(tái)、以 好廚師為代表的私廚平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)先后出現(xiàn),成為 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的重要驅(qū)動(dòng)力量。各大平臺(tái)的迅猛發(fā)展催生 出一個(gè)新型就業(yè)群體——網(wǎng)約工,即按照互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的 信息預(yù)約提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者[2]。國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì) 研究中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯 示,2019年共享經(jīng)濟(jì)參與者人數(shù)約8億人,其中提供服 務(wù)者人數(shù)約7800萬人,同比增長(zhǎng)4%[3]1。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展帶來了城市生活方式的巨大變 革,數(shù)量龐大的網(wǎng)約工則成為城市生活中不可或缺的重 要組成部分。尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來,以外賣騎手為代表的網(wǎng)約工的工作更是成為保障城市居民日常生 活的關(guān)鍵力量。作為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而悄然興起的新 職業(yè),網(wǎng)約工在工作時(shí)間、工作空間、勞動(dòng)方式與勞動(dòng) 關(guān)系上與傳統(tǒng)勞動(dòng)者相比都發(fā)生了巨大變化。從工作時(shí) 間來看,網(wǎng)約工采取的都是線上接單、線下服務(wù)的工作 形式,上下線理論上全由勞動(dòng)者自由決定,工作時(shí)間脫 離于資本的掌控。從工作空間來看,網(wǎng)約工提供的都 是按需勞動(dòng),其工作場(chǎng)所隨消費(fèi)者的變化而變化,勞動(dòng) 過程遠(yuǎn)在資本的視野之外[4]2。從勞動(dòng)方式與勞動(dòng)關(guān)系來 看,網(wǎng)約工雖然仍然是通過體力勞動(dòng)的方式獲取收入, 但又是按照互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息預(yù)約提供勞動(dòng)并受到平臺(tái) 的管理,其與平臺(tái)的勞動(dòng)關(guān)系難以認(rèn)定。
正是因?yàn)檫@些新變化的存在,網(wǎng)約工的勞動(dòng)問題在 近年來受到了學(xué)者們的密切關(guān)注和熱烈討論。綜合來 看,相關(guān)研究可以分為兩個(gè)方面:勞動(dòng)關(guān)系研究和勞動(dòng) 過程研究。前者以法學(xué)界為主,其關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng) 約工勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定及其規(guī)制路徑,并形成否定說、肯 定說、難以定性說三種觀點(diǎn)[5]。后者以社會(huì)學(xué)界為主,其關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)約工勞動(dòng)過程中的控制與抵制。 與法學(xué)界眾說紛紜的局面不同,社會(huì)學(xué)者關(guān)于網(wǎng)約工勞 動(dòng)過程的研究結(jié)果基本一致。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),無論是互 聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái),還是網(wǎng)約車平臺(tái),抑或外賣平臺(tái),在用 工中都普遍存在“高監(jiān)管和低反抗”并生的現(xiàn)象。[6-9] 本文意在關(guān)注這一現(xiàn)象。 以外賣行業(yè)為例,許多研究發(fā)現(xiàn),外賣騎手的勞動(dòng) 過程表現(xiàn)出高度監(jiān)管的特征,具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方 面:第一,平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對(duì)騎手進(jìn)行三重空 間監(jiān)控(平臺(tái)-代理商-消費(fèi)者),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)騎手的 “超視距管理”;第二,平臺(tái)通過經(jīng)濟(jì)懲罰和等級(jí)激勵(lì) 對(duì)騎手進(jìn)行規(guī)訓(xùn),從而使騎手成為“合格”的勞動(dòng)力; 第三,平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)收集和分析手段,將騎手的勞動(dòng) 過程納入一切可以計(jì)算的程度,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)騎手的“數(shù) 據(jù)化控制”[10.11]。
不少研究又發(fā)現(xiàn),騎手雖然在勞動(dòng)過 程中摸索出不少反抗方式,如聯(lián)合其他騎手、拉攏站點(diǎn) 管理者和搞定消費(fèi)者等[4]58,但抗?fàn)幮栽谄渲斜憩F(xiàn)得并 不明顯[8.10]。或者說,騎手的反抗并不是指向勞資關(guān)系 的重新平衡,更多是矛盾轉(zhuǎn)化和自我消化[9]51。 通常情況下,高度的監(jiān)管可能引發(fā)工人較為激烈的 反抗行為[9]4。然而在平臺(tái)用工中,卻出現(xiàn)了“高監(jiān)管和 低反抗”并生的現(xiàn)象。網(wǎng)約工何以不抗?fàn)帲质鞘裁匆?素造成了對(duì)網(wǎng)約工抗?fàn)幍囊种菩孕?yīng),本文試圖通過細(xì) 致地剖析外賣行業(yè)的用工模式以及外賣騎手的勞動(dòng)案例 來初步詮釋與分析這些問題。
二、文獻(xiàn)綜述
(一)策略運(yùn)用與抗?fàn)幍某晒?/p>
席爾瓦(Silver)曾指出,“資本到哪里,沖突就 到哪里”[12]。作為“世界工廠”的中國(guó),由于在全球生 產(chǎn)體系和全球價(jià)值鏈體系中的結(jié)構(gòu)性弱勢(shì),客觀上不利 于保障工人的利益再分配地位,再加上激烈的區(qū)域性競(jìng) 爭(zhēng)和不完善的地方治理體系,工人的合法利益無法完全得到有效保障,勞資沖突與工人的抗?fàn)幾匀徊豢杀?免[13]。然而,在中國(guó)的制度環(huán)境下,工人通過抗?fàn)帬?zhēng)取 合法權(quán)益時(shí),還存在經(jīng)濟(jì)成本與政治風(fēng)險(xiǎn)[14],這又使得 工人抗?fàn)幊晒Φ那闆r并不多見。
正是因?yàn)槿绱耍贁?shù)抗?fàn)幊晒Φ陌咐蔀閷W(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)者們普遍關(guān)心 的問題是,工人是如何抗?fàn)幊晒Φ?圍繞這一問題,許 多學(xué)者根據(jù)不同的案例得出了各自的見解。 比如王倫剛基于“太太討薪隊(duì)的故事”的分析,指 出工人的非正式利益抗?fàn)幹阅軌虺晒Γ且驗(yàn)樯鐣?huì) 輿論首先賦予了這種抗?fàn)幮袨榈牡赖抡?dāng)性,接著政府 順從了社會(huì)輿論并確認(rèn)了法律正當(dāng)性,最后企業(yè)在三種 力量的圍攻下,用還錢的方式,承認(rèn)了工人非正式利益 抗?fàn)幍恼?dāng)性,“打發(fā)”了工人[15]。又比如吳同和文軍 以上海SNS企業(yè)工人兩次依法維權(quán)的行動(dòng)為例,提出工 人抗?fàn)幍某晒Φ靡嬗诓扇〉?ldquo;自我組織”與“遵紀(jì)守 法”的策略。這兩種策略既為抗?fàn)幪峁┝私M織保障,又 為抗?fàn)幪峁┝诵袆?dòng)合法性[14]。
他們認(rèn)為該企業(yè)工人的抗 爭(zhēng)是一種運(yùn)用國(guó)家正式制度和規(guī)則,依照地方政府的治 理邏輯,將經(jīng)濟(jì)利益最大化、政治風(fēng)險(xiǎn)最小化的抗?fàn)幏?式,也是一種在中國(guó)制度環(huán)境下較優(yōu)的抗?fàn)幏绞健H⒓夹g(shù)的力量:三種抗?fàn)幭鈾C(jī)制 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,創(chuàng)造了普通民眾方便快捷的 生活,也創(chuàng)造了上市公司光鮮亮麗的市值。這些美好繁 榮景象的背后,離不開算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等最新 信息技術(shù)提供的科技支撐,也離不開千千萬萬底層勞動(dòng) 者的辛苦勞動(dòng)。然而,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的不僅僅是美好 生活和億萬財(cái)富,還有對(duì)底層勞動(dòng)者的壓迫與剝削。 2020年9月,《人物》雜志刊登的文章《外賣騎手,困 在系統(tǒng)里》刷屏社交網(wǎng)絡(luò),該文反映了平臺(tái)算法系統(tǒng)和 騎手實(shí)際工作之間的大量沖突。不過,少有人注意到的 是,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在給人帶來壓迫和剝削時(shí),也在暗中巧 妙地消解著工人的抗?fàn)帯1静糠謱⒔柚赓u行業(yè)的田野 資料,來展示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在消解網(wǎng)約工的抗?fàn)幹兴N(yùn)含 的巨大效果,這些效果具體體現(xiàn)在平臺(tái)借助于互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)而形成的依附機(jī)制、分化機(jī)制和屏障機(jī)制。
四、結(jié)論與討論
當(dāng)前,中國(guó)正處于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勃興的階段, 《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示,2019年共享 經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額為32828億元,比上年增長(zhǎng)11.6%[3]1。 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出數(shù)千萬的網(wǎng)約工群體,由此 帶來的勞動(dòng)問題引起了學(xué)者們的密切關(guān)注和熱烈討論。
其中,一個(gè)有意思的發(fā)現(xiàn)是,平臺(tái)用工中普遍存在“高 監(jiān)管和低反抗”并生的矛盾現(xiàn)象。本文通過對(duì)外賣行業(yè) 用工模式的考察進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),“高監(jiān)管和低反抗”并生 之所以可能,在一定程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工 抗?fàn)幮袆?dòng)的潛在消解作用。具體的消解機(jī)制體現(xiàn)為:通過依附機(jī)制使勞動(dòng)者將勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)化, 并識(shí)別和培養(yǎng)忠誠(chéng)的勞動(dòng)力;通過分化機(jī)制在勞動(dòng)者內(nèi) 部制造個(gè)人主義和競(jìng)爭(zhēng),從而削弱集體凝聚力和集體行 動(dòng)能力;通過屏障機(jī)制轉(zhuǎn)移平臺(tái)責(zé)任和勞資矛盾,避免面對(duì)面的溝通,最大限度地減少反抗的形式和可能性。
在工人抗?fàn)幯芯恐校粋(gè)被多數(shù)人所接受的觀點(diǎn) 是,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程傳播能力和橫向連接能力,有助 于提升工人的抗?fàn)幰庾R(shí)和抗?fàn)幠芰ΓM(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)大 規(guī)模的集體抗?fàn)帯T谄脚_(tái)經(jīng)濟(jì)興起之后,又有一種新的 觀點(diǎn)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工人勞動(dòng)的賦權(quán),有助于消 解網(wǎng)約工的抗?fàn)幰庾R(shí)和集體性行動(dòng)基礎(chǔ)[13]。本文則進(jìn)一 步指出,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)的確存在消解 作用,但這種消解不僅僅是通過正向的技術(shù)賦權(quán),也有 可能是逆向的技術(shù)去權(quán)。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的使用者 和獲益者并非只有工人,技術(shù)的運(yùn)用是階級(jí)化的。互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)的接入可及性差異雖然已有所緩和,但運(yùn)用差異 始終存在并且逐漸擴(kuò)大。
不可否認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工人 抗?fàn)庍^程的賦權(quán)以及對(duì)工人勞動(dòng)的賦權(quán)的確存在。當(dāng) QQ、微信、微博等信息通信技術(shù)被工人熟練運(yùn)用,工 人在抗?fàn)帟r(shí)確實(shí)可以利用這些技術(shù)形塑認(rèn)知、加強(qiáng)內(nèi)外 溝通、提升組織化能力。當(dāng)工人通過手機(jī)應(yīng)用程序成功 接入平臺(tái),也的確可以從中獲得新的工作機(jī)會(huì)、提高個(gè) 人收入、分享到互聯(lián)網(wǎng)紅利。然而,當(dāng)算法、大數(shù)據(jù)、 人工智能等更先進(jìn)的信息技術(shù)被資本廣泛運(yùn)用,資本則 可以利用這些更先進(jìn)的技術(shù),暗中巧妙地消解工人的抗 爭(zhēng)。這是資本對(duì)工人抗?fàn)庍^程的逆向技術(shù)去權(quán)。 有學(xué)者指出,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)并非像平臺(tái)資本所宣稱的 那樣,代表著一種參與經(jīng)濟(jì)文化和新的民主形式[32],相 反,其中潛藏著工人與平臺(tái)的結(jié)構(gòu)性矛盾,這就必然 會(huì)導(dǎo)致工人對(duì)平臺(tái)的集體抗?fàn)幮袆?dòng)[27]。
政工師論文投稿刊物:婦女研究論叢創(chuàng)刊于1992年1月,是國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性學(xué)術(shù)期刊。2001年成為中國(guó)婦女研究會(huì)會(huì)刊。1996年起連續(xù)被評(píng)為全國(guó)中文核心期刊,1999年起連續(xù)被評(píng)為中文社會(huì)科學(xué)引文索引來源期刊(CSSCI)。
本文對(duì)此并不樂 觀。從本文的研究結(jié)果來看,工人與平臺(tái)的結(jié)構(gòu)性矛盾 固然存在,但平臺(tái)用工中暗含的信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)產(chǎn)生了不可忽視的抑制性效應(yīng)。這種抑制性效應(yīng) 不像“算法管理”“數(shù)字控制”等方式那樣直接和顯 性,而是間接的和隱性的。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)抗?fàn)幍臐撛?消解作用,再加上工人的高流動(dòng)率和管理者的反動(dòng)員策 略[27],共同阻礙了網(wǎng)約工的集體團(tuán)結(jié)和抗?fàn)幮袆?dòng),導(dǎo)致 了平臺(tái)用工中“以個(gè)體妥協(xié)式行動(dòng)為主”的局面以及 “高監(jiān)管和低反抗”并生的現(xiàn)象。 最后需要指出的是,在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的浪潮以橫掃一切 的氣勢(shì)撲面而來的今天,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工抗?fàn)幍囊?制和消解作用,并不意味著平臺(tái)用工中結(jié)構(gòu)性矛盾的消 失。恰恰相反,這意味著平臺(tái)對(duì)結(jié)構(gòu)性矛盾的掩蓋。此 時(shí),我們對(duì)網(wǎng)約工生存樣態(tài)和勞動(dòng)境遇的關(guān)注就顯得尤 為必要。據(jù)此,我們將得以窺見未來工人抗?fàn)幍目赡芊?向,并深刻理解資本與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合及其對(duì)勞動(dòng)的 改變將會(huì)把勞動(dòng)者帶向何方。
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作者:沈錦浩
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