摘要：在互聯網技術和全球化背景下，跨境電商平臺應運而生。跨境電商平臺為我國市場帶來新的發展機遇，同時也激發了市場活力，但是跨境電商平臺在發展中也面臨著一些問題。本文對跨境電商平臺發展存在的問題及對策進行分析，并以雙峰農機為例總結了跨境電商平臺對農機產業發展的促進作用。

　　關鍵詞：跨境電商;電商平臺;雙峰農機;問題;對策

　　1跨境電商及跨境電商平臺概況

　　跨境電商是“跨境電子商務”的簡稱，意指不同的關境主體為實現商品交換，借助互聯信息網絡技術手段實現線上成交的一種貿易行為，通俗來講，即商家在經濟活動中經由信息網絡，通過交換電子信息的方式，直接面向國外供應商、消費者、客戶銷售產品或服務的商業活動[1]。

　　電商論文范例：跨境電商助推紹興特色小鎮產業轉型升級路徑探討

　　跨境電商平臺即跨境電子商務平臺，它是在跨境電商活動中使企業與消費者聯系起來的平臺，也是一種實現信息持續交流的平臺，正是得益于跨境電商平臺，商務信息發布、在線支付、跨境物流等跨境電商活動才能夠有條不紊地運行。也正是借助跨境電商平臺，企業節省下站點建設及維護費等經營成本，只需靠跨境電商平臺的品牌效應就能吸引客戶，所以我國目前已發展起眾多跨境電商平臺[2]。

　　我國跨境電商平臺主要有三類：跨境C2C、跨境B2C、跨境B2B，這里的B、C分別代替Business和Consumer，即企業和個人。跨境C2C是跨境的個人與個人間的電子商務平臺，側重于引導客戶鑒定和選擇商品，典型的如淘寶、天貓等;跨境B2C即跨境的企業與個人之間的貿易平臺，如亞馬遜、ebay、速賣通等。B2C的交易額僅次于B2B，但發展速度和規模近年來大幅提升;跨境B2B指的是企業對企業的跨境電子商務，在這種模式中，企業通過跨境電子商務平臺發布信息、交易等核心步驟仍然在線下完成，B2B在三類電商平臺中占絕對優勢，其交易額在三類電商平臺中也是最多的，這類平臺如阿里巴巴國際、敦煌等[3]。

　　2跨境電商平臺存在的問題

　　雖然我國的跨境電商快速增長，跨境電商平臺也隨之愈發繁榮，但我國跨境電子商務平臺也存在一些問題，阻礙了跨境電 商的發展。

　　2.1市場定位不清晰

　　我國眾多的跨境電商平臺都各自有不同的發展歷程，有的是由傳統電商平臺轉型為跨境電商平臺的，有的是在原平臺的基礎上向縱深發展為跨境電商平臺，雖然發展的具體歷程不同，但是都有一個共同點：即向對外貿易轉型。專注于拓展對外貿易固然是開拓市場的要求，但是我國大多企業在這一過程中對自身面向的市場沒有清晰明確的認知和定位，這就導致它們提供的跨境電商服務缺乏明確定位，進而導致企業間形成惡性的同質化競爭，到最后形成惡性循環，各自的客戶流失率也不斷增加。

　　2.2配套法規不健全

　　跨境電子商務在我國起步不久，現階段還處于發展初期，跨境電商與傳統交易在交易形式、支付方式等方面存在顯著差異，適用于傳統貿易的法規在跨境電商領域存在失靈，也并不適應跨境電商的發展，例如不能規范地認證電子證書等。目前，我國還沒有專門針對跨境電子商務及其平臺的法律法規，再加上由于跨境電商平臺采用的是虛擬支付方式，這使得一些人更加不放心使用跨境電商平臺，因為即使有政策支持，卻沒有法律法規，跨境電商活動的安全性難以保障。此外，由于缺乏相應的管控政策，在跨境電商平臺存在的偷稅、漏稅現象也并不鮮見，這一情況給我國財政帶來不良影響，如果不出臺法規政策，跨境電商的一系列違法行為將會更加猖獗。

　　2.3綜合服務能力弱

　　在傳統外貿服務中，服務職能比較單一，而在跨境電商平臺上，中間商面向各買家提供綜合服務，包括下訂單、支付結算、通關、物流、倉儲、融資等。然而，由于電商平臺的發展水平有限，企業與職能部門的聯動不足，很多服務功能并沒有很好地發揮，表現在例如物流運輸慢、物流服務態度不佳、運輸風險較高等，使得電商平臺的綜合服務能力較弱。而且，綜合多數跨境電商平臺的綜合服務來看，它們都將戰略和能力定位為“淘金”，即最大限度地盈利，并沒有深入了解行業和企業，只注重眼前的效益，卻沒有真正以客戶為中心，關注客戶的需求。最終結果就是資源投入不精準、質量欠保障、綜合服務能力弱，不利于跨境電商平臺的長遠發展。

　　2.4誠信機制欠完善

　　跨境電商平臺最顯著的特點就是商務形式是網絡虛擬化的，網絡虛擬化的商務形式增加了交易雙方的不確定性，這就使“誠信”顯得尤為重要。但是商家企業的誠信意識參差不齊，而且目前我國跨境電商平臺的誠信機制也不完善，所以不少運營商會在跨境電商平臺上銷售假冒偽劣產品，或是鉆法律的空子以不誠信的方式謀取利益，這些不誠信現象使跨境電商平臺的交易信用形象受損，嚴重阻礙了跨境電商的深入發展。因此，跨境電商平臺的信用相當重要，信用吸引并且維系客戶。但是只憑借道德去約束難以達到理想目的，最有效的方法除了完善法律法規之外，就是建立完善的誠信機制。

　　3跨境電商平臺發展對策

　　3.1明確平臺市場定位

　　各跨境電商平臺應當明確自身在市場中的定位，打造出屬于自己的品牌，以吸引更多的客戶。在打造品牌的同時，要注重目標市場，準確把握目標客戶，逐漸建立起自己的忠實用戶群。具體來說，首先要注重和把握市場定位，對所有的目標市場進行細分，如果有必要，以某一個或數個市場作為目標市場，在維系已有市場的同時，積極開發新興市場，并積極尋求與其他跨境電商平臺的合作。

　　其次分析選擇出目標市場，對市場內部不同的目標客戶群體作成長性分析，針對不同的用戶群體采取不同戰略，以實現資源的優化配置;最后還需要強調的是，在明確平臺的市場定位時要嚴格把控好商品的質量，只有商品的品質有保證，才可能談市場定位，才可能塑造出自身品牌，走品牌化發展道路。在把好商品質量的基礎上，要考慮商品的特色，由此建設個性化的品牌，使市場定位更加明確。

　　3.2完善配套法律法規

　　跨境電商在我國屬于新興產業，現有的法規政策不完善，但是國外在跨境電商及跨境電商平臺上已經有比較成熟的經驗，因此我國可借鑒國外的優秀法規政策，由我國立法部門制定并出臺適合我國實際情況的、適應國際市場的、能保障賣方和買房雙方利益的科學合理的法規政策，用法律法規明確規定跨境電商平臺業務流程、違法違規行為及處置等問題。在法律法規中一定要明確獎懲機制，如對不良的跨境電商、跨境電商的非法違規操作進行法律處分，對遵守法規的跨境電商提供政策上的優待等，如此才能發揮法規的震懾力和約束力。

　　3.3提升綜合服務能力

　　跨境電商平臺是面向用戶提供服務的，所以其綜合服務能力至關重要。要提升綜合服務能力，跨境電商平臺應當整合資源，對供應鏈進行全程管控，因為強化供應鏈管控能夠完善渠道關系。在整合資源的同時要盡可能降低交易風險，為用戶創造良好的貿易體驗;在管控供應鏈的過程中要使生產商與服務商間形成優勢對接，實現資源的優化配置。在資源優化配置的前提下，要對跨境電商活動中的各環節進行綜合配置，讓各個環節優勢互補，如此可以使交易流程更加簡便高效，為用戶節省交易成本，提高跨境電商交易的效率。此外，跨境電商平臺要以用戶為出發點和落腳點，關注用戶需求，根據用戶需求確定服務方向和服務重點，提升服務水平，增強綜合服務能力。

　　3.4加強建設誠信體系

　　在問題分析時也談到過，信用很大程度影響著跨境電商平臺的發展，因此要在各國政府的協調和配合下，建設跨境電商平臺內部的誠信體系，如搭建信用監管評價體系等，以記錄下所有的交易環節和相關情況，根據這些記錄可以甄別出不良商家，盡可能地避免出現因地理、文化或政策差異導致的溝通失調和交易不暢，在法律法規允許的框架下盡可能地滿足所有消費者的合法合理需求。為加強誠信體系建設，也可以設置第三方網絡信用中介，對于經營效益好的企業，免費或低價提供信用評估和擔保相關服務，為跨境電商的發展創造更多便利。

　　4跨境電商平臺對農機產業發展的促進作用

　　湖南是我國農業大省，對農機化產品的需求很大，服務農業強省戰略實施，雙峰農機產業以優先滿足湖南農業發展需要為重點，同時充分發揮區域優勢、地方政策優勢、交通優勢，不斷提高省內市場占有率。

　　雙峰農機產業發展有其自己的優勢，如形成了在全國具有相對競爭優勢的拳頭產品;擁有一支具有豐富經驗的農機人才隊伍;形成了具有較強競爭力的產業集群等，但劣勢也相當明顯。如發展平臺相對較小，基礎設施相對薄弱，統一的檢測中心、培訓中心、創業中心、境外銷售等公共服務平臺尚未建立，制約了產業發展。海關、商檢至今未在雙峰甚至婁底設立辦事機構，農機企業產品出口和通關不便。跨境電子商務作為一種新型的進出口貿易方式，為我國農機產業創造了新機遇。伴隨著電子商務在我國的迅猛發展和新型商業方式的涌現，跨境電商活動也進入發展快車道，極大激發了市場活力，成為我國深化改革開放的代表性產業。

　　雙峰縣將緊密圍繞服務現代農業發展這個主題，重點實施創新營銷服務模式，推動產品市場銷售。推動企業建立全營銷體系，引導企業創新生產經營模式，突出研發設計和營銷網絡建設，鼓勵企業抱團營銷，共享銷售網絡資源。通過跨境電商等網上銷售帶動銷售增長，通過生產企業組建專業服務公司帶動增長。組織專門力量，加強市場調查和預測分析，幫助生產企業及時把握市場供求變化。因地制宜開展多種形式的促銷擴銷活動，積極開展工業企業跨境電商平臺市場營銷培訓，提高營銷水平。

　　5結語

　　在具體外貿活動實踐中，我國跨境電商平臺面臨諸多問題，面對這些問題，要以系統的思維、發展的眼光去分析解決。綜合來看，跨境電商平臺要明確自身的市場定位，塑造自己的品牌;也要完善配套的法律法規，讓跨境電商平臺在法律的指引下運行;還要從用戶出發，提升綜合服務能力;最后也不可忽視誠信體系的建設，這是跨境電商平臺的立身之本。綜合采取這些對策，使跨境電商平臺更好地為農機產業獲得更多的經濟效益，以促進我國跨境電商的發展以及國際貿易的升級，最終實現跨境電商平臺的全面可持續發展。

　　參考文獻

　　[1]張琪.我國電子商務發展面臨的主要問題及建議[J].科技資訊,2007(07).

　　[2]蔣錄升.對落后地區跨境電子商務發展問題的思考——基于貴州銅仁市電商產業發展分析[J].金融經濟,2019(24).

　　[3]王經緯.我國C2C電子商務發展問題與對策[J].合作經濟與科技,2007(11).

　　作者：趙楊