摘要：“銀發”產業規模擴大，老年人產品需求多樣化使得以往的老年人產品已無法滿足市場需求，迫切需要基于當前的國家形勢和政策尋求合適的老年人產品設計和開發策略‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。通過對我國國情和家庭構成方式的分析，基于中國當下普遍的養老模式，結合老年人產品設計核心要素，總結基于家庭養老模式的老年人產品設計思路和方法‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。對中國養老政策的深入理解和對養老模式的全面分析能夠在老年人產品的設計和開發中提供行之有效的幫助‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

　　關鍵詞：家庭養老;老年人;產品設計;設計思路

　　我國正面臨由老齡化問題帶來的巨大養老挑戰。獨生子女政策導致總體生育率下降，農村向城市人口遷移后的家庭分化以及空巢老人數量的增加，正在不斷侵蝕傳統的家庭養老資源，進一步加劇了當前公共醫療體系所承受的養老負擔。在這樣嚴峻的形勢下，建立起以居家為基礎的家庭養老體系有助于減輕社會的養老負擔。當前，老年人消費市場巨大且極具發展潛力，而針對老年人需求的產品卻魚龍混雜，層次不齊。老齡產品的設計與開發迫在眉睫。基于當下的家庭養老模式，老年人產品的設計和研究不得不引起重視。

　　一、中國國情下的養老模式

　　(一)公共養老資源

　　中國目前正快速地步入老齡化。宏觀上，中國生育率的降低和新生兒出生的減少使得人口年齡結構發生了較大改變;微觀上，家庭戶人口數量的變化引發了家庭代際結構關系的變化[1]。人口老齡化加速發展，加重了社會和家庭的養老負擔。家庭作為養老主體為老年人提供長期的照料和經濟支撐，但家庭規模的縮小和照料功能的不斷弱化使得老年人能夠獲取的家庭養老資源日益減少，這同時也加大對社會養老資源的需求量[2]。

　　我國正逐步建立起以居家為基礎的養老服務體系。通過開放養老服務市場，豐富養老資源，以滿足不同層次老年人的多元化服務需求。社會養老成為家庭養老的重要補充成分。我國目前城鄉地區間養老金差異較大，醫療衛生服務設施覆蓋率雖已達標，但養老設施覆蓋率較低。

　　(二)中國家庭構成方式及其觀念

　　近40年來，人口結構發生了顯著變化。我國現代的家庭模式正由主干家庭模式過渡到核心家庭模式。中國家庭小型化、少子化，二代戶家庭的比例顯著提升，且核心家庭模式的影響力正逐步加強。隨著大量的人口遷移，家庭分化程度進一步加劇，中國家庭構成方式及其觀念也受到影響和改變。老年空巢家庭大量出現，空巢化和獨居化趨勢明顯。農村地區多表現為老年人被留守于原戶，代際之間的居住分離使老年人難以依靠家庭養老。一旦出現喪偶或是勞動力缺失的情況，老年生活將難以取得有效保障。而城市地區的老年人則面臨更多的心理問題，孤獨、抑郁、焦慮等情緒問題在空巢的促發下顯得更為突出。

　　(三)普遍養老模式

　　目前在學術界中養老模式存在多種分類形式，理論研究者們的觀點不盡相同。從經濟供養角度可將養老模式分為三類：家庭養老、社會養老、自我養老[3]。以養老資源的供給者劃分養老模式。從生活模式角度可將養老模式分為兩類：居家養老、機構養老。這其中的主流觀點是：家庭養老是中國的普遍養老模式。傳統的家庭養老模式是基于血緣親情而建立的。家庭養老的關鍵內涵是子女贍養老人并提供經濟、物質、精神方面的養老資源。目前，我國總體上以家庭養老為主，社會養老為輔。

　　二、老年人產品發展現狀

　　(一)產業規模大

　　在社會快速老齡化階段，老年人口比例不斷上升，60周歲及以上的老齡人口有2.49億帶來了巨大的老齡產業規模。老年產品消費市場日益擴大。據預測2050年中國老齡產業產值將大幅提升并屆時超全國總GDP的三分之一，突破百萬億元。如何針對老年人群的需求，行之有效地設計并開發適合老年人的產品，已成為時下熱議的話題。

　　(二)需求多樣化

　　老齡產業作為一個以全體老年人為目標受眾的產業體系[4]，應滿足老年人在日常生活、醫療照護、生理心理慰藉等多方面的需求。雖然老齡消費市場的規模近年來迅速擴大，但目前老年產品的開發依舊處于以傳統生存型消費為主的境況，主要集中于醫療護理產品和日常生活用品，產品質量有待提高，產品種類相對單一。老年人因為身體各項機能的衰退，在各個階段呈現出多元化的需求和不同層次的自理能力。

　　(三)產品定義模糊

　　我國面向老年市場的產品開發目前仍處于初級起步階段。面對老年人的產品良莠不齊、產品功能定位不明、產品定義模糊、缺乏細分市場等問題，老年產品的設計與開發缺乏針對性，多數企業只以模糊的整體“銀發”市場來設計和開發老年人產品，試圖只用通用性原則滿足多數老人的需求。然而老年人群具有非常大的差異性，自理型、半自理型、完全失能型的老人對產品的功能定位和使用需求各不相同。企業在設計研發老年人產品時，應該滿足不同層次老人多樣化、差異化、個性化的需求。

　　三、老年人產品設計的核心要素

　　(一)產品的易用性

　　年齡增長使得老年人在運動、知覺、認知等各項生理機能方面出現不同程度的下降和衰退，其在產品使用上出現的問題也逐漸顯露出來，正常地操作產品成了難題。如何以老年使用者為中心，符合老年人的日常生活習性、產品使用習慣和基于生理狀況的需求是老年產品設計的關鍵。老年人產品的開發需從使用者身心機能的特性出發，以通用設計的思維方式解決老年人需求的差異性。

　　在老年人產品中，易用性主要體現為簡單易懂的操作和與不同階段老年人契合的人機工程學[5]。便于老年人操作使用的方式能夠提高產品操作過程中的效率和靈活度，避免老年人因操作困難導致焦躁自卑心理，提升使用滿意度‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。在產品易用性的原則下，應強調產品功能的實用性，簡化功能和步驟，平衡老人需求和產品功能，讓產品去復雜化、去多功能化。在產品設計過程中，老年人身體結構和人體尺度的變化使人機工程學成為重要關注點。對產品人機尺度、人體力學、操作便捷性的把握，有助于大幅度提升老年產品的易用性。

　　(二)產品的易學性

　　如何讓老年人快速掌握產品操作流程和使用方法，是老年人產品設計至關重要的一點。電子消費產品的復雜化把老年人拒之門外，與家庭成員間的數字代溝隨之而來。認知和思維能力的下降，使老年人很難完全理解、學習并完成復雜產品的操作。老年人常常會有怕麻煩別人的心理，面對不會操作產品的問題，會將原因歸結于自身而非產品本身，他們不想也不愿意通過這樣一種方式來提醒自己衰老的事實。

　　降低認知理解的難度，用簡潔易懂的產品符號進行視覺化設計，簡化操作界面的層級，適量加入產品的引導性信息，有助于老年人輕松快速地學會產品的使用，降低新產品操作的負擔，減少誤操作帶給老人的挫敗感，消除對現代產品的恐懼心理。

　　(三)產品的親和力

　　各項生理機能的退化和衰老、獨居或與子女的居住分離、疾病的困擾等問題，使老年人表現出自卑、孤獨、恐懼等心理狀況，影響其心理健康。老年人容易情緒多變，渴望情感慰藉且難以適應環境的不斷變化。市面上的老齡產品一味追求產品功能的多樣化，卻普遍忽視了老年人的精神需求。

　　產品的親和力主要表現為產品的情感化和人性化。好的老年人產品設計需要的不僅僅是使用功能，更應該注重老年人的精神狀態。透過產品使其心理需求外顯，滿足老年人的精神需求，使設計具有親和力和宜人性。多數老年人偏好傳統文化，在產品設計的過程中結合傳統元素，豐富產品語義以彌補現有產品的沉悶和單調。

　　四、基于家庭養老模式的老年人產品設計思路

　　(一)養老模式對老年人產品設計的影響

　　不同養老模式的選擇造成了養老場景的變化。相異的生活模式下，老年人產品設計的側重點也各不相同。我國目前養老模式的表現形式以居家養老、社區養老、機構養老為主。針對以上幾種養老形式，需要因地制宜，根據老年人生活場景中出現的問題和日常所涉及到的產品進行具體的有針對性的設計。以居家養老為例，老年人產品在設計過程中需要結合居家型老人的生活習性和生活特點，以家庭環境為出發點，考慮老年人在日常生活中涉及到的問題點，在有效解決問題的前提下提升其滿意度。

　　(二)家庭養老模式下的用戶需求

　　家庭養老最主要的表現形式為居家養老。在家庭環境中，需要依據老年人的身體現狀和家庭構成方式來設計產品。根據不同階段的生理機能、產品需求和使用能力可將老年人群劃分為3個類別：自理型、助理型和護理型[6]。

　　自理型老人不需要家庭成員花費時間照料，醫療需求較低。此階段的老人，身體處于穩定的健康狀態，有較高的行動力和思維能力，可側重于出行、教育、娛樂等方面的產品設計。在滿足物質層面的需求后，轉而傾向于尋求更高層次的心理需求。

　　助理型老人由于生活不能完全實現自理，活動范圍受到限制，多集中于離家較近的活動場所。此類老年人對子女的看護照料需求增大，對于產品的需求，多集中在生存型消費產品和輔助型健康護理類產品上。

　　護理型老人因疾病、衰老等多重困擾喪失了生活自理能力。日常生活起居都需要長時間的照料和陪護，家庭成了唯一的生活場景。此類老年人在日常生活中都需要在他人的幫助下完成，輔助照料、疾病預防和控制類產品是必需。

　　(三)老年人產品的設計思路與方法

　　在老年人產品的設計過程中，一方面為了設計切實符合用戶人群的產品，需以產品的易用性、易學性和親和力作為核心要素，針對老年人的生活場景進行設計和開發;另一方面，為了彌補設計師對老年人生理特性的認識的不足，可通過參與設計的方法，與老年人互動，深入理解其實際需求。并針對需求的不同調整設計方案，以確認設計的合理性。

　　老年人產品的設計可以分為以下幾個思路：

　　1.基于老年人生理功能各個方面的衰退來進行產品設計。知覺系統可細分為：視、聽、觸、味和嗅這五種感官系統。認知系統主要包括老年人的思考、記憶和學習能力。運動機能的衰退可從老年人身體萎縮和力量衰減兩方面考慮。老年人灶具設計，解決了老年人在烹飪過程中面臨的視覺、聽覺、記憶力衰退和肌肉力量減弱等問題。

　　2.基于老年人群生理階段和用戶需求來進行產品設計，把老年人群劃分為3個階段：自理型、助理型和護理型[6]。

　　3.基于老年人生活起居為主要場景的居家養老模式進行產品設計，從健康和安全方面著手，分析老年人對輔助健康飲食和運動、輔助安全的無障礙產品和疾病預防控制產品上的需求[8]。

　　4.基于老年人的日常生活方式和行為模式進行產品設計，從衣食住行、休閑娛樂、教育運動等方面進行具體分析。老年人衛浴產品，以老年人洗澡場景為切入點，解決老年人在生活中面臨的問題。

　　在老齡產品設計過程中，應符合無障礙設計、通用設計等原則，符合老年人的人體工程學，以滿足產品好用、易學易用等使用條件，運用情感化理念，為老年人提供精神慰藉。

　　五、結語

　　基于家庭養老模式進行老年人產品設計，在宏觀上需要將我國的國情和政策作為參考因素，充分理解人口老齡化趨勢并結合當下家庭構成方式和觀念;在微觀上針對不同年齡層次和生理機能的老年人群，找到符合其用戶需求的切入點，根據養老生活環境重新定義老年人產品，設計出滿足老年人生理和心理需求的產品，用設計體現人文關懷。

　　社會保障方向論文范文：基于物聯網技術的養老院系統設計

　　摘要:隨著我國社會人口步入老齡化，子女的養老責任日益艱巨。子女因忙于工作而無暇照顧家中老人，因而選擇讓老人入住養老院。當前的養老院管理系統多集中在業務管理層面，監管人員不可能顧及每個角落里的每位老人，因此急需一套滿足養老院看護管理需求的智能化管理系統。