這篇教育研究論文發(fā)表了《護理禮儀》教學模式的研究與實踐，在醫(yī)學護理中需要重視護理禮儀的培養(yǎng)，是提高綜合素質的重要內容，論文分析了護理禮儀在教學模式中存在的問題，并探討了解決這些問題需要的措施和應用。
 

　　關鍵詞：教育研究論文,護理禮儀

　　隨著醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)療衛(wèi)生保健服務中融入禮儀服務已經(jīng)成為了人們新的需求，重視禮儀、學習禮儀以及應用禮儀是提高護士綜合素質和提升護理品質的一項重要內容。在校的護生們通過護士禮儀課程的學習，使其在即將進入臨床實習、工作之前就已學會尊重患者，樹立“以患者為中心”的服務宗旨，具備良好的服務意識以及掌握禮儀服務的方法，為患者提供優(yōu)質的護理服務，只有這樣才能適應現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。

　　1 目前《護理禮儀》教學模式中存在的問題

　　當前我國對護士禮儀的研究還處于起始階段，雖然已經(jīng)有不少高等院校開設了護理禮儀課程，但是大部分院校的護理禮儀課程的教學缺乏護理本身的特色，實際應用時缺乏可操作性，有的教學內容過于簡單，教學方法單一枯燥乏味、教學效果不突出，歸納主要存在的問題有以下幾點：

　　1.1 課程教學方法單一，影響教學質量與效果

　　根據(jù)護理專業(yè)培養(yǎng)方案中的課程設置《護理禮儀》課程為限選課，所以在授課模式上都是沿用選修課方式，對選修該門課程的學生集中授課，而且是合班授課，上課學生數(shù)相對較多，教師不能很好地與學生在課堂上互動，課堂氣氛較為沉悶，教師講授的內容幾乎無法在學生中產生共鳴與回應，教學效果不好。

　　1.2 在教學過程中理論與實踐相脫節(jié)，導致學生實際應用能力差

　　該門課程的性質是應用性及可操作性強，不僅需要理論知識的詳細講解、更需要專業(yè)技能的強化訓練，如果授課教師僅僅在教學中向學生灌輸一些基本概念， 讓學生們循規(guī)蹈矩地被動接受課本上的知識，很顯然就不能與該課程的性質相適應。而且大多數(shù)護理禮儀課上，授課教師往往忽視實踐訓練，也可能是由于學生人數(shù)較多實訓開展相對困難等，導致學生是只懂理論，不會實際應用。

　　1.3 考核方式單一， 無法檢測課程教學的實際效果

　　該門課程實踐性很強，然而以往該課程的考核方式單一，一般都是沿用傳統(tǒng)的選修課考試方式，即主要以理論考試為主，一張試卷，一個總分，則代表了學生掌握該門課程的情況。這樣就導致了學生只能死記硬背應付考試，禮儀知識的融會貫通及實際應用能力較差。

　　2 解決存在問題的主要措施與應用

　　通過對以上問題的分析，筆者嘗試改變以往的教學模式，主要從授課內容的調整及多種教學方法的綜合應用入手，另外改變以往的考核模式，以提高學生學習該門課程的積極性和興趣，真正達到學以致用，提高教學效果。

　　2.1 合理安排授課內容

　　在教學內容方面盡可能使禮儀知識的普遍性與特殊性結合，從具有普遍性的日常生活禮儀著手，在培養(yǎng)學生良好的生活習慣的同時，注重護理禮儀在工作中的特殊性，使其掌握護理禮儀不同于一般的社交等禮儀，護理禮儀是在一般的社交禮儀的基礎上不斷發(fā)展完善的，同時結合護理實際工作的需要，重點講授和訓練學生在為患者進行治療和護理中應具有的規(guī)范性禮儀，突出護理禮儀的特色[1]。

　　2.2 多種教學方法的綜合運用

　　通過實踐證明，在教學中通過采取多種教學方法，能夠有效地調動學生的學習興趣，提高教學效果。

　　2.2.1 運用多媒體教學法，改善課堂氣氛，提高課堂教學效果

　　授課教師可制作多媒體課件，將一些簡單的動畫或圖片配以文字中，可將枯燥的理論變成生動的畫面或者動畫，以增強教學內容的吸引力，提高教學效果。還可適時播放護士禮儀的示范短片，供學生欣賞。

　　2.2.2 運用案例分析教學法

　　授課教師可根據(jù)不同的教學目標和教學內容的安排，選擇具有代表性或典型的案例，引導學生有針對性地進行分析和討論，讓學生在具體問題情境中積極主動地思考、探索，以提高學生思考問題、分析問題和解決問題等的綜合能力。

　　2.2.3 課堂分角色扮演模式

　　大學生日常生活空間狹窄，經(jīng)驗閱歷不深，但是思維活躍，求知欲、表現(xiàn)欲強，有著接觸更多、體檢更多的強烈渴求，教師可根據(jù)大學生這一特性，采用分角色扮演的教學模式。授課教師要根據(jù)教學計劃，精心地設計場景，讓學生扮演不同類型的角色，提高學生的學習興趣，激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性，同時鍛煉學生的能力。在觀看學生演示的過程中，教師要和其他同學討論表演學生的優(yōu)點及不足之處，通過對表演內容的分析、討論，加深學生對所學禮儀知識的感性認知[2]，從而達到使學生掌握知識的目的。

　　2.2.4 實驗室訓練模式

　　在實訓訓練課上，要以實戰(zhàn)的標準嚴格要求學生遵照禮儀規(guī)范認真的練習，要求學生以飽滿的精神狀態(tài)進入實驗室，做到衣帽整潔，頭發(fā)全部盤起，不可過肩，不配戴首飾，不化濃妝。將學生按小組劃分，引導學生對鏡練習微笑，做到笑容真摯，語言親切，注意細節(jié)訓練。教師要配合音樂教學，尊重學生的情感，以鼓勵為主，表揚其優(yōu)秀之處，增強學生的自信心，調動學生主動學習的積極性，對于學生不到位的禮儀要及時指出，幫助學生熟練掌握每一項護士禮儀，全面掌握護士禮儀的理論與實踐體系，從而陶冶學生情操，提高學生修養(yǎng)，使學生的審美能力全面提高。

　　2.3 護士禮儀的考核方法

　　《護理禮儀》作為護理專業(yè)的一門必修基礎課，目的是使學生明確護士應該具備內在與外在相結合的整體美，提高學生的專業(yè)素質并掌握正確的行為舉止和儀表規(guī)范，以適應社會和時展的需要。傳統(tǒng)的考核方式不能準確地評判學生是否能夠準確地運用禮儀，稱呼禮儀是否正確，舉止是否端莊大方等等，因此要實現(xiàn)教學目標必須嘗試新的考核方式。我們采取理論考核與實踐考核相結合的方法。這樣既可考察學生對護士禮儀理論的理解，也可以考察其靈活運用的情況，即實踐考核占總成績的30%，平時的課堂表現(xiàn)占總成績的10%，理論考核占總成績的60%，試卷以案例分析題為主要題型。

　　2.3.1 考核采取隨堂考的形式，針對學生的學習訓練情況，進行隨堂考核，使學生看到自己的優(yōu)點，當場指出學生存在的問題并提出修改意見，對表現(xiàn)出色的學生進行表揚，激發(fā)學生的學習興趣，最后對各部分成績進行綜合分析。

　　2.3.2 綜合考核主要以場景式考試為主，如：不同的場景：查房場景、接待新入院患者場景、危重病人特護場景等，學生可以幾個自由組合，充分自由發(fā)揮，進行訓練。

　　2.3.3 充分利用過程性考核的作用。平時學生們的出勤、上課的表現(xiàn)、訓練的作業(yè)等以及訓練課堂的配合程度等也記成績，都可作為總成績的一部分。

　　3 結果與討論

　　通過本門課程改革后的教學實踐，使學生掌握禮儀的基本規(guī)范和人際溝通方法和技巧，然后通過個人儀表、舉止、服飾、言談等各方面展現(xiàn)出來，并融入日常交往及職業(yè)行為中，以達到提高護士綜合素質，提升護理品質的目的，使護理工作真正體現(xiàn)以人為本的服務宗旨。采用多種教學方法，充分體現(xiàn)“以學生為主體”，強調學生參與教學活動，有效地調動了學生的學習積極性，激發(fā)了學生的學習潛能，有效地提高了教學效果，實現(xiàn)了教學目標。另外，結合多種考核方式的應用，全面地了解了學生理論及實踐知識的掌握情況，體現(xiàn)了綜合考評的效果，同時使學生能把課程知識與社會生活及護理實際結合起來，成為融知識、技能和人文素養(yǎng)為一體的優(yōu)秀護理工作者，充分地發(fā)揮了本門課程的優(yōu)越性。

　　推薦期刊：數(shù)學研究(季刊)創(chuàng)刊于2000年，是由廈門大學主管、廈門大學教學科學學院主辦的綜合性數(shù)學刊物。