這篇電子商務論文發表了電子商務價值經濟研究，如今電子商務已經深入到我們的生活和工作當中，電子商務發展正在向價值經濟方向走，這是電子商務向消費和生產領域延伸的表現，那么電子商務價值經濟的體現了哪些服務性了?論文挖掘了電子商務價值服務的途徑。

　　關鍵詞：電子商務論文,價值經濟

　　電子商務主要連接消費和生產兩個領域，隨著網絡技術的發展及應用，其在經濟發展中的價值更加突出，其對產業發展的價值不同于傳統工業經濟中利用技術提升所帶來的產業價值，電子商務是利用創新模式和應用等方式來促進經濟的發展，其生產性服務則是以創新手段來挖掘消費市場而實現的，因此，電子商務更加關注消費滿意度和消費市場，使市場呈現出新的特點。可見，分析和探討電子商務價值經濟的實現將具有重要意義。

　　一、電子商務價值經濟的含義

　　價值經濟是基于價值鏈的經濟形勢，不同于傳統意義上的經濟價值。當前，對價值經濟的概念尚未有統一的認識，其界定尚不清晰。上世紀八十年代，波特提出了價值鏈的理論，認為企業創造價值的環節是增值的活動，這種價值的總和便是價值鏈。但企業的價值活動較多，而非每個環節都能創造價值。其價值的創造僅是企業價值鏈中的某特定價值活動。而創造價值的企業活動則是價值鏈的戰略性環節。本文以價值鏈為理論基礎來探討價值經濟，以價值挖掘及創造為核心來確保市場競爭中穩定及持久的優勢而進行的所有經濟活動為價值經濟。

　　電子商務是指以網絡和計算機為平臺而進行的服務及產品的買賣活動。電子商務的本質是商業性的活動，是利用網絡信息技術來實現的商業性活動。該商業活動的媒介特質仍然是消費和生產的鏈接。這種鏈接利用網絡通信技術能夠便捷地將消費同生產對接。其互動性能夠使生產者更加便捷的了解消費者的需求，以向消費者提供滿足其需求的服務及產品。消費者也可以將訴求向生產、供應方提供，以推動自我需求的滿足。這種電子商務既有人性化和柔性的特征，又有即時性的特點。電子商務的商業性對其價值的實現具有決定作用，也就是說其經濟價值活動必須通過創新消費及生產服務來實現。

　　二、電子商務價值經濟的服務性

　　電子商務是消費和生產服務的鏈接，以其服務對象可以將其分為生產性服務和消費性服務兩類。

　　(一)消費性服務

　　消費性服務主要是為了滿足消費者服務需求的多樣化和個性化。電子商務發展初期，其重點是滿足消費者需求的多樣化，向消費者提供豐富的多樣化的服務模式，利用垂直網站、綜合平臺來提供服務，如聚劃算中的女裝、箱包、家電及辦公用品、生活用品等，在平臺上能夠看到多種服務及商品的集成，為消費者需求的滿足提供了較大便利。此外，電子商務利用網絡互動性，將創新商務模式同消費需求密切聯系，商務平臺與社交平臺緊密聯系。并設置了社交討論區，將消費者的滿意度及購買評價及潛在需求等進行了反映，商家以此互動將商務活動同消費者連接起來。

　　(二)生產性服務

　　電子商務既要滿足消費需求，又要融合于生產。以信息技術來融合傳統制造業并推動其生產模式的創新和效率的提高，進而帶動傳統制造業的升級轉型。當前，我國電子商務得到極大發展，滿足于消費者的服務、產品及布局都較為完善，其未來發展趨勢則是價值經濟性質的產業化發展，主要是利用網絡通信技術同流通、生產、融資及交易等進行高效融合，以不斷創新其價值形態。

　　三、挖掘電子商務價值服務的途徑

　　(一)采購的網絡化

　　采購是電子商務生產及價值創造的重要環節，因此，其采購應利用電子商務或其他平臺來尋找供應商資源，通過網絡信息的便捷性和高效性來進行價格及性能比對，且實行線上、線下相結合的采購模式。線上采購環節要實行網絡化，對企業原材料、中間產品和相關服務等實行網絡平臺的采購，充分利用豐富的網絡資源來選擇高質量及價格適宜的產品，以降低生產成本和提高采購效率。

　　(二)服務性的外包

　　當前較為流行的企業經營新理念是“輕公司”，該經營理念是利用網絡工具及獨特的平臺從傳統行業價值鏈中創新商業模型，其核心是充分發揮核心業務功能，將非擅長業務實行外包，集中精力發展自己的核心業務，而外包企業的服務也較為專業，進而能夠降低企業成本和實現雙贏。但這種外包服務必須依托電子商務平臺，企業在將業務剝離的過程中，能夠很容易地找到理想的下游企業，進而實現外包接受者與提供者的對接。此外，外包公司也以其專業化和理念的新型性形成了新的服務市場。

　　(三)提升市場覆蓋率

　　市場覆蓋面廣是電子商務的重要特點之一。傳統經濟模式中，規模經濟效益存在遞減空間。而規模經濟常在廠商經營初期表現突出，廠商利用生產規模的擴大來提升經濟效益，當此規模擴大到一定程度后若繼續擴大，則會造成經濟效益降低，若達到臨界點時則會出現不景氣的現象，進而限制了規模經濟的發展。同樣，在市場擴張過程中，也會出現規模經濟主導的市場覆蓋困難的問題，也就是說會受到市場、資金、專業化協作、勞動力及運輸等因素的制約，擴張市場過程中，市場覆蓋率上升，其邊界收益率則會遞減。而電子商務則能夠緩解或延遲該問題的發生。電子商務利用新渠道傳播相關信息，使企業知名度得以提高，且可提供更多的服務及功能，既能向老客戶提供新型服務，還可以增添新客戶，進而產生業務增值，使所有客戶從中收益。此外，在原有渠道上電子商務市場覆蓋率提高的同時也能緩解市場覆蓋的難題。總之，電子商務是連接消費、生產的一種創新服務，其價值創造類的價值經濟活動的實現，則是利用生產性、消費性服務來實現的。電子商務的生產性服務也是利用挖掘消費市場及進行創新性活動來實現的。所以，深挖消費信息是實現電子商務價值經濟的重要渠道。

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　　作者：梁瑾 單位：中國建設銀行股份有限公司河南省分行

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