摘要：軟件質量的下降到導致了軟件危機,軟件工程正是為了保證軟件產品質量而誕生的。首先介紹軟件工程的相關概念和發展分類,然后對于軟件產品質量管理功能進行說明,最后指出軟件產品質量的保證一定要貫穿于整個軟件產品開發的整個階段,作為一個系統的工程來實現。

　　關鍵詞：中國信息化雜志投稿,核心期刊論文發表,軟件工程,軟件危機,質量管理,質量認證

　　一、軟件工程介紹

　　軟件工程實質上是希望使軟件系統的開發能夠像工業品的生產一樣,通過一系列的標準和規范,利用科學的技術,方法,工具和管理手段,以達到用較少的時間,較小的開支獲得質量高,可維護性好的軟件產品,使軟件產品保持較高的競爭力。

　　隨著軟件工程的不斷發展,對軟件工程的研究逐漸劃分為兩個方面:

　　1.軟件工程技術。包括對工程化的開發方法,軟件開發工具與環境的研究。主要面對的問題有:適應需求分析的不確定性、軟件的可靠性和軟件度量等。軟件工程技術的發展出現了瀑布模型、快速原型法等方法,它們在國內外都有過成熟和成功的應用范例。隨著新的軟件開發技術的出現,出現了諸如面向對象的軟件工程等新的軟件工程開發技術,給軟件工程技術的研究帶來了新的研究方法。

　　2.軟件工程管理。包括質量管理,費用管理,配置管理等。主要面對的問題有:開發成本的控制、資源控制、質量的控制和進度的控制等。但是由于人們長期認為軟件工程的發展主要由軟件工程技術決定,所以導致了對軟件工程管理研究長期落后。

　　面向對象的思想可以使對現實系統的抽象更加直觀,更符合人類的感知和經驗,從而使從需求到分析到設計的過渡更加平滑和自然,還有利于整個軟件系統的重用和維護。面向對象的思想和技術發展迅速并日臻成熟,采用面向對象的思想和開發方法對解決大型軟件系統的開發和設計具有得天獨厚的優勢。

　　二、軟件產品質量管理

　　軟件質量的管理主要是對軟件開發過程的管理。目前國外的很多軟件開發企業,對軟件開發的管理已經成熟,相對而言,國內的軟件開發行業對軟件開發的管理始終處于比較低的水平。一方面是由于國內對軟件工程的研究起步較晚,另一方面是思想觀念陳舊,還沒有對軟件過程的一些先進思想,尤其是對軟件開發過程管理的思想予以高度重視。不過國內一些軟件開發企業的管理人員已經開始關注軟件質量的管理,甚至已經進行了軟件質量體系國際標準化認證的工作。

　　軟件的質量管理包括對軟件產品的管理和對軟件開發過程的管理。軟件產品包括最終的軟件產品、中間軟件產品和附屬軟件產品。傳統的觀點認為軟件產品的質量主要取決于軟件產品的測試和確認,而忽視對軟件開發過程的重視。但正確的認識是軟件質量來自于正確的軟件設計和正確的實現過程,而不是靠對軟件產品的保證和測試。因此軟件質量的提高依靠軟件質量管理水平的不斷提高。

　　ISO9000系列的標準起初是用于工業企業和工業產品的質量管理和質量認證。這一系列的標準認為“所有的工作都是通過過程來完成的”,它通過對產品質量形成的每個階段的控制來實現對最終產品質量的控制。由于軟件開發自身的特點,一些活動與開發過程的特定階段有關,而另一些活動則可能適合于整個開發過程。因此ISO9000系列標準中后來專門增加了一個指導性的文件,用于對ISO9000系列標準在軟件的開發、供應和維護中的使用提出指南。

　　三、軟件工程如何保證軟件產品質量

　　軟件開發所關心的問題是真正地將軟件工程技術納入工業化大規模的實施進程中,這種方法的關鍵要素包括在能支持漸進的變化的開發過程中,使系統的開發過程的各個階段能夠簡單易行、彼此平滑過渡,系統模型易于理解,易于維護,能夠最大限度地重用已有的成果。面向對象的技術為實現以上目標提供了強有力的支持。

　　日本的著名軟件質量專家KAORU ISHIKAWA指出了質量工作的六個特征:全公司范圍的質量控制;高層管理者和結構的質量控制監督;教育和培訓;質量周期活動;統計方法的應用;全國范圍的質量提高活動。

　　從中可以看出,質量提高必須是全企業甚至是全社會的責任。質量管理的目的在于最終消除一切可能的缺陷,缺陷產生主要來自工人和管理。由工人造成的缺陷比較容易解決,只要有培訓部門對工人專門培訓,讓工人知道去做什么,知道自己工作產生的結果,以及懂得控制結果的方法就可以阻止工人生產的產品出現缺陷。然而,管理產生的缺陷往往易被忽視。由于管理上的漏洞,往往會形成管理上的空缺,使工人無法滿足上述三個條件而造成產品缺陷。而且,軟件開發是一個漸進的過程,需求也是一個循序漸進的過程。對軟件產品的測試也不可能很全面,必然存在隱藏的缺陷。因此,一套有效的管理程序非常重要。

　　質量認證部門負責企業內部質量認證的工作,質量認證是對企業的質量管理水平進行評估的行為,分內部和外部認證。外部認證獲得通過后往往可以獲得國際上的質量認可,內部認證是一種主動行為,是對自身質量管理水平的考驗,能不斷提高企業自身的質量水平。

　　質量管理程序是提高過程質量的一套科學方法.產品質量的提高來自于對生產過程的不斷提高。對產品的測試和評估不能換回產品的質量,質量是在產品生產的每個階段中創造出來的。因此只有提高產品生產的整個過程的質量,才能真正地提高產品的質量。完善的軟件質量管理程序有以下幾方面的內容:

　　(1)軟件產品質量需求的建立。這種需求首先必須精確地反映用戶所有的需求,同時必須把這種需求轉化成形式化的標準的需求說明。最后,必須對需求的變更進行有效地控制。

　　(2)建立開發、操作、維護軟件的方法、過程和效率。方法的建立是指對用于開發、操作和維護工作的方法的定義,方法的實現是通過制定一套實施規范來完成的,方法的支持可以通過共同的協作管理實現。

　　(3)建立評價軟件產品質量的文件、過程、活動的方法、過程、實踐和程序。評價是從質的方面進行,度量是從量的方面進行。復查、評估測試、分析、檢驗等活動的目的在于確認產品是否符合相關的質量要求,過程是否按要求完成等。在評價和度量標準上ISO9000標準系列可以提供一套良好的手段和評價標準。

　　四、總結

　　軟件危機問題導致了軟件工程的產生,而軟件工程重點需要解決的問題就是軟件質量問題,對軟件產品質量的要求不能放到最后階段來完成,要在軟件開發的過程中采用面向對象方法和建立好的質量管理體系實現對產品的質量控制,同時結合ISO9000產品質量標準體系對軟件產品進行評價和度量,力求軟件產品在質量上能夠取得競爭優勢。