人力資源管理之提升企業培訓質量要以人為本 推薦本站最受推崇的雜志：人力資源管理是我國為數不多的專為企事業單位中高層管理人員，高校及相關教育科研機構教學、科研和行政人員量身定做的專業管理類期刊

　　摘要：本文圍繞企業培訓的“以人為本”理論出發，探討了這樣幾個問題，什么是企業培訓的“以人為本”，為什么要“以人為本”，如果企業培訓不“以人為本”會怎么樣，企業培訓的過程中有哪些“不以人為本”，企業培訓該如何“以人為本”，并加以總結企業“以人為本”能提升企業的培訓質量。

　　關鍵詞：人力資源管理,“以人為本”,企業培訓,需要,需要層次理論

　　從春秋時期齊國名相管仲提出“以人為本”的理論，再到西方“以人為本”理論的發展，這一理論已經經歷了漫長的發展歷程，現在“以人為本”的運用已經十分普遍，成效顯著。這一思想在企業培訓中也越來越重要。何謂“以人為本”?雖然鐵路建設的是軌道，是工程，但是物體的形成終究來源于人，人是主導的，不尊重人的活動，得不到發展。本是根本的意思，“以人為本”強調的是人的重要性。通俗的說，“以人為本”就是一切工作從人的角度出發，人包括員工，領導;施工者，技術員，投融資者等。具體說來，包括以下幾個方面：1.尊重人為主導的企業發展模式，尊重員工的意見。2.考慮員工的需要。3激發員工的自主性。

　　一、企業培訓為什么要“以人為本”

　　在如今高樓林立的快速建設步伐之下，企業一線建筑施工隊伍龐大，他們大多由文化程度普遍不高的農民工組成。他們雖然未嘗飽讀詩書，但是社會閱歷明顯豐富，經常奮斗在一線崗位，對于生產中的問題都是最先發現。有時，甚至比領導都最先了解具體出現的施工問題，而且加上親自勞動，日積月累之下，他們對于生產過程中的現象有著自己的理解和難題。如果企業培訓者未能及時與之溝通，或是培訓內容未能與時俱進，則會與一線員工脫節，就不能達到培訓的預期效果，所以，經常考慮員工的意見是十分必要的。在企業中，不僅一線員工的意見重要，作為管理層，或者技術，研發，咨詢層面的員工，也都存在著相同的問題。企業培訓當然要及時考慮他們的意見。因為他們的意見也是培訓的內容來源之一，是一種資源。

　　有了問題，就要解決問題。對于一線員工來說，他們實踐經驗豐富，但是事物是發展變化的，對于不同項目工程，會產生不同的問題。如果是技術方面的問題，他們需要有經驗的前輩的指導，這方面在企業培訓中，也需要培訓人員提前組織好相關人員提前指導，否則工程進度就會被耽誤。實踐需要理論的指導，一線員工對于太復雜的理論可能無法接受。所以企業培訓課程就要從這一實際需要出發，化難為易，化繁瑣為通俗。針對企業知識分子的培訓，則不同于一線員工。因為技術崗位需要解決的是從實踐中傳達出的問題，或是提前預測出可能出現的問題。作為平衡兩者的橋梁------企業培訓就要做好這一紐帶，輸送有效的信息，反饋給技術崗位。并且能給技術崗位有效的提示，促進問題的解決。當然根據馬斯洛需要層次理論。員工的需要層出不窮。雖然企業培訓不能照顧到各種需要，但是能滿足的需要，就要及時解決，才能起到有效的激勵作用。同時，培訓應該針對不同的崗位分批次進行，內容也各不相同，但是目的是相同的，所以企業培訓應該是建立在共同目的基礎之上的分開培訓。

　　企業培訓如果只是平淡地開展，沒能與員工有效互動起來，那么員工接受的信息可能比較有限，或者不能運用好培訓內容，這樣就達不到預期的培訓效果。所以激發員工的自主性還是比較必要的。只有激發一線員工，技術，研發，咨詢崗位上員工的自主性，才能推動他們工作的不斷開展。

　　二、企業培訓如果不“以人為本”會怎么樣?

　　如果企業培訓體系不尊重員工的意見，忽視他們的意見，那么員工的積極性將被破壞，達不到激勵的效果。由于意識反作用于物質，各個崗位的員工將不會再認真配合培訓，認為培訓體系未能充分考慮他們的想法，脫離實際，可有可無。由此可見，這樣的培訓是毫無意義的。

　　如果企業培訓體系不考慮員工的需要，傳授的信息滿足不了員工日益增長的物質文化需要，那么員工對于培訓的期望值就會降低。例如一線員工會有對自我實現的需求，如果企業培訓只是針對施工過程問題的解決的培訓，而忽略了員工參與解決問題的能力的發揮，那么他們就不能在培訓中或培訓后找到自己的成就感，影響下一次培訓的質量。如果對于研發隊伍，企業培訓只是顧及效益，而忽略他們的健康，那么他們就會有所抵觸，影響工作的效率。

　　如果企業培訓不以人為本，培訓不能激發員工的自主性，那么員工在培訓中吸收到的知識無法轉化為生產力，影響企業的生產質量和進度。例如，企業培訓者只是單方面講述鐵路路基施工的水文條件，就比不上讓一線員工結合自己的施工經驗，親自講述當地的水文，地形變化，工作面如何狹窄等問題。如果沒有這些，則員工接受到的信息并不一定能很好地結合實際。

　　三、企業培訓有哪些不“以人為本”?

　　企業培訓的以人為本不是只有體現在理論上，實踐中也有很多不以人為本的地方。比如對于施工者來說，企業培訓所計算出的成本預算經濟指標會過高或過低，而施工者實際施工所需的成本可能沒那么高或沒那么低。例如，有偷工減料的材料到達工地，施工者如果采用了這批原料，那么實際的生產成本將會低于預算。但是實際的效果將會大大影響生產質量。所以企業培訓應該結合一線員工的意見，及時告知成本的預算結果，員工也就能結合預算，估計原材料的價值，不至于影響工程質量。

　　現在的施工都講究質量第一。但在現實中，還是有很多施工負責人為了一己私利，趕進度而不顧質量。這是企業培訓未能結合這些人的實際需要而進行“質量第一”的管理理念宣傳。一些帶頭人，光顧著鐵路建設的進度，可能就忽略了員工的身體健康及修復需求。企業培訓未能解決好這些需求就是不以人為本的體現。

　　鐵路路基是火車能夠快速平穩運行的根基，如果這個根基不牢，就無法保證鐵路安全。而路基排水正常才能保證路基的平穩。在保證路基的干燥性上，很多技術層面的人不一定會結合農田水利和排水設施，細化路基排水設計指標，設計合理的排水系統。這就是企業培訓沒能及時激發員工自主性的表現。

　　四、企業培訓該如何“以人為本”?

　　面對這些問題，我們企業的“以人為本”的培訓要做到以下幾方面。1.對于鐵路建設的各個方面的知識宣傳要到位，例如成本控制，這樣一線員工在施工時就能有個理論依據，減少浪費。而技術層面的員工則會根據培訓內容及時調整數據。及時采納一線員工和領導層提出的意見，在培訓中及時反饋。2.強化安全意識和質量意識培訓。安全和質量不僅是鐵路建設項目的保證，也是員工的內心需求。如果工程安全和質量有隱患，會帶給他們不安，影響工程進度。3.結合馬斯洛需要層次理論，企業培訓還要能幫助員工實現自我價值，多鼓勵，多表揚。對于不合理的地方也要加以指出，目的是促進共同進步，讓各個崗位的員工有一種自我實現的成就感。當然，除了這些需要的滿足。企業培訓也要兼顧勞動者的健康，家庭安全，道德意識提高宣傳，不能在施工項目中破壞一些設施。這些是員工的精神支柱。能起到正面激勵作用。企業培訓也要做好高新技術的普及工作，搞好團隊建設。通過培訓，將整個生產過程涉及到的人都凝聚在一起，才會優化合作。4.組織技術層的員工參與到施工隊伍中進行實地考察，促進相互交流。這樣就做到了理論結合實際。一線員工與領導崗位就能有相互的知識交流，相互提出意見。促進工程的順利進行。這樣培訓的模式也由室內搬到了工程場地，增加了培訓的趣味性。5.以人為本的企業培訓體系，不是一味地滿足員工的各項需求，而是要分清員工需求的正當與否，如果是正當的需求則要滿足，如果是不利于生產研發的，則要趨利避害。6.以人為本的企業培訓，還要加強各個隊伍建設，培訓中要宣傳監督檢查機制的建立。因為一個生產線，任何一個環節不到位，都是因為一些人私利欲望的膨脹所致，加強監督檢查宣傳很有必要。

　　“以人為本”理論的提出是建立在實踐的基礎之上的，他的傳播和運用也要時刻與實踐結合。企業培訓不僅是事后，更要能建立在事前。以人為本的企業培訓，除了要做到傳播問題，更要能做到解決員工的實際問題，滿足他們的需要，帶動他們參與到培訓的過程和實際的工作中。只要企業培訓能將這一理論一如既往地貫徹好，必將能促進企業收獲很多有效信息，提高企業的培訓質量。

　　參考文獻：

　　[1]謝初昀.淺析國有企業的仁慈流失以及策略研究. 《企業技術開發》.2005年7月第24卷

　　[2]王立陽.《人才流失成因分析》.人力開發.中國人力資源開發.2003.6.

　　[3]彭劍鋒.《人力資源管理概論》.復旦大學出版社.2004年.8

　　[4] 張躍進.中國農民工問題解讀[M].北京:光明日報出版社,2007.

　　[5]杭州市建筑業管理局主編:建筑工程管理實踐與研究，中國水利水電出版社，2001