【摘要】目的 分析總結急診輸液護理過程中的常見問題，并制定相應的防范對策，評估干預效果。方法 共選取2020年1月至2020年6月在我院急診輸液的40例患者，用隨機數字表法將其分為兩組，各20例。對照組未予以任何干預，而觀察組實施預防性護理措施，對比干預效果。結果 觀察組急診輸液護理過程中的不良問題發生率顯著低于對照組，護理滿意度較對照組高。結論 急診輸液護理過程中的常見問題有環境問題、溝通問題和護理人員操作技術問題等，通過實施預防性護理措施可降低輸液護理問題的發生風險，可推廣。

　　【關鍵詞】急診;輸液護理;常見問題;防范對策;干預效果

　　急診輸液是急診科工作中的一個重要環節，急診的工作節奏快、護理人員壓力大，加上急診收治病患的危重性，這在很大程度上增加了護患糾紛的發生風險，導致治療效率和護理效率大打折扣[1-2]。因此，臨床上需要分析總結急診輸液護理過程中的常見問題，從而制定相應的預防性的護理對策，以提高急診輸液護理的有效性和安全性，全面提升護理質量。本研究共選取我院收治的40例急診輸液患者，開展系列研究，過程和結果如下。

　　護理論文范例：循證護理在急性心肌梗死并發心律失常護理中的應用

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　共選擇40例急診輸液患者，入組對象均于2020年1月至2020年6月期間內在我院急診接受輸液治療。研究正式開始前，用隨機數字表法對其分組，20例/組，各項基礎性資料如下：

　　觀察組：男12例，女8例;年齡20~65歲，平均年齡(41.71±2.33)歲。

　　對照組：男13例，女7例;年齡22~68歲，平均年齡(41.95±2.54)歲。

　　經比較兩組的年齡和性別，P均>0.05，無明顯差異，說明兩組之間是具備可比性的。

　　1.2研究方法

　　對照組患者未接受任何護理干預，而觀察組在分析急診輸液護理中常見問題的基礎上予以預防性護理措施：環境、護患溝通、護理人員操作技術是急診輸液護理過程中的常見問題。在臨床護理過程中，首先，要改善急診輸液室的環境。改善急診輸液室環境主要是保持輸液室內的干凈整潔，物品擺放要整潔，報紙、雜志等資料放置在相應的位置，保持整體環境舒適、溫馨。通過改善急診輸液室的環境，可緩解患者的不良情緒，讓患者以積極的狀態接受輸液治療。

　　其次，加強護患之間的有效溝通交流。在接待患者時，護理人員要保持熱心和耐心，對于患者提出的問題，要及時解答。解答患者疑問時，要采用患者可以接受和理解的方式，保障患者可以聽懂。護理人員在與患者溝通過程中，要保持言語簡潔易懂，體現出對患者的尊重和同情，并對患者表現出的煩躁和恐懼情緒予以理解，拉近護患之間的關系。最后，要加強對急診輸液護理人員操作技能的培訓。定期對急診輸液的護理人員進行系統化培訓，培訓護理人員的操作技能，確保一次性穿刺成功。如果輸液過程中未一次性穿刺成功，要主動向患者道歉，以獲得患者的理解和原諒。

　　1.3觀察指標和評價標準

　　觀察指標：對急診輸液護理過程中出現的問題進行統計，計算兩組的發生率，并將兩組的計算結果進行組間比較。評價標準：使用的評估工具是滿意度調查問[3]，調查問卷共包括5個問題，每個問題均采取三級評分法，計算所得問卷的總評分范圍是0~10分。根據最終患者填寫的問卷得分判定滿意度等級。問卷測得評分為0~3分說明患者的態度是不滿意，問卷得分為4~6分說明患者的態度是一般滿意，而得分為7~10分，則說明患者的態度是滿意。滿意和一般滿意都屬于滿意度的范疇，將兩組的計算結果進行組間比較。

　　1.4統計學處理

　　數據統計時使用的軟件是SPSS25.0，研究過程中涉及到的計數和計量資料表示方法分別是n/%，檢驗方法分別是卡方、t，統計學結果P<0.05則說明存在顯著差異。

　　2結果

　　2.1比較兩組急診輸液護理過程中常見問題的發生率

　　通過統計急診輸液護理過程中兩組患者的常見問題發生情況，匯總比較發現，觀察組的急診輸液護理問題發生率顯著低于對照組，兩組的常見問題及占比情況如下：

　　觀察組中有1例環境問題，常見問題的發生率是5.0%。而對照組中涉及到3例環境問題，2例溝通問題，1例護理人員操作技術問題，常見問題的發生率是30.0%。統計學分析結果提示，x2=4.329，P=0.037<0.05，有明顯差異。

　　2.2比較兩組的護理滿意度

　　評估兩組患者的滿意度情況，觀察組患者對護理工作的滿意度更高，與對照組相比是存在顯著差異的，P<0.05。

　　3討論

　　隨著生活水平的提高，人們對于醫療服務態度和服務水平的要求越來越高，這對現階段的護理工作也提出了更多、更高的挑戰。本研究總結了急診輸液護理過程中的常見問題，經總結發現環境問題、護患溝通障礙、護理人員操作技術是影響急診輸液護理質量的主要原因。急診室的輸液人員相對較多，患者非常容易發生院內感染，并且輸液室的環境雜亂，會導致其輸液時的情緒波動幅度大，患者更焦躁，還容易對患者出現不滿的情緒[4]。

　　同時，多數患者對自身病情了解少，會詢問護理人員，但如果護理人員不及時或不能用很好的態度回復患者，這會導致護患之間產生矛盾。此外，護理人員的操作技術差，也會導致患者不滿。而通過實施預防性的護理措施，可以最大程度上避免上述問題的發生，保障護理質量。結果顯示，通過對患者進行針對性的預防性護理，可以提高患者的護理滿意度，獲得了患者的接受與認可。

　　綜上所述，在急診輸液護理過程中，環境、護患溝通以及護理人員的操作激素均會影響急診輸液護理質量。通過實施相應預防性的護理措施，可降低急診輸液不良事件的發生風險，提高患者的護理滿意度，故值得推廣。

　　參考文獻：

　　[1]常小銘.急診輸液護理過程中的問題和對策[J].中國衛生標準管理,2019,10(11):161-163.

　　[2]陳雯.靜脈治療中急診護理問題及處理措施研究[J].飲食科學,2018,13(24):156-156.

　　[3]屠佳瓊.輸液護理過程中的常見問題及防范策略[J].現代養生,2017(20):216-217.

　　[4]杭倩.急診輸液護理過程中的常見問題及防范對策分析[J].現代養生,2017，11(04):225-225.

　　作者：張鑫