時間:2021年02月25日 分類:文學(xué)論文 次數(shù):
摘要:在融媒體建設(shè)中,東莞廣播電視臺采用云端共建的方式搭建了“知東莞”APP,并在社會效益和經(jīng)濟效益方面取得了一定成效。本文以“知東莞”APP的建設(shè)為例,探討了城市廣電臺在探索媒體融合方面的做法,與同行共勉。
關(guān)鍵詞:媒體融合云端主播直播平臺運營
1前言
近年來,媒體融合進入縱深發(fā)展的深水區(qū),從中央到地方的主流媒體都提出了移動優(yōu)先策略,希望借助移動傳播,力爭占據(jù)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。在這一大背景下,移動端APP(Application,應(yīng)用程序)的建設(shè)在各地得以迅速發(fā)展,涌現(xiàn)出了多種模式,具有代表性的包括以視音頻為主的“央視影音”整合型APP平臺、以構(gòu)建本地資訊服務(wù)為主的“無線蘇州”政務(wù)服務(wù)APP平臺以及以手機直播為主的“快點溫州”快捷APP平臺。東莞廣播電視臺作為東莞本土的主流媒體,能否在這一大浪潮中找準(zhǔn)定位,利用移動端再次占據(jù)輿論的引導(dǎo)權(quán),既關(guān)系到媒體融合的成敗,更關(guān)系到我臺事業(yè)發(fā)展的前景。在這一過程中,我們面臨的困難主要有兩點。
電臺論文范例:地方電臺隊伍的融媒轉(zhuǎn)型路徑
(1)外部環(huán)境競爭激烈在東莞,各級媒體(央媒、省級衛(wèi)視、報業(yè)集團等)所擁有的APP、公眾號等多達十余個,且已占據(jù)了一定的本土市場,廣電臺的APP拿什么跟這些新聞類、垂直類的客戶端去競爭,贏取本地用戶的青睞,是擺在我們面前的第一道關(guān)卡。
(2)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員思維存在短板臺內(nèi)原有媒體包括網(wǎng)站、廣播和電視,新的APP是由原有部門負責(zé)牽頭搭建,還是成立新部門進行統(tǒng)籌,這是需要在戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)上考慮的重要問題。另外,原有節(jié)目制作人員在工作方式上習(xí)慣于單打獨斗,APP平臺搭建以后,編輯記者需要轉(zhuǎn)換思維,適應(yīng)素材匯聚、一稿多發(fā)等,這一系列的問題都需要磨合與適應(yīng)。
2系統(tǒng)建設(shè)
為了深化融媒體改革,提升移動端的影響力,我臺從2019年開始,一方面進行機構(gòu)改革,另一方面推出了“知東莞”APP。APP的系統(tǒng)搭建采用云端+本地的架構(gòu)。系統(tǒng)分為兩部分,上半部分為云端設(shè)備,包括云數(shù)據(jù)庫、緩存、存儲等,這部分主要服務(wù)于直播、點播、用戶訪問等運算量比較大的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)配置了負載均衡和CDN,當(dāng)用戶訪 問流量激增時,部分流量可直接進入負載均衡,加上后端配置的服務(wù)器彈性伸縮組,這樣就保證了在大量用戶登陸情況下可隨時擴展的計算能力;CDN則對大流量的內(nèi)容訪問進行支撐,顯著提升訪問速度。
圖中下半部分為臺內(nèi)設(shè)備系統(tǒng),主要用于審核、賬戶管理等對運算要求不是很高的業(yè)務(wù),配置有堡壘機、小容量的存儲、數(shù)據(jù)庫、前后端服務(wù)器等,在功能上實現(xiàn)了臺內(nèi)人員對系統(tǒng)的運維管理,保證臺內(nèi)對系統(tǒng)的審核控制,并對重要數(shù)據(jù)進行相互備份。這一方式的最大優(yōu)點是結(jié)構(gòu)靈活,前期投入較小,不需要在臺內(nèi)存放大量的服務(wù)器等設(shè)備,且節(jié)約了人力成本,對于城市廣電臺來說,在媒體融合的初期不失為一個優(yōu)選項。
3內(nèi)容建設(shè)
“知東莞”APP以“本地大眾需求”為核心理念,將“融媒體傳播+社會服務(wù)”作為發(fā)展戰(zhàn)略,重點打造了直播、咨詢等內(nèi)容,“知東莞”APP界面。
3.1主播直播
主播直播是內(nèi)容建設(shè)的重點之一。為此我們將臺內(nèi)的主持人集中起來,進行了常態(tài)化的本地資訊的直播活動,內(nèi)容涵蓋社會生活的方方面面,包括日常新聞、各類活動等。主持人只要拿起手機,打開APP直播界面,就可以在第 一時間以第一視角的方式向東莞市民進行直播。
這種方式效果顯著,一年多的時間就直播了600多場次(日均1.4場),吸引了大批用戶在線觀看,其中在線人數(shù)最多的一場直播是《東莞“復(fù)學(xué)第一課”:人生不止一場戰(zhàn)“疫”》,在線收看點擊量超過120萬人次。主播直播方式是“知東莞”APP區(qū)別于本地其他客戶端的特點之一,結(jié)合了傳統(tǒng)媒體主播優(yōu)勢和新媒體傳播高效的特點,培養(yǎng)了一批年輕有活力的“網(wǎng)紅”主播,既給平臺帶來了流量,也取得了一定的經(jīng)濟效益。
3.2新聞資訊
APP的新聞資訊匯聚了我臺廣播、電視、網(wǎng)站在播或在線的新聞內(nèi)容,同時發(fā)布最新最熱的新聞資訊。我們重點以短視頻的方式為用戶推送資訊,主要包括三種方式。第一是融媒體記者實時在外采訪的內(nèi)容,比如市政府重要會議、領(lǐng)導(dǎo)活動等,發(fā)回臺內(nèi)審核后,即時在APP上發(fā)布;第二種是將臺內(nèi)電視新聞資訊拆條后推送給用戶;第三種是精品制作,根據(jù)用戶需求,運用無人機、4K攝像機等設(shè)備,制作高質(zhì)量的短視頻。目前,短視頻已經(jīng)成為融媒體發(fā)展的一個拳頭產(chǎn)品,我臺精心打造了“莞視頻”、“說醫(yī)不二”等多個品牌,點擊量和點贊量處在東莞前列,具有較強的傳播力和影響力。
3.3公共服務(wù)
公共服務(wù)包括政務(wù)、民生、文化等。用戶可以在“知東莞”APP上辦理公積金提取預(yù)約、公交卡繳費、查看天氣等。2020年疫情初期,在口罩供應(yīng)最為困難的時候,“知東莞”APP作為權(quán)威媒體平臺,被東莞市防控指揮部指定為口罩預(yù)約平臺,每天為數(shù)百萬人提供口罩預(yù)約服務(wù),在政府和百姓之間搭建了一條紐帶橋梁。在民生方面,市民還可以通過APP上的“記者幫”“陽光熱線”等版塊,反映生活中遇到的問題。
3.4用戶互動在提供更多權(quán)威新聞資訊、公共服務(wù)的基礎(chǔ)上,“知東莞”APP同時也提供了用戶體驗功能。APP利用大數(shù)據(jù)、人工智能、視音頻直播、碎片化點播、UGC內(nèi)容生產(chǎn)等手段,了解用戶習(xí)慣,更加突出和用戶的交互性。用戶不僅可以上傳自拍的精美視頻,還可以通過“主播秀”版塊,和自己喜歡的主持人連麥互動聊家常。
4APP運營APP是一種傳播工具,本質(zhì)上也是一種產(chǎn)品,運營好壞決定了其能否長期穩(wěn)定發(fā)展。本臺在搭建之初采用云端+本地的方式便是一種“輕裝上陣”的運營戰(zhàn)略,實踐證明,采用這種方式是正確的,一年多以來,我們投入的資金大約300萬,目前已回收成本并實現(xiàn)了盈利。在運營的過程中,我們主要在進駐平臺和閉環(huán)式的管理上下功夫。
4.1搭建進駐平臺
東莞是市級直接管轄鎮(zhèn)區(qū)級的城市,很多鎮(zhèn)街的人口規(guī)模達百萬以上,經(jīng)濟總量更是超越許多縣城,個別百強鎮(zhèn)(如長安鎮(zhèn))的GDP甚至高于我國部分三四線城市。如何統(tǒng)籌這些鎮(zhèn)區(qū)的融媒體發(fā)展,協(xié)助其做好宣傳工作,是“知東莞”APP建設(shè)重點考慮的問題之一,為此我們搭建了“莞香號”進駐平臺,讓32個鎮(zhèn)街可以無縫進行融媒體的對接,同時,這一平臺也向東莞各級黨政機關(guān)開放。
目前,已有25個鎮(zhèn)街及54個機構(gòu)(政法、教育、團委、自然資源局等)按繳年費的方式進駐了“莞香號”。進駐客戶可以通過技術(shù)共享、內(nèi)容共建,及時將政務(wù)信息、服務(wù)信息傳遞給用戶,展示自身形象和發(fā)展成效。平臺在提供傳播渠道的同時,也為進駐客戶提供大數(shù)據(jù),讓他們了解所在地區(qū)服務(wù)對象所關(guān)注的重點內(nèi)容,避免盲目的信息推發(fā)。雙贏的背后是“知東莞”APP影響力的支撐。經(jīng)統(tǒng)計,截止到2020年年底,“知東莞”APP下載量達到了120萬次,日活躍率為15%,月均流量1200萬人次。
日裝機量在蘋果中國市場160多萬個軟件中,最高排名為第350名,新聞客戶端排名最高為第7名。2020年12月,“知東莞”APP獲得“2020全國地市融媒體客戶端傳播力十強”。這些影響力也吸引了越來越多的單位進駐“莞香號”平臺,預(yù)計2021年我們將實現(xiàn)全部32個鎮(zhèn)街以及更多黨政機關(guān)的進駐,并將“知東莞”APP客戶端打造成立足本土、覆蓋全網(wǎng),社會各界了解東莞的新窗口,市級融媒體宣傳服務(wù)示范平臺及全新的傳播渠道和宣傳平臺。
4.2閉環(huán)式的運營方式
在傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)品運營上,我們一般的做法是針對某個活動或產(chǎn)品進行選題,再由臺內(nèi)派出人員到現(xiàn)場拍攝、回臺制作、最后播出。這是一種單向的運營方式,缺乏對市場需求的了解,僅滿足了客戶的發(fā)布需求。在“知東莞”APP上,我們轉(zhuǎn)變了思維,將原有方式轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析、選題、采訪、發(fā)布、運營、反饋的閉環(huán)式經(jīng)營。在選題之前,為客戶進行大數(shù)據(jù)的分析,量身定做真正符合客戶需求的方案,通過現(xiàn)場拍攝,制作并播出后,再次收集大眾的反饋,錄入數(shù)據(jù),形成一個閉環(huán)式的運營,滿足了客戶全方位的需求。在閉環(huán)經(jīng)營的過程中,我們也推出了自薦的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)),幫助多個用戶實現(xiàn)產(chǎn)品點擊量10萬+、轉(zhuǎn)發(fā)上千、百萬贊等。通過這些經(jīng)營舉措,“知東莞”APP在一年多的時間實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
5結(jié)束語
“知東莞”APP上線以來,我們在系統(tǒng)建設(shè)、運營管理等方面進行了探索,也為未來的融媒體建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗。
作者:蘇哲新