摘要：隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，數(shù)字化時代到來了，數(shù)字化的出現(xiàn)給各行各業(yè)帶來了發(fā)展契機(jī)，也在這種環(huán)境下形成了電子商務(wù)，電子商務(wù)作為新時期的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，深受各行各業(yè)青睞。但在區(qū)域型電商環(huán)境下，衍生出了越來越多的營銷模式，社群營銷就屬于其中一種，在物流業(yè)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，給社群營銷模式制造了良好的發(fā)展契機(jī)。本文就對區(qū)域型電商環(huán)境下社群營銷模式進(jìn)行分析，供參考。

　　關(guān)鍵詞：區(qū)域型、電商環(huán)境、社群營銷模式

　　引言：在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和運(yùn)用的過程中，人們的購物方式得到了前所未有的變化，人們開始從傳統(tǒng)的實體店購物逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱穗娮由虅?wù)平臺購物，區(qū)域型電商就在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。區(qū)域型電商環(huán)境有著諸多優(yōu)勢，其既可以提高物流的及時性，也可以實現(xiàn)固定范圍內(nèi)的商品配送。而社群營銷模式則是區(qū)域型電商環(huán)境中眾多營銷模式的一種，可以建立起消費(fèi)信任度，具備了電子商務(wù)的一切優(yōu)勢。

　　1區(qū)域型電商特點(diǎn)及社群的選擇

　　1.1區(qū)域型電商特點(diǎn)

　　根據(jù)交易范圍可以將電子商務(wù)主要分成三個類型，分別是國際電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)和國家電子商務(wù)[1]。區(qū)域型電商的主要營銷模式有著很多特點(diǎn)，比如客戶關(guān)系、核心資源、成本結(jié)構(gòu)、客戶群體、重要合作等。其中，客戶關(guān)系主要是指的電子商務(wù)企業(yè)在營銷時應(yīng)當(dāng)有明確的服務(wù)對象，并根據(jù)客戶的實際情況展開有針對性、個性化的服務(wù);核心資源則是指的區(qū)域型電商通過縮小經(jīng)營范圍，在每個區(qū)域內(nèi)設(shè)置專人負(fù)責(zé)制度，并將人力資源加以調(diào)動，通過核心資源可以有效的提高用戶體驗，并從中獲取一大批粉絲和潛在客戶;成本結(jié)構(gòu)則主要包含了電子商務(wù)企業(yè)獲得核心資料和重要合作等所產(chǎn)生的一系列成本。

　　企業(yè)需要對商品的價格進(jìn)行控制，并將各個區(qū)域的運(yùn)營成本加以評估，從而確定配送費(fèi)和整體的產(chǎn)品價格;客戶群體在區(qū)域型電商環(huán)境下非常重要。對于客戶群體的定位直接關(guān)系到了區(qū)域型電商的可持續(xù)發(fā)展，對于客戶群體的選擇也會在一定程度上影響企業(yè)做出正確選擇。假設(shè)對于客戶群體的定位存在偏差，那么就會導(dǎo)致區(qū)域選擇錯誤，最終很難實現(xiàn)區(qū)域電商發(fā)展;重要合作則主要是指保證區(qū)域型電商運(yùn)行擁有較好的人際關(guān)系，可以將人際資源主要分成兩個類型，第一種是客戶人際資源，第二種是供貨商人際資源，兩者都是區(qū)域型電商核心組成[2]。

　　1.2社群選擇

　　假設(shè)在區(qū)域中有營銷項目進(jìn)入，那么就應(yīng)當(dāng)在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行社群建設(shè)。而社群建設(shè)的前提則是通過平社交平臺搭建社群，比如，通過QQ群、微信群、微信公眾號等搭建社群。

　　2區(qū)域型電商環(huán)境下社群營銷模式方案設(shè)計

　　2.1搭建社群

　　比如使用QQ平臺搭建社群時，普通用戶可以搭建三個QQ群，而每個群的人數(shù)最高可以達(dá)到五百人，如果開設(shè)一個VIP，則可以搭建一個人數(shù)高達(dá)兩千人的QQ群。在搭建時可以給每個群取不一樣的名字，再根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人數(shù)確定劃分情況，之后再按照后續(xù)社群的增加人數(shù)來進(jìn)行升級。在利用微信平臺建搭社群時，和QQ群的搭設(shè)方式差不多，需要對區(qū)域范圍進(jìn)行分類，而微信群的最高人數(shù)限制也是五百人，但后續(xù)也可以根據(jù)社群內(nèi)人員的數(shù)量增加來搭建更多的社群。

　　2.2建設(shè)團(tuán)隊

　　區(qū)域型電商環(huán)境下的社區(qū)營銷模式涉及到的主要團(tuán)隊包含了兩個，首先是運(yùn)營團(tuán)隊。對于社群營銷模式來說運(yùn)營團(tuán)隊比較關(guān)鍵，雖然是區(qū)域型電商環(huán)境，但這并不意味著一個人就可以完成所有的工作，依舊需要有較好的運(yùn)營團(tuán)隊支持[3]。在每個區(qū)域內(nèi)需要建設(shè)一個社群，而每個社群中則要有專門的運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行維護(hù)和管理;其次是配送團(tuán)隊。配送團(tuán)隊主要采取外包的形式，如果要想自己建設(shè)配送團(tuán)隊，會需要非常大的資金投入，所以，前期可以采用外包的形式來建設(shè)配送團(tuán)隊，這是一種雙贏的方法。

　　2.3建設(shè)小型商城

　　在社群營銷方案中，小型商城是必備的。通過提供小型商城鏈接可以對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和統(tǒng)計，當(dāng)有用戶通過鏈接購買產(chǎn)品時，后臺會有專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。在小型商城的建設(shè)上可以通過自建的方式來實現(xiàn)。為小型商城的呈現(xiàn)可以讓社群營銷模式的服務(wù)質(zhì)量得到提升，由于社交平臺一直都是以社交作為主要目的的，但對于區(qū)域型電商來說，社群營銷模式的落實也可以借助社交平臺的幫助來進(jìn)行產(chǎn)品銷售[4]。這不但可以開發(fā)出社交平臺更多的功能，也可以在社交平臺上構(gòu)建一個簡單的小型商城，給用戶購物提供便捷。

　　2.4拓展客戶

　　在社群建設(shè)完成之后，勢必要拓展客戶才能維持社群發(fā)展。拓展客戶的方式有很多，首先，可以通過線下推廣的方式來吸引更多的客戶。通過在線下進(jìn)行銷售，把自己的產(chǎn)品進(jìn)行售賣，這種活動可以讓客戶直接了解產(chǎn)品的價格和質(zhì)量等，進(jìn)而吸引一大批新客戶;其次，也可以通過線上推廣的方式來拓展客戶。

　　通過線上平臺進(jìn)行社群推廣比線下推廣的實效性更好一些，比如，企業(yè)可以通過微博、微信等方式推廣社群，互聯(lián)網(wǎng)有著更強(qiáng)的實效性，可以在短時間內(nèi)將社群推廣到更遠(yuǎn)的領(lǐng)域，增強(qiáng)知名度和認(rèn)可度;另外，也可以采用聯(lián)盟推廣的方式。聯(lián)盟推廣是一種實現(xiàn)雙方共贏的方式，這就相當(dāng)于平時在網(wǎng)頁下方所看到的鏈接一樣。聯(lián)盟推廣的主要方法就是通過和不一樣的團(tuán)隊或企業(yè)合作，來實現(xiàn)共贏，將對方的鏈接掛在網(wǎng)頁下方，從而交換手中的資源，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體。

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　　結(jié)束語：由于區(qū)域型電商環(huán)境有著客戶關(guān)系、核心資源、成本結(jié)構(gòu)、客戶群體、重要合作等特點(diǎn)，再加上物流業(yè)發(fā)展十分發(fā)達(dá)，給社群營銷模式的發(fā)展提供了契機(jī)。在區(qū)域型電商環(huán)境下，社群營銷模式已經(jīng)成為了主要的營銷模式之一，社群營銷模式可以通過QQ、微信等平臺實現(xiàn)社群搭建。在實際的社群營銷模式設(shè)計過程當(dāng)中，需要通過搭建社群、建設(shè)團(tuán)隊、建設(shè)小型商城、拓展客戶等流程，給社群營銷模式的可持續(xù)發(fā)展奠定條件。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]郭彬彬.新零售社群營銷發(fā)展模式:現(xiàn)狀、問題及未來發(fā)展建議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2020(20):63-66.

　　[2]何潔瓊. Y公司電商平臺社群營銷模式研究[D].華僑大學(xué),2020.

　　[3]朱江. 蘑菇街的社群營銷策略研究[D].蘇州大學(xué),2019.

　　[4]張嘉奇,王福剛,金盼盼,劉盼盼.區(qū)域型電商環(huán)境下社群營銷模式探討[J].電子商務(wù),2018(12):42-44.

　　[5]樊靖. 社群營銷背景下CM公司社群營銷策略的研究[D].云南師范大學(xué),2016.

　　作者：向武龍