摘要：文章基于主客共享理念構(gòu)建山地鄉(xiāng)村旅游景觀感知質(zhì)量指標(biāo)體系，運(yùn)用IPA分析法對(duì)杭州臨安指南村居民和游客(以“主客”代指)的期望與感知進(jìn)行對(duì)比研究。結(jié)果表明：1)主客對(duì)鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量要素的滿意度均低于重要性;2)主客對(duì)自然、聚居、文化和經(jīng)濟(jì)類的鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量感知偏好具有顯著差異;3)在不同區(qū)域中，主客感知要素有不同的重疊程度，其中自然景觀類要素重疊指標(biāo)最多，經(jīng)濟(jì)景觀類最少;4)主客認(rèn)為亟待改進(jìn)的鄉(xiāng)村旅游景觀要素分別為文化和聚居景觀類要素。最后，文章根據(jù)結(jié)果提出山地鄉(xiāng)村旅游景觀規(guī)劃的相關(guān)建議。

　　關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量，IPA方法，期望，感知，杭州指南村

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施背景下，全國(guó)雖然開(kāi)始了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展熱潮，但使鄉(xiāng)村旅游景觀建設(shè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，即過(guò)快的規(guī)劃建設(shè)多由政府單位和規(guī)劃部門主導(dǎo)，其認(rèn)知局限性和需求差異化使鄉(xiāng)村景觀資源被盲目開(kāi)發(fā)，造成景觀浪費(fèi)與破壞、特性喪失、使用周期短等問(wèn)題[1]。而山地鄉(xiāng)村因特殊的地形與氣候條件，其景觀具有復(fù)雜性、生態(tài)脆弱性、類型與功能多樣性等特點(diǎn)，在旅游環(huán)境下，其地域人文特色景觀資源的破壞和浪費(fèi)等問(wèn)題更為突出[2]。因此，為有效利用和保護(hù)山地鄉(xiāng)村景觀資源，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展，在旅游規(guī)劃建設(shè)中對(duì)山地鄉(xiāng)村旅游景觀資源和質(zhì)量問(wèn)題的研究具有重要意義。

　　鄉(xiāng)村振興論文范例：鄉(xiāng)村振興背景下河南傳統(tǒng)村落環(huán)境重組研究

　　目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游景觀的研究涉及地理學(xué)、生態(tài)學(xué)、旅游學(xué)和美學(xué)等多種學(xué)科，內(nèi)容集中在規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與保護(hù)、提升優(yōu)化、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、景觀演化機(jī)制和景觀感知10等方面。這些研究多采用社會(huì)學(xué)的定性分析方法，少數(shù)應(yīng)用GIS和問(wèn)卷調(diào)查，具體涉及景觀價(jià)值、景觀變化和景觀特征等方面，未見(jiàn)對(duì)景觀質(zhì)量進(jìn)行主客感知方面的研究。鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量能否滿足主客宜居和休閑需求是全域旅游時(shí)代要考慮的必然問(wèn)題，也是景觀資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)的基礎(chǔ)。“期望—感知”差異是用于滿意度評(píng)價(jià)的重要理論11，而IPA分析法(ImportancePerformanceAnalysis)是評(píng)價(jià)滿意度的最佳手段之一12。

　　因此，根據(jù)案例地景觀現(xiàn)狀，結(jié)合鄉(xiāng)村景觀和旅游資源分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建主客景觀質(zhì)量感知測(cè)量體系，運(yùn)用IPA分析法對(duì)居民和游客的期望與實(shí)際感知進(jìn)行對(duì)比，研究其對(duì)景觀質(zhì)量實(shí)際感知的異同，并從“主客共享”角度對(duì)鄉(xiāng)村旅游景觀的建設(shè)提出合理建議，以期推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的健康、持續(xù)發(fā)展。

　　1研究設(shè)計(jì)

　　1.1案例地概況

　　指南村位于浙江省杭州市臨安區(qū)太湖源鎮(zhèn)，地處長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)2h交通圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。村域總面積7.86k，屬低山區(qū)，平均海拔約600m。該村旅游資源豐富，資源類型結(jié)構(gòu)較為完整和均衡，在2015年成為杭州市首批特色小鎮(zhèn)“紅葉小鎮(zhèn)”，2017—2018年，相繼成為臨安村落景區(qū)、浙江省3A級(jí)景區(qū)村莊、國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)。

　　1.2研究方法

　　IPA方法又稱重要性—滿意度分析法，其能對(duì)滿意度作出更加形象、直觀的評(píng)價(jià)，有助于管理者認(rèn)識(shí)優(yōu)先發(fā)展和重點(diǎn)改進(jìn)的領(lǐng)域，并理解人與景觀相互作用下應(yīng)如何利用和維護(hù)景觀1314。具體以重要性為軸、滿意度為軸、兩者均值為原點(diǎn)構(gòu)建象限分析圖，各要素分布在各具特征的個(gè)象限。第一象限為重要性與滿意度均較高的優(yōu)勢(shì)區(qū)，后續(xù)應(yīng)繼續(xù)保持并穩(wěn)定提升其優(yōu)勢(shì);第二象限為重要性較低、滿意度較高的維持區(qū)，應(yīng)順勢(shì)發(fā)展;第三象限為重要性和滿意度均較低的機(jī)會(huì)區(qū)，可低優(yōu)先發(fā)展;第四象限為重要性高、滿意度低的改進(jìn)區(qū)，應(yīng)亟待并重點(diǎn)改進(jìn)。

　　1.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　結(jié)合山地鄉(xiāng)村景觀特點(diǎn)15，以《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972-2017)為標(biāo)準(zhǔn)，征詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn)，經(jīng)預(yù)調(diào)研后對(duì)量表進(jìn)行修正與補(bǔ)充，確定最終問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷分為居民和游客兩類。居民調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括：

　　1)基本信息包括性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、月收入和在當(dāng)?shù)鼐幼�時(shí)間;2)期望調(diào)查分為自然、聚居、文化與經(jīng)濟(jì)類景觀要素，共17個(gè)問(wèn)題;3)感知調(diào)查與期望問(wèn)題一致。游客調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括：4)基本信息包括性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、月收入、家鄉(xiāng)和一年內(nèi)到訪指南村次數(shù);5)期望調(diào)查中景觀要素分類與居民量表一致，共19個(gè)問(wèn)題;6)實(shí)際感知調(diào)查與期望量表一一對(duì)應(yīng)。各量表均采用李克特級(jí)量表進(jìn)行打分16，評(píng)分指標(biāo)從“非常同意”到“非常不同意”，對(duì)應(yīng)分值分別為5~1分。

　　1.4數(shù)據(jù)收集與分析

　　研究采用現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查的方式，在指南村游客中心、商業(yè)街、農(nóng)家樂(lè)等游客主要聚集區(qū)域進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)間集中在2019年—月，其中游客發(fā)放問(wèn)卷共300份，回收263份，有效問(wèn)卷258份，有效率為81.8%;當(dāng)?shù)鼐用裰杏捎谀贻p人大都外出務(wù)工、經(jīng)商，被調(diào)查的居民多數(shù)文化程度不高或年紀(jì)較大，數(shù)據(jù)獲取有一定難度，共發(fā)放59份，回收59份，有效問(wèn)卷56份，有效率為97.8%。

　　2結(jié)果與分析

　　2.1感知要素重要性和滿意度分析

　　2.1.1居民感知要素分析

　　從重要性和滿意度均值看，表明當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)該村各旅游景觀指標(biāo)期望較高，其中排名前的指標(biāo)中有項(xiàng)屬于自然景觀要素。滿意度均值在分以上的項(xiàng)指標(biāo)中有項(xiàng)屬于自然景觀類要素。在均值配對(duì)(置信水平為95%)結(jié)果中，大多數(shù)指標(biāo)的重要性和滿意度在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上具有顯著差異。

　　3結(jié)論與建議

　　3.1結(jié)論

　　1)從均值來(lái)看，主客對(duì)自然、聚居、文化和經(jīng)濟(jì)大景觀類要素的感知偏好存在明顯異同，這與不同群體對(duì)景觀的期望和觀看方式不同有關(guān)[17]。主客期望均值較高的景觀要素均為自然景觀和經(jīng)濟(jì)景觀，而較低的景觀卻不同，分別是聚居景觀和文化景觀;實(shí)際感知均值結(jié)果相同，均為自然景觀經(jīng)濟(jì)景觀聚居景觀文化景觀，說(shuō)明文化景觀的發(fā)展情況較不理想。

　　2)主客對(duì)鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量要素的感知定位在一定區(qū)域內(nèi)有部分重疊。自然景觀類要素重疊程度最大，且重疊區(qū)域?yàn)榈谝幌笙?mdash;—優(yōu)勢(shì)區(qū);聚居景觀類要素中僅有“新建建筑的風(fēng)貌鄉(xiāng)土化”個(gè)指標(biāo)在第三象限——機(jī)會(huì)區(qū)重疊;文化景觀類要素中僅有“在農(nóng)家書屋中學(xué)習(xí)文化知識(shí)”個(gè)指標(biāo)在第三象限重疊;而經(jīng)濟(jì)景觀類要素沒(méi)有重疊。

　　3)不同群體對(duì)亟待改進(jìn)的鄉(xiāng)村旅游景觀質(zhì)量感知不同。居民感知要素亟待改進(jìn)的為文化景觀類要素中的“從文化禮堂中了解當(dāng)?shù)貧v史”和“村莊傳統(tǒng)表演和活動(dòng)具有吸引力”;而游客感知要素亟待改進(jìn)的為聚居與經(jīng)濟(jì)景觀類要素中的“民居(含庭院、外墻)等建筑景觀的鄉(xiāng)土氣息”“具有當(dāng)?shù)靥厣�的鄉(xiāng)村休閑游憩場(chǎng)所(如亭臺(tái)樓閣)”和“梯田、茶園等田園景觀的優(yōu)美”。

　　3.2建議

　　1)山地鄉(xiāng)村旅游景觀規(guī)劃需遵循主客共享、景觀共建原則。山地鄉(xiāng)村較平原地區(qū)生態(tài)環(huán)境更為敏感，其景觀特征更為復(fù)雜，人地關(guān)系差異更加顯著。因此，旅游景觀規(guī)劃前需對(duì)景觀資源現(xiàn)狀和主客需求感知做詳細(xì)調(diào)研，注重主客心理需求和情感共鳴的尋找，引導(dǎo)雙方共同參與鄉(xiāng)村旅游景觀規(guī)劃建設(shè)，從主客共享角度探究景觀共建模式。

　　2)發(fā)揮自然和經(jīng)濟(jì)景觀優(yōu)勢(shì)，提升聚居和文化景觀質(zhì)量。山地鄉(xiāng)村大多交通不發(fā)達(dá)，其良好的自然和經(jīng)濟(jì)景觀是旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，但同時(shí)需加強(qiáng)聚居景觀的肌理協(xié)調(diào)和文化景觀的保護(hù)傳承。鄉(xiāng)村文化景觀是鄉(xiāng)村地域歷史和記憶保護(hù)與傳承的關(guān)鍵，能夠在活動(dòng)中引導(dǎo)游客產(chǎn)生歸屬感[18]，可將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)融入物質(zhì)文化空間，注重鄉(xiāng)土化、體驗(yàn)化、有形化的設(shè)計(jì)和表現(xiàn)，如通過(guò)AR、VR等科技化手段展示等。

　　3)改善旅游服務(wù)模式，提升景觀管理水平。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)和管理模式通常以本地政府主導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)，山地鄉(xiāng)村整體空間分布較為分散，在一定范圍內(nèi)人員服務(wù)意識(shí)和管理能力有限。為促進(jìn)山地鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改善鄉(xiāng)村景觀環(huán)境，可引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、改善旅游服務(wù)模式，同時(shí)引導(dǎo)居民形成“主人翁”意識(shí)，增強(qiáng)游客的“地方感”，形成多方共管、共贏局面，以提升景觀管理水平。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：常麗麗孟明浩1,2張明如