摘要高校教務(wù)秘書作為高等學(xué)校教學(xué)工作管理者，在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，針對(duì)其特有的工作特點(diǎn)，我們提出了更高的要求。作為學(xué)校教務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師、學(xué)生等人員之間的聯(lián)系的紐帶，教務(wù)秘書更應(yīng)掌握現(xiàn)代化的信息工具，提高教學(xué)管理能力、提高教學(xué)管理效率，同時(shí)，高校教務(wù)秘書的工作職能也決定了這一崗位的職業(yè)道德特點(diǎn)。

　　關(guān)鍵詞高校教務(wù)秘書教學(xué)管理職業(yè)道德

　　學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，教學(xué)管理水平直接影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低和人才培養(yǎng)的優(yōu)劣。教務(wù)秘書是學(xué)校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，是二級(jí)教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者和實(shí)施者，從屬于教務(wù)處和院系領(lǐng)導(dǎo)管理，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的組織和安排，直接管理二級(jí)學(xué)院教學(xué)事務(wù)，服務(wù)于本學(xué)院教師和學(xué)生。教務(wù)秘書的工作能力直接影響著整個(gè)學(xué)院的教學(xué)工作運(yùn)行，雖說崗位小，但責(zé)任大，在整個(gè)教學(xué)運(yùn)行中起著至關(guān)重要的作用。正確認(rèn)識(shí)教務(wù)秘書的工作職責(zé)、特點(diǎn)和其自身應(yīng)有的素質(zhì)，對(duì)做好教務(wù)秘書工作有著重要的意義。

　　1高校教務(wù)秘書的工作特點(diǎn)

　　高校教務(wù)秘書是教學(xué)工作的具體執(zhí)行者，工作內(nèi)容具體而且繁瑣。從工作性質(zhì)來看，教務(wù)秘書既是保障教學(xué)運(yùn)行的實(shí)施者，又是面向廣大師生的服務(wù)者;從工作任務(wù)來看，既要對(duì)日常的教學(xué)秩序運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和管理，又要對(duì)師生遇到的教學(xué)方面的問題進(jìn)行處理。根據(jù)教務(wù)秘書的工作特點(diǎn)和內(nèi)容，賦予了教務(wù)秘書工作以下一些特性。

　　1.1服務(wù)性

　　教務(wù)秘書的工作要立足于為師生服務(wù)，這是教務(wù)秘書日常的核心工作。教務(wù)秘書不但要服務(wù)于廣大師生，更要服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)運(yùn)行，教務(wù)秘書的形象直接或間接地體現(xiàn)著其所在學(xué)院乃至學(xué)校的形象。因此，具體來說就是要“解學(xué)生之所困，急教師之所急，悉學(xué)校之所需”。在工作中，為教師提供合適的教學(xué)環(huán)境，安排合理的教授課程;為學(xué)生提供包括教材、課表、教室等教學(xué)方面的保障和咨詢服務(wù)，都要秉持公心、耐心、細(xì)心，為教師的“教”和學(xué)生的”學(xué)”提供方便有效的服務(wù)。所以說，教務(wù)秘書的工作有很強(qiáng)的服務(wù)性。

　　1.2責(zé)任性

　　教務(wù)秘書的工作廣闊而細(xì)微，幾乎涉及二級(jí)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行的各個(gè)方面。從幫助教師錄入培養(yǎng)方案、安排教學(xué)任務(wù)、排課、安排考試與監(jiān)考等例行工作，以及與學(xué)校教務(wù)處、其他二級(jí)學(xué)院的聯(lián)系與協(xié)調(diào)等事務(wù)性工作，到新生入學(xué)、老生畢業(yè)的所有成績錄入，補(bǔ)考、重修的安排，實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等工作的協(xié)調(diào)，無不要求教務(wù)秘書必須是一個(gè)對(duì)工作有著很強(qiáng)的責(zé)任心、使命感的工作者，稍有不慎和疏忽就會(huì)影響到正常的教學(xué)秩序，甚至造成教學(xué)事故。這個(gè)崗位很難做出成績卻非常容易出事故，尤其在每個(gè)學(xué)期初期和學(xué)期結(jié)束時(shí)，各項(xiàng)工作紛至沓來，使得教務(wù)秘書疲于應(yīng)付。因此，教務(wù)秘書必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待各項(xiàng)瑣碎繁雜的工作，都必須認(rèn)真對(duì)待。

　　1.3專業(yè)性

　　教務(wù)秘書的工作涉及學(xué)院教學(xué)工作的方方面面，在協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)保證教學(xué)工作正常運(yùn)行的同時(shí)，又要處理好跟專業(yè)相關(guān)的其他教學(xué)事務(wù)，還要完成上級(jí)主管部門交辦的工作，以及處理通知、文件、電話、會(huì)議資料等。

　　因此，教務(wù)秘書除了要熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件和教務(wù)管理系統(tǒng)，提高教學(xué)信息化管理水平外，還要對(duì)本學(xué)院的所有專業(yè)有較為深入的了解，熟悉培養(yǎng)方案中課程的性質(zhì)、銜接順序、學(xué)分要求、整體教學(xué)進(jìn)程的安排等，如此才能在教學(xué)任務(wù)安排、課表編制、成績錄入、畢業(yè)資格審核等工作中不出現(xiàn)紕漏，提高教學(xué)管理工作的質(zhì)量和效率。

　　1.4復(fù)雜性

　　教務(wù)秘書除了要完成學(xué)院教學(xué)方面的工作，還要面對(duì)其他一些瑣碎的事務(wù)。如期中教學(xué)檢查的通知，調(diào)、停課的通知，補(bǔ)考、重修通知，英語等級(jí)考試通知，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試通知，學(xué)生選課通知等，教務(wù)秘書要把信息及時(shí)地傳達(dá)給專業(yè)負(fù)責(zé)人、全體教師及各年級(jí)學(xué)生。這就要求教學(xué)秘書通過多種通信手段發(fā)布信息，如QQ、微信等，便于教師們能夠及時(shí)收到相關(guān)信息，并能夠方便地查看信息，避免遺漏。當(dāng)然，教學(xué)秘書也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考慮教師的工作環(huán)境，處理教師的意見和建議。

　　2提高教務(wù)秘書職業(yè)道德的必要性

　　每一個(gè)從業(yè)人員，不論哪種職業(yè)，都要遵守本行業(yè)的職業(yè)道德。醫(yī)生的職業(yè)道德是治病救人，教師的職業(yè)道德就是為人師表。職業(yè)道德不僅是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，還是行業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。高校教務(wù)秘書是高等學(xué)校教學(xué)管理中直接面對(duì)師生的最基層崗位，是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，教務(wù)秘書是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作的管理和正常運(yùn)行必不可少的一個(gè)中間點(diǎn)。

　　因此，教務(wù)秘書的工作態(tài)度和工作效率就會(huì)直接影響到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理的風(fēng)貌，它起到非常重要的窗口作用。教務(wù)秘書必須具備本崗位的職業(yè)道德，達(dá)到符合崗位要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)。

　　3教務(wù)秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德

　　3.1以人為本的服務(wù)理念

　　教務(wù)秘書工作的開展就是以師生為本，為廣大師生服務(wù)。要樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)理念，為師生提供全方位、多角度的服務(wù)。要設(shè)身處地地?fù)Q位思考，想師生之所想，急師生之所急，對(duì)他們提出的意見和問題要態(tài)度端正、耐心細(xì)致地作出回答，并及時(shí)反饋落實(shí)。還要經(jīng)常開展座談會(huì)，傾聽?zhēng)熒鷮?duì)教學(xué)工作的意見和建議，及時(shí)改善，以促進(jìn)教學(xué)管理趨向合理。

　　3.2高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神

　　教務(wù)秘書的工作就是要踏踏實(shí)實(shí)、安安靜靜地默默耕耘。看似簡單重復(fù)，實(shí)際上是非常細(xì)致繁瑣的工作，也會(huì)遇到困難、麻煩，甚至同事們的不理解。一些文件要不斷地催繳，一個(gè)監(jiān)考要多次督促，甚至領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃的改動(dòng)會(huì)造成很多天的辛苦工作付之東流，出了成績是別人的，有了差錯(cuò)是自己的。因此要求教務(wù)秘書在日常工作中，保持一顆平常心。要拿出奉獻(xiàn)的精神，要有為人服務(wù)的決心。一名合格的教務(wù)秘書，要真正熱愛自己的本職工作，不怕麻煩，經(jīng)常溝通，對(duì)待工作要有高度的責(zé)任感、事業(yè)心。

　　3.3細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

　　教務(wù)秘書工作在內(nèi)容上彈性比較大，有些工作如果認(rèn)真做可能需要幾個(gè)小時(shí)或更長時(shí)間才能做完，但如果隨意做也許幾十分鐘就可以完成;有些工作比如學(xué)生提出的一些問題，可做可不做，因此主動(dòng)服務(wù)的觀念很重要。并且教務(wù)秘書工作是一項(xiàng)綜合性工作，每項(xiàng)工作都與教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，加之教學(xué)管理工作的規(guī)范性很強(qiáng)，要想做好這項(xiàng)工作，就必須特別熟悉教務(wù)秘書的崗位要求，時(shí)刻樹立教學(xué)工作無小事的理念，培養(yǎng)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，時(shí)刻敲響“教學(xué)事故”這個(gè)警鐘，以保證教學(xué)工作的正常開展。

　　3.4堅(jiān)持原則的秉公辦事

　　教務(wù)秘書工作是一項(xiàng)原則性很強(qiáng)的工作，經(jīng)常有人因?yàn)槊庑蕖⑥D(zhuǎn)專業(yè)來托關(guān)系，這就要求教務(wù)秘書必須嚴(yán)格按照學(xué)校的制度辦事，實(shí)事求是;還有些學(xué)生平時(shí)不好好學(xué)習(xí)，考試后想通過各種辦法讓老師重新給出及格的分?jǐn)?shù)，作為教務(wù)秘書，在這樣原則問題上要秉公辦事，不能含糊。即使教務(wù)秘書手握的“權(quán)力”不大，也要防止腐敗的入侵。在工作中既要維護(hù)學(xué)校規(guī)章制度的權(quán)威和嚴(yán)肅，又要做到事務(wù)公開，使領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生信賴。

　　3.5終身學(xué)習(xí)的進(jìn)取理念

　　要想成為一名合格的教務(wù)秘書，必須熟練了解教學(xué)工作的整個(gè)運(yùn)行流程，熟悉人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)要具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，還需要具備較強(qiáng)的教學(xué)檔案歸納整理能力和計(jì)算機(jī)信息處理能力，要善于計(jì)劃統(tǒng)籌，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要善于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉本學(xué)院各專業(yè)的課程基本情況、生源狀況，能夠利用所長，促進(jìn)教學(xué)工作規(guī)范有序、科學(xué)高效地完成。

　　教務(wù)秘書要確立終身學(xué)習(xí)理念，要有個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)與教學(xué)管理有關(guān)的新技能，使自己在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文檔管理、文案等方面不斷積累新的知識(shí)，提高自身的工作能力。高校教務(wù)秘書的工作是非常復(fù)雜、繁瑣的管理工作。教務(wù)秘書要明確自身的工作職責(zé)，擺正自身的位置，定位好自身在學(xué)校教學(xué)中的角色，并堅(jiān)持不斷提高。現(xiàn)代的高等教育處于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，教務(wù)秘書的工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以新技術(shù)、新技能來完善和提高自己，適應(yīng)新的教學(xué)形勢(shì)，提升管理水平。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]陳敏,周航,高雷.本科教學(xué)工作審核評(píng)估推動(dòng)下的教務(wù)檔案管理[J].管理觀察,2019(1):144-145.

　　[2]郭曉雯.淺談高校審核評(píng)估中教學(xué)秘書的職業(yè)能力[J].教育教學(xué)論壇,2018(45):19-20.

　　[3]李婧.教務(wù)秘書在高校教學(xué)管理工作中的作用與困境[J].綠色科技,2018(19):249-250,252.

　　[4]卞修梅.論地方高校教務(wù)秘書隊(duì)伍建設(shè)[J].鹽城師范學(xué)院學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版,2018,38(3):122-124.

　　高校教育論文投稿刊物：《管理觀察》雜志是由中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部主管，中國科學(xué)技術(shù)信息研究所主辦的在國內(nèi)具有較高影響力的國家級(jí)優(yōu)秀期刊。國內(nèi)刊號(hào)CN：11-5688/F;國際刊號(hào)ISSN：1674-2877，郵發(fā)代號(hào)2-634。