內(nèi)容摘要：目前，我國零售業(yè)態(tài)處在快速演變的過程中，其仍然面臨著實體零售業(yè)發(fā)展緩慢、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)缺乏體驗等問題。而在此過程中，流通效率發(fā)揮著重要作用，深刻影響著零售業(yè)態(tài)的演變進(jìn)程�；�于業(yè)態(tài)演變視角，本文對零售業(yè)流通效率進(jìn)行了對比分析，旨在為促進(jìn)我國零售業(yè)的健康發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)，并得到以下研究結(jié)論：業(yè)態(tài)演變是否能夠迎合消費者的消費需求，在一定程度上影響著零售效率的高低。目前，實體與網(wǎng)絡(luò)兩種零售模式保持著相互促進(jìn)、相互融合的關(guān)系，而非對立、矛盾的關(guān)系。流通效率因子各指標(biāo)在近些年來均呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，且增長趨勢較為平緩。隨著電子商務(wù)流通因子的引入，批發(fā)零售業(yè)的增加值和新流通效率之間呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，電子商務(wù)對于提升流通效率具有明顯的正向作用。

　　關(guān)鍵詞：線上線下;業(yè)態(tài)演變;流通效率;網(wǎng)絡(luò)零售業(yè);實體零售業(yè)

　　2020年9月，由商務(wù)部流通促進(jìn)中心撰寫的《中國線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告》正式發(fā)布。這是國家部委首次針對線下零售小店發(fā)布的專題報告，同時也說明零售業(yè)態(tài)發(fā)生的顯著變化受到了國家的高度關(guān)注。隨著電子商務(wù)在國內(nèi)的快速興起，全新的商業(yè)模式日益成熟，以淘寶、京東等為代表的網(wǎng)購平臺也應(yīng)勢而起，取得了輝煌的經(jīng)營業(yè)績，這不僅改變了國內(nèi)零售市場格局，也深刻影響了消費者的消費習(xí)慣。

　　一方面，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)取得的重要發(fā)展成果使得大量實體零售企業(yè)開啟了觸網(wǎng)之路;另一方面，許多消費者前往實體零售商店僅僅是為了體驗商品，并不打算直接進(jìn)行消費，而是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)端進(jìn)行購買并等待物流配送，這一全新模式代替了傳統(tǒng)的消費方式。在上游供應(yīng)鏈與網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)均實現(xiàn)利潤最大化的基礎(chǔ)上，實體零售企業(yè)要尋求經(jīng)營效益的突破便只能在連接生產(chǎn)與消費的流通環(huán)節(jié)投入更多精力，因此流通效率對于零售業(yè)的演變而言具有重要影響。因此，本文針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)、實體零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從零售業(yè)業(yè)態(tài)演變視角出發(fā)，對流通效率進(jìn)行了比較分析，旨在引導(dǎo)零售業(yè)態(tài)的科學(xué)演變與零售企業(yè)的健康發(fā)展。

　　零售業(yè)態(tài)演變機理

　　(一)新業(yè)態(tài)出現(xiàn)機理

　　1.消費需求多元化對新業(yè)態(tài)影響機理。

　　流通環(huán)節(jié)離不開零售業(yè)，零售業(yè)具有鮮明的經(jīng)營特點，能夠通過直接與消費者進(jìn)行交流的方式銷售商品，在銷售過程中能夠更加準(zhǔn)確直觀地了解消費者的實際需求，并針對消費者需求進(jìn)行改變，從而實現(xiàn)零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。近年來，人們的生活水平得到了極大提升，人們對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平提出了更高要求，這種情況下零售業(yè)想要繼續(xù)占據(jù)有利的市場地位就必須積極進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部革新。消費者主權(quán)理論明確指出消費者的主導(dǎo)作用，如今消費者對于消費的需求已經(jīng)不僅僅局限于生存需求，而是更多地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。

　　為了使消費者的權(quán)益得到保障，零售業(yè)在業(yè)態(tài)演變過程中要保證信息的公開性，為顧客提供良好的消費環(huán)境和服務(wù)態(tài)度。消費者需求的變化在很大程度上推動了零售業(yè)的變革和發(fā)展，零售企業(yè)為了迎合消費者的喜好需要改變經(jīng)營策略，加大對消費者鐘愛品牌的推銷力度。除此之外，房租和人工等費用的支出會導(dǎo)致實體零售企業(yè)的產(chǎn)品價格高于一些網(wǎng)絡(luò)平臺，此時經(jīng)營者可以從產(chǎn)品質(zhì)量上入手，對商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)從而吸引更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的消費者。

　　購物體驗、服務(wù)喜好、價格喜好以及質(zhì)量喜好等都直接反映了消費者的消費傾向，隨著城市化水平的提高，零售業(yè)態(tài)開始進(jìn)入變革時期，并且消費者的消費需求和消費者的消費理念和消費方式等因素之間有著緊密的相互作用關(guān)系，這些因素的改變也會造成消費者消費需求的變化。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國社會經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時期，零售業(yè)態(tài)和消費者需求之間是相互關(guān)聯(lián)的，消費者一旦產(chǎn)生了某種需求，相繼就會產(chǎn)生對應(yīng)的業(yè)態(tài)，消費者在這方面的需求越多，就會推動這些業(yè)態(tài)成為主要業(yè)態(tài)形式，主業(yè)態(tài)的存在也會受到其他新興業(yè)態(tài)的沖擊，但是在客戶的需求依然存在的情況下，這種業(yè)態(tài)便不會消失。

　　2.西方零售業(yè)態(tài)演進(jìn)理論對新業(yè)態(tài)影響機理。

　　西方零售業(yè)態(tài)演進(jìn)理論認(rèn)為新舊兩種業(yè)態(tài)存在相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。新業(yè)態(tài)的存在主要是為了彌補服務(wù)和價格之間的真空地帶，新舊兩種業(yè)態(tài)可以互相彌補不足，他們所面對的消費者對象不同，因此兩者之間在本質(zhì)上并不存在相互競爭的關(guān)系。零售業(yè)態(tài)的存在和世界上的其他事物一樣，都在經(jīng)歷一個從出生到衰敗的生命周期，在這個周期中，他們可能會經(jīng)歷成長、創(chuàng)新、成熟和衰敗等生命過程，但是每一個階段都會收獲不同的體驗。當(dāng)業(yè)態(tài)演進(jìn)的過程處于創(chuàng)新時期，這種新的業(yè)態(tài)還不能占據(jù)市場的主要地位，此時舊業(yè)態(tài)還是市場經(jīng)營的主體，但是市場的主要業(yè)態(tài)還是會隨著消費者需求的改變而不斷發(fā)生變化。

　　零售業(yè)態(tài)在發(fā)展的過程中不是一成不變的，零售業(yè)態(tài)會不斷地尋求更高的發(fā)展層次，為了適應(yīng)消費者的整體需求，一個普通零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)往往是從雜貨店起步，再歷經(jīng)超市、專業(yè)店等經(jīng)營形式，最終發(fā)展到大型的購物中心。新業(yè)態(tài)會隨著消費者需求而不斷萌芽，舊的業(yè)態(tài)也會一直占據(jù)著一定的市場份額，在消費者需求發(fā)生變化時，主要業(yè)態(tài)形式也會隨之改變，從而增加市場中零售業(yè)態(tài)類型種類，最終滿足消費者的各種消費需求，提高消費者在購物過程中的滿足感，為其提供更好購物體驗。

　　(二)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展機理

　　1.正反合演化機理。

　　根據(jù)正反合演化機理的哲學(xué)解釋，否定和肯定是相互包含的，事物總是在矛盾中尋求平衡的關(guān)系，在自我認(rèn)知和辯證否定的過程中實現(xiàn)自我能力的提升。近年來，我國社會經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了內(nèi)涵式發(fā)展階段，零售業(yè)態(tài)的變化大多是在舊業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上衍生出新的業(yè)態(tài)形式，這種新興的業(yè)態(tài)形式極具時代特色，是舊業(yè)態(tài)革新與升級后的產(chǎn)物。在20世紀(jì)90年代，連鎖店形式開始浮出水面并逐漸取代了傳統(tǒng)零售店。隨后在21世紀(jì)初，我國國際地位有了明顯提升，在這個時期我國成為世貿(mào)組織的成員國之一，外貿(mào)經(jīng)濟開始進(jìn)入中國市場，隨后產(chǎn)生了很多連鎖店和超市。

　　除此之外，2008年的金融危機給國內(nèi)市場帶來了重創(chuàng)，但此時國內(nèi)的信息技術(shù)水平已經(jīng)基本成熟，很多商家開始采用線上零售的經(jīng)營模式，給人們的生活方式帶來了巨大改變，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了極大沖擊。這種線上零售方式，改變了人們的消費習(xí)慣和生活方式，在整個經(jīng)濟發(fā)展史上都具有劃時代的意義，因此也吸引了大批研究人員對零售業(yè)態(tài)在未來的發(fā)展進(jìn)行深入研究。

　　如今實體店的零售經(jīng)營現(xiàn)狀不容樂觀，線上零售的銷售額逐年攀升，結(jié)合正反合演化機理的相關(guān)理論知識，可以認(rèn)為未來的市場發(fā)展?fàn)顩r不是實體店的零售消亡以及最終線上零售占據(jù)整個市場，而是兩者相互融合發(fā)展、相互依存、互相促進(jìn)發(fā)展。實體店零售具有直接與消費者交流、方便為消費者提供高水平服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量有保障等優(yōu)勢，雖然其商品價格會略高于線上渠道，但是對于注重商品質(zhì)量的消費者來說，仍具有一定吸引力。放眼未來零售業(yè)發(fā)展，其形式很有可能是實體經(jīng)營店作為體驗店，線上作為零售店。這樣既解決了商品價格高昂的問題，也為消費者帶來了絕佳的購物體驗。

　　2.線上線下融合發(fā)展機理。

　　生產(chǎn)和消費原本是兩個相對獨立的過程，但是由于流通過程的存在，三者之間成為了互通的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營者要想降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，就應(yīng)當(dāng)從縮減中間環(huán)節(jié)成本消耗著手，提高企業(yè)的流通效率，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營增加利潤創(chuàng)收。信息流、資金流、物流以及商流等都是影響流通的關(guān)鍵性因素。實體店在經(jīng)營過程中往往容易積攢顧客，并且商品運輸體系和銷售體系都比較完善，但是實體店在經(jīng)營的過程中會產(chǎn)生店面租金、員工薪資、水電費、物業(yè)管理費等資金支出，導(dǎo)致資金不足、信息流通不暢等問題。

　　采用線上零售的方式則完全克服了這些缺點，與時俱進(jìn)的經(jīng)營模式使得線上零售能夠在收到客戶的真實訂單后再通知廠家發(fā)貨，避免了貨物滯留倉庫和資金不足情況的發(fā)生，大大提高了資金流動的效率。線上零售也存在缺點，例如供應(yīng)鏈尚不成熟、網(wǎng)站等渠道建設(shè)資金不足、無法為顧客提供良好的消費體驗。在經(jīng)營的過程中，線上和線下的經(jīng)營者都會對現(xiàn)有的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，并采取措施改善經(jīng)營，這樣就很容易導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，從而擾亂市場經(jīng)營順序，大大降低流通效率。

　　基于消費者角度來說，消費者在購物過程中一般會比較關(guān)注商品的品牌、質(zhì)量和價格這幾個方面的信息，較高的流通效率將有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量并為消費者提供合理的銷售價格。采用線上線下融合發(fā)展的零售方式，能夠在一定程度上避免消費者對產(chǎn)品進(jìn)行不合理的討價還價;在選擇支付方式時，可以選擇第三方支付，這樣在后期產(chǎn)生交易糾紛時，能夠便捷有效地為交易提供合法憑證，減少商家和消費者之間的矛盾。

　　基于政府角度來看，要想推動市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，就要盡快實現(xiàn)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，將粗放型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榧�約型經(jīng)濟。政府部門應(yīng)當(dāng)履行自身的職責(zé)，制定合理的政策引導(dǎo)企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中注入信息化因素，提高企業(yè)的流通效率，打造積極健康的市場經(jīng)濟發(fā)展氛圍。

　　業(yè)態(tài)演變視角下我國流通效率比較分析

　　(一)我國流通效率評價指標(biāo)體系規(guī)模性指標(biāo)。在本研究中，選取批發(fā)零售業(yè)工作人員和零售業(yè)集中度作為規(guī)模性指標(biāo)。其中零售業(yè)集中度指標(biāo)就是超出限額的零售額和社會零售總額之間的比值，是當(dāng)前社會的產(chǎn)業(yè)自由競爭情況和流通業(yè)規(guī)模的重要衡量指標(biāo)。周轉(zhuǎn)率指標(biāo)。在本研究中，選取批發(fā)零售業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和庫存率作為周轉(zhuǎn)率指標(biāo)。一般來說，流通渠道的順暢程度和流通渠道效率呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系，流動渠道越順暢，流通效率就越高。效益性指標(biāo)。

　　在本研究中，選取總資產(chǎn)報酬率、人均銷售額以及物流效率作為效益性指標(biāo)。投入和產(chǎn)出之間的比值大小是影響流通效率的關(guān)鍵因素，較大的市場規(guī)模往往會對應(yīng)較高的流通效率和流通效益。技術(shù)性指標(biāo)。在本研究中，選取互聯(lián)網(wǎng)普及率和RδD經(jīng)費作為技術(shù)性指標(biāo)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將會在很大程度上促進(jìn)流通效率的提高，相關(guān)技術(shù)的發(fā)展水平也成為流通效益的重要衡量指標(biāo)。

　　(二)傳統(tǒng)流通效率的主成分分析

　　因子模型的適應(yīng)性分析。本文在對選取的指標(biāo)進(jìn)行分析的過程中，采用了SPSS19軟件。在衡量所選取數(shù)據(jù)的適應(yīng)性時，選取了Bartlett和KOM球形度檢驗的方法。KOM檢驗的系數(shù)值以0.7為界，如果系數(shù)值大于0.7，則說明各變量之間相關(guān)性顯著。Bartlett一般用來判定相關(guān)系數(shù)是否適合選用因子分析。對本次的檢驗結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，KOM和Bartlett的值分別為0.723和172.435，KOM值大于0.1且顯著概率值為0.001，遠(yuǎn)小于0.5，因此能夠進(jìn)行下一步的分析。提取主成分。提取的成分時要想滿足主成分條件，就要首先滿足特征值大于1，累計方差貢獻(xiàn)率超過75%，累計方差貢獻(xiàn)率的數(shù)值和1越接近，公因子所反映的原始信息就越多。在本研究中，從變量中選取一個特征值大于1且累計方差貢獻(xiàn)率為80%的作為主成分因子，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)所選取的變量作為因子時都能夠反映較多的原始信息。

　　本文對流通效率因子的研究結(jié)果表明，各指標(biāo)在近些年來均呈現(xiàn)出增加的趨勢，且增加趨勢較為平緩，流通花費在GDP總量中占比較高，要想趕超發(fā)達(dá)國家，依然需要繼續(xù)努力，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，加強國內(nèi)技術(shù)革新。我國傳統(tǒng)流通效率一直處在增加狀態(tài)，隨著電子商務(wù)流通因子的引入，批發(fā)零售業(yè)的增加值和新流通效率之間呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，電子商務(wù)對于提升流通效率具有明顯的正向作用。

　　網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展對于增加零售業(yè)銷售額的作用是有限的，零售業(yè)經(jīng)營者要想進(jìn)一步提高營業(yè)額，必須要采取線上線下融合發(fā)展的模式，最大程度滿足消費者的消費需求。政策建議樹立起正確的理念，明晰網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)和線下零售業(yè)態(tài)之間的關(guān)系，為其劃分主次，尋求兩者的相互融合、共同發(fā)展，而不是隨意地取代某一成分，爭取為網(wǎng)絡(luò)和實體零售業(yè)態(tài)提供充足的市場生存空間。加強對流通業(yè)發(fā)展的重視，平等看待每一項發(fā)展政策，避免對政策產(chǎn)生歧視心理。

　　“重視生產(chǎn)，忽略流通”已經(jīng)成為了國人經(jīng)營的慣性思維，但是流通業(yè)是聯(lián)系消費和生產(chǎn)之間的重要橋梁，有助于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的功能和價值。企業(yè)經(jīng)營者在管理過程中要平等看待政府發(fā)布的政策，對流通業(yè)給予高度重視，推動產(chǎn)業(yè)升級。加大力度整合流通資源，建立集消費和休閑于一體的消費體系。隨著生活水平的提高，消費者在購買產(chǎn)品時已經(jīng)不僅僅局限于生存需求，會更多地追求高品質(zhì)產(chǎn)品，提高使用過程的舒適度，而線上購物往往還難以給予消費者良好的體驗感，此時便體現(xiàn)了實體零售業(yè)的重要性。不管是電商還是實體店，充分利用線上線下融合發(fā)展的優(yōu)勢都非常必要。

　　一方面，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)要拓寬線上銷售渠道，提高銷售人員和消費者之間的互動性，為消費者提供滿意的服務(wù);另一方面，經(jīng)營人員要加強經(jīng)營管理和資源整合，提高產(chǎn)品的流動性，減少商品的庫存量。向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)宣傳電商優(yōu)勢，鼓勵其進(jìn)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型。企業(yè)要想尋求長久的發(fā)展，就要不斷提高人才質(zhì)量以及企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)水平，鼓勵員工們充分學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，克服時空限制以及信息獲取的滯后性，加快資金流動，提高銷售量。

　　經(jīng)濟論文投稿刊物：《商業(yè)經(jīng)濟研究》創(chuàng)刊于1982年，是原國家商業(yè)部創(chuàng)辦的國家一級商業(yè)經(jīng)濟類學(xué)術(shù)期刊，是我國商貿(mào)流通領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)陣地。期刊創(chuàng)辦30余年，為傳播商業(yè)前沿理論、促進(jìn)流通創(chuàng)新發(fā)展、推動商貿(mào)流通變革發(fā)揮了重要作用，在行業(yè)內(nèi)和學(xué)界具有重要影響力。

　　不斷完善企業(yè)的經(jīng)營策略，減少不必要的審核過程，提高政府部門的行政效率，適當(dāng)減少對企業(yè)的稅收，提高企業(yè)的流通效率。目前，傳統(tǒng)的實體零售店正面臨著高昂的員工薪資、店面租金和水電費等開銷，給商品的正常流通帶來了極大阻礙，嚴(yán)重削弱了傳統(tǒng)零售店的市場競爭力，導(dǎo)致流通效率低下。這種情況下，國家要發(fā)布相關(guān)政策進(jìn)行宏觀調(diào)控，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)資金流動性。

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　　作者：楊守勇1博士生武勇2教授