摘要：皮革企業為實現電子商務長遠穩定發展，積極引進了O2O模式。據此詳細分析了皮革電子商務發展現狀，深入探究了O2O模式的實踐應用，發現電子商務O2O模式的良性發展需基于個性化與特色化電子商務平臺、皮革產品質量與服務、模式市場化，只有這樣才能夠始終使其保持活力，構成良性循環，并推動皮革行業電子商務健康可持續發展。

　　關鍵詞：皮革企業;電子商務;O2O運營模式;電子商務人才

　　引言

　　我國電子商務由1994年開始走向了正式發展，通過積極努力與國家政策引導，網絡銷售規模不斷擴大，零售總銷售額持續增長，電子商務發展為當前消費群體的主要購物途徑[1]。電子商務運營模式中，O2O模式(離線商務模式，即線上營銷線上購買、預約以帶動線下經營與消費)發展態勢最佳，O2O新零售運營模式實現了線上、線下、物流等多層面有機結合，為消費群體帶來了更為便捷、全面的消費體驗，并演變成了線上平臺與線下實體店同步發展的模式，有效緩解了電子商務和實體店之間的矛盾，將二者利益緊密關聯，形成了共同健康發展的良好局勢。

　　皮革行業和電子商務模式的有機結合，就皮革行業而言可謂是良好發展機遇，但也迎來了更多挑戰。盡管電子商務模式發展已見成果，但皮革行業是電子商務模式的新入駐者，實戰經驗不足。并且皮革行業基于通信網絡開展經營活動，切實參與皮革電子商務，需以信息化構建為基礎。

　　就多數皮革企業而言，由于接觸電子商務營銷模式時間較短，企業內部信息技術人才相對匱乏，如此勢必會阻礙皮革企業的電子商務模式發展。就皮革行業產品來講，雖然價格普遍偏高，但在經濟發展與消費群體購買力上升的趨勢下，其發展前景依舊十分廣闊。在經濟全球化時代，還可充分利用互聯網，突破地域限制，逐步開拓國際市場。對于皮革企業而言，大力發展電子商營銷模式已是必然趨勢。這主要是因為基于電子商務平臺優勢，可削減運營成本、提高營銷效率，還可為消費群體提供高質量服務。而側重網上店鋪經營的企業，可適當增加宣傳推廣投入，以提高知名度，或通過新媒體工作室、網絡平臺，提升產品曝光率，以吸引潛在消費群體。這就要求皮革企業必須全面引進并優化電子商務模式，以助于企業獲取良好綜合效益。

　　1皮革電子商務發展現狀分析

　　皮革和電子商務之間的有機融合，就整個皮革行業而言，可謂是非常關鍵的發展機遇，但是皮革行業電子商務模式發展同樣面臨著各式各樣的挑戰[2]。

　　盡管整體電子商務模式發展已趨于成熟，皮革行業卻是電子商務模式的新入駐者，經驗相對匱乏。而且就皮革行業來講，基于通信網絡的經營活動，需以信息化為基礎構建電子商務。對于多數皮革企業而言，企業信息化設備匱乏，信息化技術人才短缺，這些均會阻礙皮革企業電子商務發展。皮革行業電子商務發展現狀分析有以下幾點結論。首先，設備建設投資成本較大，很多皮革企業引進電子商務運營模式時間較短，為運行完善的電子商務模式，健全的網絡連接設備不可或缺。而購買設備對小規模皮革企業而言，是一筆很大的投資。

　　其次，電子商務中皮革行業的需求始終保持于中等水平。盡管已進入互聯網時代，但就一些中年人來講，網絡應用與掌握難度依舊較大。網絡消費群體仍然以青年群體為主，其對皮革產品需求并不大，根本無法支撐皮革電子商務發展，這就需要皮革企業不斷挖掘新消費群體，吸引其積極關注，以深層挖掘擁有發展潛力的市場。再次，技術管理人員匱乏。

　　皮革企業多數是剛開始接觸電子商務，網絡信息技術人才儲備不足，甚至一些中小型皮革企業根本沒有網絡信息專業技術人才。然而互聯網時代的到來，使得網絡信息專業人才供不應求，人才吸收難上加難[3]。最后，電子商務模式法律法規與規章制度不健全。即使我國皮革電子商務已實現了一定發展，然而就整體水平而言，電子商務發展環境相對欠缺。且與電子商務模式配套的監督管理制度也缺少健全的系統，因此大環境對于我國電子商務發展相對不利。

　　2電子商務O2O模式分析

　　基于大數據時代，電子商務發展模式開始深受廣大消費群體青睞，尤其是O2O模式[4]。O2O模式即有機結合互聯網與線下商務，以互聯網為線下交易前行者，此概念來源于美國[5]。電子商務O2O模式在人們日常生產生活中發展非常迅速，許多人都會利用線上支付滿足自身消費需求，這便是此模式的體現。而且O2O模式分為到店與到家兩種方式，其中到店依舊是本地服務生活核心場所，而到家則集中于外賣與家政方面，可見O2O模式發展前景良好。但是O2O模式的發展也引發了由于信息不對稱造成的逆向選擇與道德風險等問題，為確保消費群體享受服務的同時，感受到安全，為持續推進O2O模式健康穩定發展，需不斷彌補缺陷與不足，切實規避信息不對稱引發的問題。

　　3皮革電子商務O2O模式的應用

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　　皮革行業具有一定的地域特性，所以想在電子商務模式中開辟新領土，必須保留皮革行業的地域特色，這就要求皮革企業創建垂直型皮革電商平臺[6]，即具備多層次服務類型：在線個性化產品定制服務、傳統電商營銷模式、網絡交易平臺營銷模式等。垂直型電子商務平臺并非只是皮革企業與消費群體開展貿易的商業平臺，也是企業與政府間密切合作所建設的具備公信力的平臺，其既能夠面向消費群體供應優質的產品，又能夠為消費群體提供完善的售后服務。

　　O2O模式是全新聯合線上與線下消費的綜合型消費模式，此商業模式與皮革行業營銷特征相符，可基于網絡有機聯合實體店面與網絡營銷店鋪，如此一 來，即消費群體可進入實體店鋪先行體驗，然后通過網絡下單，不僅可以緩解一些消費者對于網絡營銷店鋪商品質量的擔憂，還可以將網絡消費群體的注意力吸引到實體店鋪，以在實體店體驗并選購商品[7]。而傳統電子商務模式只局限于皮革企業或消費群體間在網絡環境中選擇交易，難以與傳統實體店鋪形成交互，且難以呈現實體店鋪體驗消費的真實感。

　　由于皮革行業的地域性也造成了一定限制，因此選擇O2O模式進行皮革行業電子商務經營，可有效突破局限，彌補不足。皮革企業想要通過O2O模式實現電子商務運營，須構建健全的誠信機制[8]，始終堅持以誠信為本，以消費群體為中心，全方位考慮消費群體需求心理，最大程度上滿足消費群體個性化與多元化需求，并面向管理人員開展誠信評估分析，以確保消費群體能夠全面迅速了解店鋪的信譽度與形象。

　　同時，還需有效發揮政府部門的監督作用，保障消費者合法權益。皮革企業可在消費群體在線咨詢所選皮革產品時，采取視頻交流形式，以便于與消費群體面對面交流，充分展現皮革產品質量與外觀。此外，還需要全面開發移動市場，創建APP，既能夠讓消費群體便捷消費，又能夠為其提供平臺，以供消費群體在消費后參與體驗式交流活動，深入挖掘消費群體周圍潛在的消費者。

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　　其次，基于電子商務模式的優惠政策，以活動打折方式，適當縮減局部利潤，以換取潛在消費群體的青睞，還可推行電子消費券，從而降低打折所需成本，同時為實體店鋪吸引更加廣泛的消費群體。再次，線下體驗模式[10]。基于實體店鋪體驗式消費，詳細了解皮革產品真實性與質量，并進行線上支付，有效保障皮革產品銷售效率，還可滿足消費群體對于產品質量的要求。O2O模式最大的特點便是線上支付與線下體驗相結合，充分發揮網絡虛擬便捷性與現實生活體驗真實性，即合并線上與線下優勢，從而實現優勢互補。

　　皮革論文投稿刊物：《中國皮革》雜志是由中國皮革和制鞋工業研究院下屬的中國皮革工業信息中心和全國制鞋工業信息中心主辦的國內外公開發行的中央級皮革工業綜合型科技、市場刊物。本刊獲第二屆國家期刊獎提名獎、優秀科技期刊一等獎，還獲“中文核心期刊”、“中文權威期刊”，并被子認定為《中國科學引文數據庫》來源期刊，是國內皮革行業歷史最長、影響最大、發行量最多、發行范圍最廣刊物。

　　4結論

　　網絡平臺的普及實現了優質資源合理配置，可集成多企業優勢，創建可共享資源庫。為促進行業長遠穩定發展，皮革企業必須緊緊抓住機遇，引進電子商務O2O運營模式，以線上線下交互，將線上吸引的消費群體帶進線下實體店體驗，然后以線上支付方式實現整個消費過程。同時還需構建電子商務平臺，完善多層次產品供應形式，并不斷吸收電子商務專業優秀人才，以保障線上線下服務水平與質量。

　　參考文獻：

　　[1]喻楚玲，陳兵.電子商務發展水平評價體系研究[J].西部皮革，2019，41(11)：118.[2]姚督生，姚督花，王光芒.我國皮革電子商務的現狀及前景分析[J].企業改革與管理，2017(8)：45-50.

　　[3]張玲燕，章冬青，陳琴，等.海寧市皮革企業電商發展的問題與對策[J].經營者，2016，30(9)：3-4.

　　[4]馮琳.外貿企業發展跨境電商的現狀及轉型升級對策———以皮革制品企業為例[J].中國皮革，2020，49(10)：64-68.

　　[5]李澤斌，李楚勇，曾莉婷.互聯網背景下皮具發展新模式———以花都獅嶺皮革城為例[J].西部皮革，2019，41(19)：120.

　　[6]王群智，駱強.新興皮革專業市場基于O2O的電子商務模式探析[J].皮革科學與工程，2013，23(6)：71-73.

　　作者：張麗坤