摘要:頂崗實習是高職院校人才培養過程中的一個重要環節，是要達到學校與企業的零距離對接，培養學生的技術應用能力和綜合職業能力。市場營銷專業頂崗實習相對分散，實習過程管理難度相當大，如何加強過程管理，關系著頂崗實習的質量，畢業生的就業前途，影響著高職人才的培養質量。

　　關鍵詞:頂崗實習;過程管理;對策及措施

　　0引言

　　頂崗實習是指安排學生離校進入生產一線，到相應實習崗位，相對獨立參與實際工作的活動，達到學校與企業的零距離對接，培養學生的技術應用能力和綜合職業能力。根據我院高職高專市場營銷人才培養方案，我們實行了“3+1”的教學模式，學生有半年時間到企業頂崗實習。

　　頂崗實習具有工作地點分散，學生所在企業不集中，實習內容多樣化，教學與工作一體化等特點。然而，由于種種原因，目前市場營銷專業在學生頂崗實習管理方面不規范，有的甚至放任學生自我選擇，流于形式。如何加強市場營銷專業頂崗實習工作管理，是我們一直積極探索解決的問題。

　　1頂崗實習中存在的問題

　　1.1實習崗位與學生所學專業不對口

　　在頂崗實習的過程中，部分學生專業不對口。其實這個問題是很普遍的，一些高職院校認為，學生既然到企業，實習的內容應由企業根據情況安排，有的從事專業，有的做各種雜事。學校為了完成崗位實習的教學計劃，有時無力顧及學生專業是否對口，這樣的實習也就只能流于形式了，沒有按照實習大綱和實習指導書的基本要求落實。再就是分散實習的學生找的實習單位各種各樣，以市場營銷專業為例，有的學生到小賣店，有的學生到街道辦事處，有的學生參加技能培訓，有的學生參加公務員輔導班等等，根本完成不了頂崗實習的基本任務。

　　1.2實習監管不到位

　　市場營銷專業頂崗實習相對分散，人員分布廣泛;學生所在企業性質狀況不一，實習內容多樣化，實習過程管理難度相當大。再加之部分指導教師并未跟隨管理，還有學校與企業的管理脫離、不協調等因素，學校往往無法及時了解到學生在工作中出現的問題，難以形成有效監管。

　　1.3學生管理工作的難度增大

　　在進入“上崗工作”的實習模式后，部分學生因缺乏自我管理能力，產生無人管束的散漫心態，不遵守企業規章制度和實習的管理要求;在進行市場調查，產品營業推廣時，吃不了苦，不能完成額定的工作任務，不能接受常規管理，中途離崗;有的學生根本就不去實習而是在外游蕩。凡此種種，不但頂崗實習的目的無法實現，而且極易引發安全事故。

　　1.4學生的合法權益保障措施有限

　　學生在頂崗實習過程中扮演“受教育者”和“勞動者”的雙重身份。目前，我國還沒有專門監管頂崗實習的法律法規，頂崗實習法律關系主體的權利義務范圍與歸責原則不明確。實習單位與實習學生之間簽訂的是實習協議，未建立勞務關系，企業不承擔用工單位的責任，當頂崗實習期間學生遭受權益損害等事件，學生不知如何保護自己的權益。這不僅對學生本人會造成無法挽回的損失，對學校發展和社會穩定也會產生不良影響。

　　2加強頂崗實習過程管理的對策及措施

　　2.1建立有效的管理機制

　　2.1.1建立全員管理團隊，落實教師指導

　　在組織學生頂崗實習過程中，教務部門負責全面組織統籌，做好前期準備，中期實踐教學工作的檢查，后期實踐教學成績管理;實習單位、系(教研室)、指導教師負責具體任務的落實、推進，保證實踐性教育的正常秩序;院校、教學督導部門負責實習質量的宏觀監控，建立有效的管理體制。

　　從管理主體看，在頂崗實習實施過程中，要構筑以政府、企業、學校、家長、學生五方共同參與的多元開放式頂崗實習教育管理體系，可實行學生頂崗實習指導“雙導師制”，明確學校帶隊指導教師、企業崗位指導老師職責，并加強與家長的聯系。

　　2.1.2制定規范的教學管理文件

　　學院為加強頂崗實習管理工作，先后出臺了“頂崗實習工作管理辦法”“加強實踐教學安全管理工作的規定”“頂崗實習工作質量評價實施方案”等相關教學管理文件，建立了實習管理規章制度和質量評價標準。

　　2.1.3建立校企雙方共同評價的考核體系

　　頂崗實習的過程考核，必須有一套科學系統的教學和管理機制。學生結束頂崗實習后，在頂崗實習平臺按時提交有關材料，按要求完成頂崗實習答辯，配合實習單位、指導老師和院系管理部門，按規定進行頂崗實習成績的綜合評定，其中實習表現占30%，由實習單位指導教師打分，實習報告占30%，由校內指導教師打分，實習周記或日志占20%，由校內指導教師打分;實習答辯占20%，由答辯小組打分。既要考核學生平時的出勤率及態度、實習項目完成情況及效果，又要考核學生團隊精神、職業意識等，注重全要素全過程的多元化評價。

　　2.2對實習運行過程進行有效監管

　　2.2.1做好實習前的準備工作

　　學生參加頂崗實習前應填寫分散實習申請表、實習單位接收函、齊齊哈爾大學共建實習基地協議書、齊齊哈爾大學學生校外實習安全協議書、實習安全承諾書等相關表格。對頂崗實習學生進行宣傳動員，將實習的目的、要求、安排和計劃告訴學生們，并將學分的考評方式也一并公布。

　　頂崗實習前對學生進行全面的勞動紀律、生產安全、人身財產安全、自救自護和心理健康方面的教育，提高學生的自我保護能力。重視學生選崗的過程，選崗前要充分了解學生，讓學生有足夠的崗位去選擇，帶學生去單位看工作崗位，去了解和適應工作的環境。最好還能帶上學生家長去看，讓家長也參與其中，這樣能更好地鞏固學生頂崗實習的穩定性。

　　2.2.2加強考勤，嚴格學生管理

　　學生到達頂崗實習地點后，配合實習單位進行證件查驗、食宿安排、崗位分配，在單位領導和有關業務人員的直接指導下，有組織、有計劃地開展各項頂崗實習活動。頂崗實習期間，學生因事因病或其他情況需要請假的，在征得實習單位和實習指導教師同意后，辦理相關請假手續，請假時間一般不得超過一周，個人請假不得超過兩次，請假書要注明去向、事由、請假時間，銷假時需提供往返車票及其他相關材料;實習期間累積曠工3天，自行終止實習，被終止實習者由實習管理教師送回學校;實習生在實習期間無故缺席1/3以上者，不予評定實習成績。要求學生所在車間、班組將實習學生考勤情況如實登記在實習記錄表上，并將考勤情況反饋給實習管理教師，記入實習考核評定。在學生頂崗實習過程中，指導教師、教研室、教學辦、學工辦，必須及時掌握學生具體情況，會商處理。

　　2.2.3建立信息聯系網，實施動態化管理

　　高職院校對學生頂崗實習的有效管理，應當發揮學生自主管理的作用，充分利用新媒體如微信、短信、電話、E-mail、QQ等建立信息傳達與反饋的聯系網，確保信息渠道的通暢與信息獲取的及時性。在管理方式上，實習指導老師要定期聯系企業指導教師，定期聯系學員一次，定期核實收集到的信息;學生在實習工作群每天簽到，上傳工作短視頻，及時解決疑難問題，并做好學生聯系記錄。對常規實習檢查收集到的信息進行識別，根據學生異常行為展開一種不確定的分析。

　　例如，學生提供實習單位信息時無法查證、學生不主動與指導教師溝通、與該生聯系時溝通不暢、手機長時間處于關機或停機狀態等，遇到類似情況，指導老師與輔導員要提高警惕，學生可能從事與所學專業無關的工作，甚至參加非法組織等，針對可能出現的情況展開進一步的追蹤和調查，做好防備工作。

　　2.2.4加強實習管理巡查督察

　　在學生頂崗實習期間，指導教師要做好跟蹤管理工作，到學生實習單位進行巡檢，通過問卷調查、現場調研、座談，查閱有關實踐教學文件資料和實踐成果，隨時掌握實習學生的思想動態、工作表現、業務能力和生活狀況，就學生實習中出現的問題及時予以指導和解決。學生實習相對分散，學校無法專門派指導教師蹲點指導實習，應采用校企協同管理、指導的方式，定期與企業進行信息溝通，定期到企業檢查，了解企業對實習學生的管理情況，學生的實習效果，加強實習管理巡查督察是保障實習任務完成的有效手段。

　　3頂崗實習法律風險的規避

　　3.1重視契約保權利

　　當前，實習學生與實習單位之間的關系被界定為勞務關系，為了保護學生的合法權益，應在勞務關系和勞動關系間尋找平衡點，建立準勞動法律關系，即建立規范三方實習協議，簽訂聯合辦學協議、簽訂實習基地協議等。通過實習協議明確實習期間實習學生、實習單位和學校三方的權利義務。

　　例如:報酬計算方式、工作時間、紀律制定、保險保障、勞動保護和權利救濟、糾紛解決方式等。明確實習單位應承擔的管理職責，建立健全工作責任制，加強對學生上崗前的安全防護知識、崗位操作規程的教育等。明確學校應承擔的管理職責，實習工作全程管理，協助學生向實習單位維護自身權益。

　　3.2購買學生實習保險

　　2009年底，教育部等三部委聯合決定在職業院校推行學生實習保險。購買保險可以保障學生受到意外傷害時能及時得到救濟，降低學生家庭、學校的經濟負擔，還能緩解實習期間意外發生傷害事故可能引發的社會矛盾。不屬于保險賠付范圍或者超出保險賠付額度的部分，由實習單位、職業院校及學生按照實習協議約定劃分責任。因此，學校必須在學生參加實習前為其投保責任保險，當學生遭受權益損害等事件時，才能有效防范和妥善化解學生實習責任風險。

　　3.3加強安全責任管理

　　學校的教育教學工作應增加必要的安全生產、自我安全防范等自我保護的相關課程內容。學校應當對學生頂崗實習的單位、崗位進行實地考察，掌握學生實習崗位工作性質、內容、時間、環境以及健康、安全防護等情況;還應對學生的思想、心理、實習表現等情況進行調查了解。實習單位應當根據《勞動法》《中華人民共和國職業教育法》等相關法律法規，為頂崗實習學生提供合適的實習崗位、必要的實習條件和安全健康的實習環境。

　　為了加強學生的安全意識，幫助學生有效自我管理，學院與學生簽訂校外實習安全協議，明確實習期間實習學生的權利義務，學生簽字前告知家長，經家長同意后簽字生效;并致家長一封信，告知基本情況，將頂崗實習法律風險在事前防范、事中控制，以及事后救濟的相關問題予以闡明。

　　3.4制定突發事件應急處置預案

　　頂崗實習需要建立相應的應急處置預案，采取有效的管控措施，及時處置突發事件，最大限度地降低突發事件的危害。首先，成立實習工作領導小組，落實責任追究制度。其次，識別應急事故、事件，啟動應急機制，如實習期間學生生病的處理、意外傷害(工傷)的處理等。再次，根據事故等級狀況，按預案處置事件。最后，編制調查報告，做好總結。做好學校、企業責任賠償制度，學校、企業共同出資建立安全事故處置危機基金，以備應急之用，避免出現問題相互推諉、規避責任現象，實現對頂崗實習工作的有效監管。

　　4結語

　　實踐表明，唯有構建完善的管理機制，明確學校、實習單位、學生三方在頂崗實習過程中的責任與義務，加強頂崗實習前的教育和實習過程中的控制管理，以及建立完善的事后救濟機制，進一步完善校企合作教育機制，才能保證高校培養出能力突出、技術過硬、愛崗敬業、踏實肯干的德智體美全面發展的高技能應用型人才。

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