摘要：隨著市場競爭的不斷加劇，我國電力企業逐步的認識到經濟管理與市場營銷的重要性。很多電力企業都根據自身的需要來進行了經濟管理的優化，希望能夠提高自身的核心競爭力，但是，隨著社會的發展，電力企業發展面臨的機遇和挑戰也更多，企業想要更好的發展，便必須改革經濟管理與市場營銷方式，針對當前存在的問題，提出問題解決策略，給電力企業發展奠定良好基礎。因此，本文從電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系入手，全面的提出解決的策略。

　　關鍵詞：電力企業,經濟管理與市場營銷,解決策略

　　引言

　　近年來，我國的電力行業發展迅猛，電力系統成為我國重要的部門，對促進我國的經濟發展水平，促進我國生產生活具有重要作用。電力營銷是電網企業的核心，營銷技術支持系統也至關重要，先進的電力營銷技術能夠提高公司企業的市場競爭力，加快現代電力營銷技術手段，對促進電力企業的發展具有中作用。

　　1、加強電力企業全方位建設，滿足三大需求

　　1.1加強經濟管理信息化建設

　　新形式下，網絡在我國發揮著越來越重要的作用。為加強電力企業經濟管理，企業應以網絡為支撐，制定標準統一、信息一致、制度完善的信息管理平臺，理順內部流程環節，提高企業經濟管理的高效性與科學性。對外，電力企業可結合電子支付、便民維修等已有策略開展電商式電力外賣，直通每一電力用戶，滿足用戶個性化要求，提高客戶滿意度，推動電力企業快速發展。

　　1.2電力企業應樹立良好的意識

　　首先，電力企業領導充分了解企業現狀，了解企業人員整體狀況，以開展全體大會、專題培訓等形式使全體員工了接經濟管理的重要性，為企業員工樹立牢固的經濟管理意識與參與意識，摒棄企業經濟管理僅僅是財務部門責任這一錯誤認知;其次，電力企業領導應始終以長遠目標為主，充分了解市場變化，認識到企業可能或者正在面臨的風險，認識到規范化的經濟管理模式對企業市場競爭的價值。

　　最后，電力企業應經常在信息平臺上展現發生在身邊值得學習人與事，如：宜春發生的汽車傍晚拉斷電桿，供電員工忙到零點才吃晚飯;蘇州發生的老夫妻家中停電，搶修點小伙幫忙事件等，提高員工為人民服務精神，提高電力服務質量，推動企業經濟管理。另外，企業應堅持“依靠員工、關愛員工、和諧發展”的價值導向，積極探索對各級各類員工的有效激勵方式，構建有利于員工成長成才的體制機制。

　　1.3電力企業應創新經濟管理模式

　　規范化且與企業發展相符合的經營管理模式能夠使企業利益最大化，因此，電力企業應不斷創新企業經濟管理模式，保障企業應用的經營管理模式與企業發展相符合，并保障企業內部資金管理、成本支出管理等均包含經營管理中，保障企業經濟管理體系的合理性與全面性。如：在企業內部資金管理中，隨著企業不斷發展，企業管理者應不斷優化內部資金管理結構，以此保障企業資金流動的合理分配，避免了流動資金過多而帶來的資金鏈斷裂，以及流動資金過少導致的資金利用率不足，提高了企業經濟效益。

　　2、電力企業市場營銷戰略分析

　　2.1明確市場營銷戰略思想

　　電力企業在激烈的市場競爭中，首先要轉變自身觀念，將客戶關系處理好，將客戶的滿意始終作為其服務的重點，早日制定出符合企業發展的市場營銷戰略的指導思想，將客戶滿意最為核心的市場營銷觀念，站在客戶的立場上來分析客戶的切實需求，并對客戶滿意度進行跟蹤調查，及時發現并解決問題，確保客戶的滿意程度不斷提升，不斷強化電力企業的綜合競爭力。

　　2.2增強電力產品的服務功能

　　電力企業開展市場營銷活動的目的主要是為了滿足電力市場需求，而市場需求的實現方式是通過電力產品及相關服務的供應來完成的。電力企業面對激烈的市場競爭，不僅要重視電力產品的質量，同時還要多關注其附加產品，我國的法律明確規定了電力產品的質量要求，但是對于其附加產品并無硬性規定，比如說：維修、服務等無形的產品，這些附加產品可以提升電力企業的在市場中的競爭力，提升客戶對企業的忠誠度與認可度。

　　2.3對電力產品在價格組合上進行優化

　　價格在市場營銷過程中是非常關鍵的問題，它關系到客戶能否接受，更關系到企業利潤的高低、企業的市場占有率大小。價格是對市場進一步開拓的有效手段。電力企業在遵守國家法律法規的基礎上，要站在客戶的角度來為其節約經濟成本，保證資源得到合理配置，針對電力企業長期合作的老客戶要給予適當的折扣優惠，在確保電力產品質量的前提下，對客戶進行最大限度的價值讓渡，以增強電力企業在區域內的競爭力。

　　3、在電力市場營銷中推進優質服務的途徑

　　(1)加強優質服務的理念培訓，當前形勢下，電力企業的職工受傳統電力企業的影響，仍然存在優越感，缺乏客戶至上的服務意識，需要打破傳統電力壟斷行業的束縛，接收新的思想、新的意識，不斷轉變自身思維方式，提高服務理念，為每位客戶創建良好的服務環境。這就要求電力企業建立起一整套完善的電力服務制度體系，規范化、科學化服務質量，定期對員工進行培訓，培養其服務意識，更好的為用戶提供優質服務。

　　(2)各種渠道提升職工的綜合素質，目前，隨著人們生活水平的不斷提升，人們對服務質量的要求也越來越高，各種新能源的誕生，使得電力的優勢競爭力有所下降，用戶有了更多的選擇，因此，優質的服務不僅僅包括微笑服務，還包括與用戶交易的過程中職工體現的職業技能、服務態度以及售后服務等各個方面。要做到以人為本，需要電力企業定期開展各種優質服務競賽，讓職工意識到服務的重要性，在職工之間形成良好的競爭機制，才能提升職工的積極性，做到真誠、高質的服務，讓用戶滿意。

　　(3)保障電網安全穩定運行，用電設備的安全性是人們最為關注的問題，同時也是發展優質服務的基礎，只有確保電力供應從生產到安裝、運行、維護德國各項工作順利進行，才能滿足用戶用電的基本需求，同時加上高質量的服務水平，為電力企業打造良好的公司形象。

　　(4)為客戶解決故障要及時，優質的服務不僅包括微笑服務、說好話等表面工作，還要以實際行動取得顧客的信任、使顧客滿意。當客戶遇到用電故障等實際問題時，應當第一時間派人上門維修，保障用戶的正常用電，遇到問題及時與客戶溝通交流，力求高效的滿足顧客需求，解決顧客的問題。這就需要電力企業不斷建立健全服務機制和評價機制，獲得用戶評價反饋機制，及時整改企業中存在的不良服務問題，對該現象嚴格處理，保持企業形象，促進企業可持續發展。

　　結束語

　　電力企業經濟管理和市場營銷是電力企業發展的重要內容，但我國電力企業經濟管理和企業營銷策略還存在一些問題，需要不斷推進優質服務進行改進，本文通過分析當前形勢下的電力企業經濟管理和市場營銷發展現狀及存在的問題，闡述了推進優質服務的重要性和必要性，同時給出了相關的解決措施，供相關部門工作人員參考與借鑒。

　　參考文獻

　　[1]周清容.試析電力企業經濟管理和市場營銷之間的關系研究[J].商,2015(48):1.

　　[2]王莉.電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系研究[J].現代經濟信息,2014(20):46-47.

　　相關期刊推薦：《現代經濟信息》雜志是經國家新聞出版總署批準，國家前副總理鄒家華題刊詞，由黑龍江省經濟委員會主管;黑龍江省企業管理協會主辦，國內外公開發行的國家級綜合經濟類期刊。