作為企業管理工作的一個重要組成部分，加強檔案利用服務工作建設，對于提高企業競爭力意義重大，尤其是科技的發展給企業的檔案工作帶來了沖擊，為適應企業信息化、檔案管理現代 ，本文展開了研究，在充分發揮檔案資源優勢基礎上，結合企業檔案工作現狀，對檔案利用服務工作加以創新，從而提高檔案利用服務工作的質量和水平。

　　關鍵詞：檔案利用服務,創新內容,對策

　　1檔案利用服務工作概述

　　檔案利用服務工作，簡而言之，就是檔案工作人員以檔案用戶的檔案信息需要為導向，借助館藏資源，通過特定的方式和途徑，滿足不同類型檔案用戶檔案需求的過程。社會經濟的發展促使了人們檔案意識的增強，檔案原始記錄性的特點使檔案成為人們工作生活的關鍵性依據，檔案利用服務工作的廣度和深度不斷發展。

　　目前，電建設計單位的檔案管理已經從過去的手工接收、登記等，向利用檔案信息管理系統進行檔案管理。通過數字檔案館的建設，利用檔案信息管理系統，實現了檔案管理的電子化、信息化和自動化，大大提高了檔案管理的檔次 。

　　當前檔案用戶對檔案利用工作的要求主要體現在對查找信息質量和效率的要求，即用戶希望獲取的信息是全面的、準確的，同時也希望檔案部門能在最短的時間內提供用戶所需的信息 。但是從目前企業檔案利用服務的現狀來看還存在一，利用手續較為繁復。由于檔案保密性強，加上電建設計企業檔案科技價值大，部分檔案密級程度高，基于保護商業秘密，故利用手續也較為繁復，二，服務功能有待進一步創新發展，三，檔案工作人員知識要不斷更新，適應數字化檔案館建設的需要。

　　2檔案利用服務創新內窖

　　檔案利用服務創新就 是不斷根據市場與 社會環境的變化，以創新精神適應信息化發展，滿足用戶檔案利用需求。主要包括以下內容：一是檔案利用服務職能得到創新，即由傳統的檔案實體保管型向現代的檔案信息利用型轉變，實現規范服務;二是服務方式創新，由實體型向信息型轉變，由提供檔案實體轉變為檔案信息服務，加強深層次開發，促進高層次利用：三是服務手段創新，由手工型向技術型轉變，把人工分類、整理、編研等工作，用計算機工具實現分類、整理、檢索、存儲、利用一條龍服務;四是服務質量創新，既要主動熱情，又要準確、快速解決問題，做到有效服務;五是服務條件創新，樹立超前意識，前瞻工作動態，科學預測未來，應用現代科技方法和手段，提高服務條件水平。

　　3創新檔案利用服務工作的對策

　　3.1建立健全檔案管理制度

　　我們企業檔案多、范圍廣，為使檔案工作有條不紊的進行，在檔案工作之初就建立健全各項規章制度，特別是在電子檔案方面，嚴格按照《電子文件歸檔與整理規范》、《數字檔案館電子文件管理規定》等規定，進行電子檔案的收集、整理工作，同時要求建議各單位專業工程技術人員負責檢驗檔案的真實性和準確性，然后由檔案管理員負責檢驗檔案的標準化、規范化及數字化處理;其次，在檔案利用方面除了完善已有的《數字檔案館科技檔案借閱管

　　理制度》外，還建立健全檔案利用信息反饋制度，關注檔案用戶利用檔案的實際情況，切實了解用戶的檔案需求。

　　3.2豐富館藏資源

　　豐富的館藏資源、合理的館藏結構是做好檔案利用工作的前提。電建勘測企業檔案是企業在生產、經營、管理過程中的真實記錄，是企業生產、經營、管理過程與成果的真實記錄，在重復利用、預測發展趨勢、輔助決策和學習總結過往經驗等方面具有至關重要的作用 。擁有一定質量和數量的檔案資源是做好檔案利用工作的前提。檔案工作人員應及時、準確、全面的收集檔案，同時做好分類歸檔、數字化處理、價值鑒定等基礎業務工作，規范、科學的管理檔案。

　　3.3轉變服務觀點，提高服務質量

　　檔案工作者應本著 “利用者第一、服務至上”的觀點，檔案對企業的價值在于各個方面，對外在于滿足企業市場拓展、應對各種評估以及文化與宣傳需要，對內則在于高層決策與內部控制、基層管理與執行、員工心理與歸屬等，檔案工作人員應該詳細分析本單位上下人員對檔案需求的內容，有針對性的開發檔案，主動服務。具體來說，一是要主動掌握本企業年度重點工作、重點情況，采用征求意見、統計整理檔案利用情況等多種方式調研利用者的需求，

　　有針對性地開展檔案利用工作，使檔案的利用效果最大化，二是在利用過程中，重視完善基礎業務管理 ：三是拓展檔案信息利用方式，傳統利用在于利用者到檔案室查閱所需原件，新時期應該拓展利用方式，既要提供傳統的借閱、出借、復制等服務方式，同時還要將借閱服務與電話、郵件、網絡等方式結合起來，充分利用信息技術，建立信息交流平臺，通過設定訪問與溝通權限，嚴格保守商業秘密的前提下實現全天候無障礙高效服務。

　　3.4加強檔案信息資源的開發利用

　　檔案編研工作是開發利用檔案信息資源的重要形式和途徑，具有很強的針對性和實用性。電建勘測設計企業產生的檔案中蘊含著豐富的經濟、科技價值，通過對其二次開發，滿足檔案利用人員的工作需求。檔案匯編的內容包括，專題匯編 (包括規章制度匯編、專題文件匯編、榮譽證書匯編等)、專題材料 (如大事記、年鑒、組織 沿革、科研成果 簡介、工程項目簡介、市場變化等)以及一些深層次加工材料，例如歷年生產經營指標的統計分析、重大事故原因的研究分析及企業史志等。

　　此外，利用聲像檔案還可以進行視頻制作，這將企業發展形象生動展現在員工面前，在對外宣傳和增強企業員工歸屬感和榮譽感方面有重要作用。與此同時，還可以加強對電建勘測設計企業知識化檔案信息產品的開發，為企業的經營決策提供依據。

　　3.5進一步加強檔案工作人員知識的不斷更新

　　在電建設計行業，檔案部門工作人員除了積極參與業務培訓外，還應積極關注檔案領域最新動態，加快知識更新的步伐，不斷解放思想、轉變觀念、開拓創新，在檔案管理與服務中大膽采用一些新標準、新技術和新方法。以創新的精神、創新的思路和創新的措施，研究和處理信息化帶來的電子文件新情況新問題，建立適應社會主義市場經濟和對外開放需要的檔案管理形式和方便檔案開發利用的方式方法，不斷完善和努力開辟多途徑、多渠道的檔案利用服務工作，變被動服務為主動服務。

　　總之，信息化時代，檔案工作的服務方式與服務內容，與傳統檔案利用服務相比，發生了十分巨大的變化。加強新時期電建設計企業檔案工作，加強企業檔案工作人員的知識更新，培養一支檔案信息化 隊伍。

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　　推薦期刊：云南檔案雜志職稱論文發表郵箱

　　《云南檔案》(月刊)創刊于1993年，由云南省檔案館主辦的學術性期刊。 本刊是云南省唯一的檔案專業綜合性雜志，國內外公開發行。榮獲2009年獲云南省新聞出版局領導的“改革創新期刊獎”及“優秀裝楨獎”，優秀主編、優秀編輯獎。