時間:2015年01月29日 分類:推薦論文 次數(shù):
【摘要】為了改善護患關系,通過了解各種護患矛盾及護患友好的例子,分析影響護患關系的因素,提出問題并改進,護患關系改善后對醫(yī)院建設和改善起了很大的作用。
【關鍵詞】職稱論文發(fā)表,護患關系,問題,對策
隨著科學和經(jīng)濟的發(fā)展,人們對健康和保健更加重視,護患關系也日趨緊張,為了讓護患關系更加和諧,探討護患關系存在的問題是很必要的,良好的護患關系不僅有利于醫(yī)護人員對疾病的診療,更有利于病人的康復。
1 護患關系中存在的問題
1.1 護理人員責任心不強,不夠嚴謹
有些護士工作不夠認真,仔細,不能嚴格執(zhí)行“三查七對”原則,工作不積極主動,對患者困惑的事情不予理會,甚至不耐煩。
1.2 臨床護士工作量太大
由于護理人員大量缺編,護理工作量太大,而護士待遇和地位相應較低及其缺乏社會支持和理解,護士從心理上和生理上都特別疲憊,缺乏工作熱情,為了盡快完成工作,時常會簡化操作過程,從而降低了護理質(zhì)量。
1.3 護患缺乏溝通
護士每天面對不同層次,不同文化背景的患者,護士應掌握好交流的方法,不能機械的工作,要做到“以患者為中心”,使用患者最容易接受的方式去交流,讓患者感到護理人員的親和力。
1.4 醫(yī)療費用問題
由于醫(yī)療技術水平的不斷提高,醫(yī)藥的不斷創(chuàng)新,醫(yī)療費用也隨著不斷提高,這就是今天所謂的“看病難,看病貴”的現(xiàn)實。特別是治療效果沒有達到預期效果時,醫(yī)患矛盾也會因此而生。
1.5 住院環(huán)境差
隨著生活水平的提高,許多患者對住院環(huán)境的要求越來越高,這就與“病人多,病房小”的現(xiàn)實產(chǎn)生矛盾。
2 對策
2.1 實行分配制度
護理人員分工合作,責任到人,以身作則。嚴格執(zhí)行各項查對制度,保證工作安全無誤。
2.2 減輕護理人員工作量,提高護理人員的地位和待遇
只有增加護理人員編制,提高護士待遇才能調(diào)動護士工作的積極性,提高患者的滿意度。
2.3 加強護患溝通,改善護患關系
護士應多了解患者選擇合適的交流方式和技巧 和患者溝通,耐心的傾聽患者的心聲,努力為患者排憂解難,做到“以病人為中心”用愛心,細心,責任心去去關心每一位患者,給他們親人般得溫暖。
2.5 實行治療前預算,治療后統(tǒng)計
每項費用應在操作前向患者說明,讓患者根據(jù)自身的承受能力和經(jīng)濟水平來考慮治療,治療后以日清單的形式讓患者清楚所有發(fā)生的費用,避免應收費產(chǎn)生誤解。
2.6 改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,提高患者滿意度
醫(yī)院做到“以患者為中心”的服務理念,為患者提供舒適,溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓患者在醫(yī)院安心,踏實的接受治療。
3 小結(jié)
因此護患關系貫穿于護理的全過程,如果醫(yī)院重視,護士愛崗敬業(yè),不斷提高自己的護理技能,加強護患溝通,護患之間的關系一定會日益融洽的。
參 考 文 獻
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