摘要：本文結合汽車維修發展的背景，并從樹立質量是企業的生命意識、重視檢測站的作用、提高從業人員技術素質三個方面提出了解決問題的相關建議。

　　關鍵詞：汽車維修,管理,質量

　　引言

　　隨著我國經濟的高速發展，國內汽車生產量和保有量呈高速增長態勢，巨大的汽車市場給汽車維修業帶來了前所未有的發展機遇和挑戰。現代汽車維修方式具有兩大特點，一是從“汽車發生故障后再去修理”向“定期檢測、強制維護、視情修理”方向轉變，這種以預防為主，實行狀態檢測下的維修理念，將從根本上改變維修業的生產組織形式和生產方式;二是從“修舊式”向“換件式”轉變。本文將對該行業的發展與管理進行討論。

　　1 汽車維修管理的現狀

　　1.1 現行采用的維修管理制度

　　“定期強制保養、計劃預防修理”的計劃期檢修制度是我國現行的主要維修制度。這種制度的指導思想是：“以預防為主”， 它認為“機器要工作→工作必然磨損→磨損引起故障→故障危及安全”。其理論基礎是機件的故障規律遵循浴盆曲線該理論認為：設備故障率隨時間的變化大致分早期故障期(即磨合期)、偶發故障期和耗損故障期。P 點后為急劇磨損階段，為了保證汽車機械的磨損不超過 P 點，需做好 P 點以前的預防維修工作。通過大量的試驗數據，應用統計分析方法，求得各種零件或配件的正常使用壽命。再根據使用壽命將零件分為幾組，這樣就得出汽車的各保修間隔周期。因此我國現階段普遍采用的維修制度實施內容是：日常保養、定期保養、機械大修、總成大修、臨時修理。因此，其特征是修理作業的強制性、計劃性。

　　1.2 存在的問題

　　隨著現代電子技術、液壓等先進技術在汽車上的應用越來越廣泛，由于車輛的技術狀況、運行條件、使用等因素各異，執行同樣的計劃性的強制修理作業，往往會造成脫離實際的過度修理或失修。一方面，所依據的磨損規律存在局限性，它只體現了機件經過磨損產生的故障和磨損規律，與實際汽車技術狀況差距較大，致使大量的非磨損機件產生的故障和疲勞損壞、變形、銹蝕、老化、人為差錯等原因所造成的故障無法得到及時維修。另一方面，對可靠性越來越好的現代汽車來說，頻繁的大拆大卸只會造成零件變形，使原有配合不斷改變，導致技術性能和使用壽命的下降。因此，對于車況尚且良好的車輛進行強制修理，無異于畫蛇添足，而對未到里程但需維修的車輛不及時修理，又會造成消耗增加和性能惡化。

　　1.3人員素質較低

　　目前我國南方維修企業比較缺乏管理人才，北方企業則既缺管理人才又缺技術人才。為適應汽車技術發展的需要，諸如四輪定位儀、解碼器、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發動機分析儀、尾氣測試儀、電腦動平衡機等等，這些昔日人們十分陌生的檢測設備已經成為現代維修企業的必備工具。這些檢測設備本身就是高科技化的產品是電子檢測技術、電腦技術的高級集成物。要求維修人員不再僅僅停留在簡單的診斷和維修層次上，不僅要有經驗，而且必須具備相關電、液的專業知識，要熟練地操作使用這些檢測設備，技術人員需要經過嚴格的培訓，掌握正確的使用方法，充分發揮檢測設備的各項功能，并要具備一定的英語水平和電腦技術，能熟練使用電腦分析儀及汽車維修專業互聯網查詢汽車維修資料，對出現的各種疑難雜癥進行分析，達到準確判斷，熟練排除以最低的成本、最短的工時、最優質的服務，排除汽車各類故障，使車主滿意。這些都對我國汽車維修從業人員提出了更高的要求。

　　2　增強企業的質量管理意識

　　隨著全球經濟一體化和知識經濟時代的到來,面對我國加入WTO以及道路運輸業的快速發展的新形勢,給汽車維修市場開辟了更為廣闊的市場空間,帶來了新的發展機遇。同時,也對維修質量和服務質量提出了更高、更嚴的要求。國內維修企業要想立于不敗之地,就必須建立起現代化的企業管理制度,以可靠的維修質量保證體系為基礎,良好的市場運作方式作支持,才能使企業的產品和服務質量在國際、國內市場上得到共同認可,企業才有生存和發展的保障。對此,國內汽車維修企業如無清醒的認識和足夠的準備,必將難逃淘汰出局的厄運。因而,作為維修行業管理部門,有責任也有義務幫助維修企業的決策者們審時度勢,引導企業增強競爭和自我發展的能力。要督促企業建立健全質量保證體系,落實三檢制度,即:進廠檢驗、過程檢驗、竣工檢驗、合同維修和出廠合格證制度。此外,汽車維修企業還應具有并嚴格執行工藝文件、質量管理制度、檢驗制度、技術檔案管理制度、標準和計量管理制度、機具設備管理及維修制度等,建立汽車維修質量指標考核制度,定期對照企業的質量指標臺賬和用戶質量反饋信息,結合修竣車輛抽檢情況,綜合考核企業質量意識,這些都是保證汽車維修質量必不可少的質量管理條件。同時,面對國際資金和技術大量涌入,維修企業應盡快適應這種經濟一體化趨勢,行管部門要積極引導企業做好ISO9002質量體系認證工作,積極貫徹執行ISO9000族標準體系,打造維修企業自己的品牌,形成企業的核心競爭力,把企業做大做強,只有這樣維修企業才有與世界各國進行經濟技術交流的實力,才能提高自身的市場競爭能力,才能促進企業朝著與國際接軌的方向快速發展。

　　3　建立培訓考核體系,提高從業人員技術素質

　　汽車維修市場的競爭最終是從業人員的競爭,維修技術人員和技術工人是汽車維修技術進步與否,維修業戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領域中站住腳,就必須認真學習和掌握先進汽車的專業理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質量服務于客戶。常言道,沒有一個合格的技術工人就生產不出一個合格的產品,沒有精確的測量工具,就測不出產品是否真正合格。

　　4　重視汽車綜合性能檢測工作

　　汽車檢測技術是以研究汽車技術狀況變化規律為基礎,合理制定檢測規范、檢測參數和檢測標準,充分利用現代檢測手段,在汽車不解體的條件下,迅速準確地反映出汽車各機構、系統、零部件的技術狀況和使用性能,查找故障或隱患所在,以便采取相應的預防措施,確保車輛能在良好的技術狀況下運行。它可以延長汽車使用壽命,提高運輸能力,降低生產成本,節約能源、減少對環境的污染,保證車輛安全行駛。

　　隨著經濟形勢不斷發展,汽車消費市場以驚人的發展速度,給汽車維修市場的發展帶來了新的機遇和挑戰,隨之而來對汽車維護、檢測和美容等商品質量的服務要求和服務的快速度愈來愈顯得重要,同時對傳統的汽車維修技術也帶來了嚴峻的挑戰。為了迎接對汽車傳統維修技術的挑戰,必須引進新的、科技含量高的現代汽車檢測診斷及維修技術,而汽車綜合性能檢測站的主要任務是對汽車的技術狀況進行檢測、診斷;對汽車維修行業的維修車輛進行質量檢測;接受委托,對車輛改裝、改造、報廢及新工藝、新技術、新產品、科研成果等項目進行檢測,提供結果;接受公安、環保、商檢、計量和保險部門的委托,為其進行有關項目的檢測,提供檢測結果。汽車綜合性能檢測站必須按照現代企業制度的要求對企業自身的運行機制進行改革,根據汽車市場發展的需求及時引進新技術、添置適應執行新標準所必須的各種新的檢測設備,檢測站的技術升級是高新技術快速發展的必然要求,也是檢測站自身發展的內在要求。

　　5結束語

　　隨著經濟形勢不斷發展，汽車消費市場以驚人的發展速度，給汽車維修市場的發展帶來了新的機遇和挑戰，隨之而來對汽車維護、檢測和美容等商品質量的服務要求和服務的快速度愈來愈顯得重要同時對傳統的汽車維修技術也帶來了嚴峻的挑戰。為了迎接對汽車傳統維修技術的挑戰，必須引進新的、科技含量高的現代汽車檢測診斷及維修技術，不斷提高汽車維修的質量和管理。