摘要：民宿以低廉的價格，特色的文化布置以及開放的環境而備受游客的青睞。民宿市場競爭越激烈，經營者越需要及時了解顧客需求，以提高顧客滿意度，有效滿足人們精神文化需要的同時兼顧人們的基本生活需求。在這個過程中，藝術與民宿的結合將當地文化無限放大，并以多樣化的形式表現出來，為民宿的長遠發展提供了思路。

　　關鍵詞：南京民宿;消費行為;質量;對策;文化藝術

　　民宿憑借“在地文化”“人文歷史”“藝術設計”等諸多標簽吸引著眾多擁有情懷、體驗“在路上”的旅客，但情懷并不是民俗的最終歸宿，以情懷為起點的民宿逐漸向特色化與藝術化發展方向靠近。目前，民宿經營仍然存在許多問題，例如特色不突出、價格與服務不等、缺乏專業管理等，南京民宿同樣存在這些問題，因此，研究南京民宿游客消費行為，有利于改善南京民宿的經營質量，這也是很有必要的。

　　1調查背景

　　當前，南京在城市與農村建設過程中最關注的問題就是如何和諧處理生態建設與城市、農村文化之間的關系，[1]這也是南京民宿業要面對的。因此，本調查希望通過了解南京民宿游客的消費行為需求，為南京民宿業提供相應的對策，以提高民宿質量。

　　2調查目的及意義

　　本次調查的目的是了解民宿游客的消費需求，根據游客消費需求提出相關的對策，可供南京民宿經營者參考，以改善南京民宿的質量。此次調查有利于南京地區民宿的改進，民宿經營者可以通過了解游客的需求改善民宿質量，提高自身收益，促進南京地區民宿業的健康穩定發展。

　　3調查設計

　　3.1調查對象

　　在網絡上隨機選擇民宿游客，邀請其填寫問卷。

　　3.2調查方法

　　本研究采用抽樣問卷調查法，以網上問卷調查為主，問卷采取封閉的結構，由9個單項選擇題、6個多項選擇題和3個填空題組成。發放網上問卷數量總計230份，回收有效問卷228份，總體有效率99.13%。問卷調查法能夠客觀、精確地分析社會現象，資料精確、可靠，調查結論的概括性程度相對較高。

　　4調查內容及分析

　　4.1受訪人群的旅游基本信息分析

　　(1)從出游習慣看，大部分人喜歡和朋友出游以及家庭出游，個人出游者較少，自由行人群占70%，其余基本上是跟團旅游，跟團游一般的住宿安排是星級酒店或快捷酒店，而自由行人群有很大概率選擇居住民宿。民宿的特點在于裝修風格、氛圍營造和藝術文化內涵等方面。

　　(2)從旅游時長上看，大部分受訪者的旅游時長為3～5天，不超過一周，旅游時間較短，而民宿這一旅游住宿地適合短租，這也說明了民宿業如此快速發展的客觀原因，游客居住時間偏短，民宿的特色更具有吸引力。

　　(3)從受訪者住的宿地選擇上看，第一位考慮的是快捷酒店，快捷酒店擁有較為完備的管理體系，價格低廉，能滿足旅游者的休憩需求，且數量多，因此成為游客的主要選擇對象，民宿位列第二，達到47%，由此可見，民宿的受歡迎程度依舊很高，研究民宿具有更強的現實意義。

　　4.2受訪者人群對于民宿看法的分析

　　(1)在入住民宿的原因中，價格、特色、位置最受旅游者關注，民宿的價格比星級飯店甚至快捷賓館還低，因此備受游客青睞，民宿與酒店最大的不同在于民宿具有十分突出的當地特色，民宿的位置一般接近景區或直接位于景區內，這給旅游者省去了不少交通費用，為旅游者提供了便利，這也是民宿的一大優勢。另外，民宿獨特的文化氛圍和與眾不同的居住環境也是游客考慮的重要因素。

　　(2)對于民宿的服務，70%以上的受訪者認為特色餐飲是必不可少的，旅游六要素中，“食”作為第一位出現，在民宿旅游中表現得極為明顯。其次是希望民宿提供旅游幫助，民宿能否做到“食住行一條龍服務”十分重要。最后，民宿應提供出租服務，滿足不同游客的出行需求，合理規劃文化節事活動，這也是十分必要的。

　　(3)從受訪者對于成功旅游村的看法來看，成功的民宿村應該具有以下幾方面的因素：首先要滿足游客的胃以及讓游客方便地抵達目的地，因此，特色餐館和便利的交通是游客對民宿的最基本要求;其次，民宿要有足夠的休閑場所，大部分游客入住民宿的目的是放松身心;最后，民宿要有完備的管理體系，保證游客的安全入住。針對以上數據，得出以下結論：民宿的價格能夠影響民宿的受歡迎程度，特色民宿更吸引游客，民宿的成功離不開各個體系的協調運作。

　　5針對南京民宿問題的對策

　　5.1游客消費行為的幫助

　　民宿游客是民宿的消費主體，了解游客的消費行為，才能有針對性地對民宿中存在的問題進行逐一排查，因此，了解游客的消費行為有利于對癥下藥，能更有效地解決民宿經營中存在的種種問題�？傊�，游客消費行為的調查是治療民宿病癥的良藥。

　　5.2有關南京民宿問題的對策

　　(1)明確自身定位，發展特色民宿。民宿最核心的吸引力就在于其獨特的、原汁原味的文化風情，因此，在民宿的建設過程中要保護好當地的原生環境，將自身特色融入景觀可以營造更具吸引力的活動空間。[2]突顯民宿的地域特色十分必要，民宿經營者不能忘記“初心”，憑借當地居民對環境的了解、對文化的傳承來豐富民宿旅游。真正的民宿是文化特色的傳遞者，而非單純的圈錢工具，沒有特色的民宿注定被淘汰，因此，要想發展成功的民宿，就要明確自身定位，努力發展特色。

　　(2)改善交通環境，提供便利出行。根據調查結果，70%的游客認為便利的交通是成功民宿的必備條件。很多民宿雖然特色明顯、距離旅游景點近，但交通不便，游客不易到達，導致入住率下降，這是很可惜的。對于交通環境的處理，南京市內的民宿要盡可能位于地鐵站附近，南京市周邊的民宿要盡可能位于公交車站或游客集散地附近。若民宿位置周邊交通欠發達或民宿位置不易被找到，民宿經營者應該從自身角度做變化，可以通過提供游客接送車來解決這個問題。

　　(3)提供優質服務，加強服務意識。調查顯示，游客在入住民宿時不僅關注食宿交通等基礎性問題，同時也關心民宿服務問題。民宿本身的特色性決定了民宿服務的多樣性，與普通酒店不同，民宿經營者需要讓游客感覺住在家中，而非住在旅店。我們可以構想游客一天的日程來提供特色服務，處處為游客著想，熱心為游客服務始終是民宿服務的核心，民宿的服務要讓游客感覺賓至如歸。

　　(4)建立管理體系，確保游客安全。民宿亟待成立統一的管理體系，讓游客看到，民宿也具有完善的管理體系，而非游客眼中的個體經營。完善的管理體系使得民宿走上專業化管理階段，[3]更有利于民宿之間互相借鑒，也為民宿的安全性提供了保障。

　　(5)加強個性建設，滿足游客需求。對于有特殊要求的游客，民宿經營者需要事先與其溝通，盡可能滿足不同游客的不同需求。對于喜歡自己做飯的游客，為其提供天然氣灶臺、食用油、調味品等做飯工具;對于喜歡體驗生活的游客，民宿可以為其提供自行車出租服務;對于帶小孩的家庭游客，民宿可以為其提供嬰兒床、嬰兒車，為其準備家庭親子房等。對于不同的游客要有不同的對策，民宿經營者要加強自身的個性化建設，滿足不同游客的特殊需求。

　　6結語

　　筆者認為，每一間民宿都是有靈魂且有藝術氣息的，民宿為民宿主人提供了文化交流場所，為旅游者提供了特色住宿選擇。通過了解南京民宿游客消費行為，我們對游客的需求以及南京民宿存在的問題有了更深刻的認識，希望上述對策對南京民宿經營者有所幫助。民宿業是旅游業中極具發展潛力的明珠，在不斷的探索與改進中，民宿必定會成為游客眼中的最佳選擇。

　　參考文獻：

　　[1]…王新.陶淵明的休閑思想對休閑農業的啟示[J].青年文學家，2018(10).

　　[2]…蔣超.歷史的交接：淺談董仲舒休閑農業思想——基于春秋戰國時期思想交鋒的大一統局面分析[J].大眾文藝，2018(18).

　　[3]…郭劍英，李銀花.基于四分圖模型的農民村莊整治滿意度研究——以江蘇豐縣華山村為樣本[J].中國農業資源與區劃，2018，39(02).

　　文學方向論文投稿期刊：《青年文學家》雜志是一本展現大學生風采，講述我們自己故事的青春文學月刊，國際流行大16開本，全國公開發行，國內統一刊號：CN23-1094/I，國際標準刊號ISSN1002—2139，郵發代號：14—26，由黑龍江省文學藝術界聯合會和齊齊哈爾市文學藝術界聯合會主辦，中華文學基金會協辦。