兒童社會工作是根據(jù)兒童的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要,以專業(yè)的價值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ),充分運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人服務(wù)活動。這是一篇社科期刊論文投稿，兒童福利院社會工作服務(wù)經(jīng)驗和啟示。

 

　　一、服務(wù)背景

 

　　(一)福利院兒童社會工作

 

　　兒童社會工作作為社會工作中的重要組成部分,它是面向兒童的社會工作,目的是激發(fā)兒童自我發(fā)展、自我成長的潛能,促進(jìn)兒童全面健康地發(fā)展,也就是把社會工作的理論、方法和技巧應(yīng)用到兒童的教育和保護(hù)工作中,不僅幫助和保護(hù)兒童,而且關(guān)心一般兒童,使他們健康地成長。兒童社會工作是一項兒童福利工作,需要充分運(yùn)用一切能促使兒童成長發(fā)展的個人和環(huán)境資源,以確保兒童福利服務(wù)的實施。兒童社會工作需要運(yùn)用專業(yè)手段,輔之以非專業(yè)手段,需要專業(yè)人員與非專業(yè)人員的結(jié)合。從狹義上來說,兒童社會工作是一種事后補(bǔ)救性的工作,多采取機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式,救助和保護(hù)那些家庭或父母無力撫養(yǎng)的兒童或者有各種問題的兒童,包括孤兒、殘疾兒、流浪兒、棄嬰、受虐待兒童、情緒或行為偏差兒童等。但是在現(xiàn)實的社會工作中,開展社會工作并不是那么理想,就像我們預(yù)先準(zhǔn)備的游戲沒有得到實施,或者說沒有組織起來,兒童福利院的那些小孩子并不都是好組織開展工作的等等。所以現(xiàn)實中在兒童福利院是面臨多種困難的。

 

　　(二)問題與需求評估

 

　　1、R市兒童福利院兒童大多是無人撫養(yǎng)的孤兒、棄嬰和殘廢兒童,由于自身家庭的缺失,和外人不同而引發(fā)自卑的心理,大多存在缺失性心理問題;

 

　　2、R市兒童福利院適齡兒童所占比例較大,且大多學(xué)習(xí)成績不理想、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)。需要專業(yè)的社會工作者為其提供相應(yīng)的服務(wù),幫助其學(xué)習(xí)和發(fā)展;

 

　　3、R市兒童福利院的生活環(huán)境相對比較封閉,所以兒童好奇心、求知欲強(qiáng)烈,很多兒童存在各種復(fù)雜的心理,渴望了解外界社會,這需要專業(yè)的社會工作者聯(lián)系各方資源,給予大力支持;

 

　　4、R市兒童福利院的兒童周末生活枯燥乏味,他們更多地把時間花在睡覺、看電視上,再加上周末來訪者往往不懂得如何和孩子們交流溝通,只是簡單地給予物質(zhì),所以很多孩子不喜歡周末,但是他們有才藝發(fā)展、課余豐富生活的需求。幾乎每個孩子都希望自己有一種才藝技能,都希望參與一些琴棋書畫、歌舞才藝興趣班,不論年齡大小。這說明人是有發(fā)展?jié)撃艿?只是我們沒有發(fā)現(xiàn)他們的長處,這就需要專業(yè)的社會工作者為其提供服務(wù),聯(lián)系社會資源,開展不同的興趣班,充分挖掘其潛力,使其全面發(fā)展。

 

　　5、人際關(guān)系問題。R市兒童福利院很大一部分的兒童人際關(guān)系冷淡、緊張,很容易產(chǎn)生沖突。一方面是和福利院工作人員,由于零花錢,物品的發(fā)放等引起的人際關(guān)系,另一方面是同伴群體的人際關(guān)系,大年齡的兒童欺負(fù)小年齡的兒童。此外,異性關(guān)系也很冷淡、緊張。所以專業(yè)的社會工作者運(yùn)用專業(yè)的理論和技巧為其提供溝通互動及支援,增進(jìn)友誼,提高人際交往能力。

 

　　6、R市兒童福利院很大一部分兒童部分存在一些不良的行為習(xí)慣,如不良的衛(wèi)生習(xí)慣(特別是男生)、相互抄作業(yè)的習(xí)慣、打架斗毆的不良行為、亂花零花錢的習(xí)慣等一些不良的行為習(xí)慣。這些都需要專業(yè)的社會工作者用專業(yè)的工作方法進(jìn)行偏差行為矯正及培養(yǎng)。

 

　　7、R市兒童福利院的兒童大多是無人撫養(yǎng)的孤兒、棄嬰和殘廢兒童,沒有父母的監(jiān)護(hù)、照顧、缺乏社會支持網(wǎng)絡(luò),在平時的生活、學(xué)習(xí)中和有父母的孩子相比,缺乏親情的愛護(hù)和管理、照顧。這需要社會工作者用社會工作的價值理念構(gòu)建兒童成長支持和互助網(wǎng)絡(luò),給予兒童尊重和愛護(hù),聯(lián)系動員社會各方資源,構(gòu)建一個愛的社會網(wǎng)絡(luò),使其健康成長。

 

　　二、服務(wù)目標(biāo)

 

　　(一)總目標(biāo)

 

　　秉承“平等”“尊重”“接納”的理念,為兒童提供社會工作服務(wù),協(xié)助民政部門與福利院解決福利院兒童的生活和學(xué)習(xí)困難以及生理和心理的問題。激發(fā)兒童自我發(fā)展?jié)撃芎妥晕艺J(rèn)同感,促進(jìn)兒童全面、健康發(fā)展,增進(jìn)福利院兒童自我效能感和面對生活的自信心。同時通過本次項目行動,推動福利院兒童社會工作服務(wù)的發(fā)展,為兒童的發(fā)展?fàn)I造快樂、幸福的成長環(huán)境。

 

　　(二)分目標(biāo)

 

　　1、了解福利院兒童的基本情況,建立健全福利院兒童社會工作檔案,評估不同年齡的兒童生理、心理和社會的需求;2、福利院兒童的增能,提升他們獨(dú)立生活的能力和自助的能力;3、心理情緒疏導(dǎo),開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo),注重負(fù)面情緒關(guān)注和疏導(dǎo);4、提高福利院兒童的學(xué)習(xí)能力,開展學(xué)校家長會等活動,盡可能多地創(chuàng)造機(jī)會讓他們學(xué)習(xí)科學(xué)知識,提升自身的科學(xué)知識水平,提高學(xué)習(xí)成績,培養(yǎng)興趣。5、開展不同的興趣班,豐富福利院兒童周末生活,培養(yǎng)兒童的才藝技能,充分挖掘其潛力,使其全面發(fā)展。6、開展團(tuán)體小組活動,增進(jìn)溝通互動、團(tuán)隊協(xié)助,增進(jìn)友誼,提高人際交往能力。7、進(jìn)行偏差行為矯正及培養(yǎng),改善兒童的不良行為習(xí)慣。8、就業(yè)支持:通過評估青少年的能力、興趣、期望和就業(yè)意愿,幫助他們尋找合適的就業(yè)與訓(xùn)練資源,協(xié)助他們獲得工作機(jī)會,實現(xiàn)個人成長。9、資源整合,整合利用社會物資、義工等資源,讓社會更多人關(guān)注孤殘兒童,整合社會力量構(gòu)建兒童成長支持和互助網(wǎng)絡(luò)發(fā)展兒童社會工作。

 

　　三、兒童福利院社會工作經(jīng)驗總結(jié)與啟示

 

　　1、尊重和平等的理念是社會工作得以開展的核心

 

　　與志愿者不同,社工是一項長期提供服務(wù)的群體,而長期提供服務(wù)的前提是社工所具有尊重和平等的理念,這是我們在福利院能夠長期開展社會工作,能被福利院兒童接納,信任的重要因素。也正是因為我們擁有這種理念,社工才相信每個個體都是獨(dú)特的,都有發(fā)展的潛能。

 

　　2、社會工作是一項持續(xù)的事業(yè),它需要社工的熱心和耐心

 

　　社會工作的服務(wù)對象是人,人的改變是一項緩慢的過程,我們的服務(wù)對象又是一群特殊的群體,這個群體的特點的防衛(wèi)心理較強(qiáng),心理敏感。當(dāng)我們開始和他們接觸時,社工用時間和耐心來取得他們的信任,使他們能敞開心扉,這是一個長期的過程。在這個過程中,兒童的改變是緩慢的,這難免會使社工產(chǎn)生迷茫的情緒,失去耐心。社工在面臨一些棘手的問題時,一些兒童的防備心理特別強(qiáng),社工與這些兒童在長期的接觸中可能會喪失開始的熱情,這就需要社會團(tuán)隊的支持。

 

　　3、社會工作需要在真實了解服務(wù)對象需求上開展工作

 

　　社會工作的需求評估是社會工作得以順利開展的重要條件,社會工作之所以是一項應(yīng)用性的學(xué)科,它就必須在了解真實情況的前提下開展工作。我們開展的寢室設(shè)計大賽、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的社區(qū)活動、開展興趣小組等是在了解案主真實需求的基礎(chǔ)上開展的,因此福利院兒童的參與性較強(qiáng)。

 

　　4、社會工作的開展需要在服務(wù)單位的框架下進(jìn)行

 

　　由于前期工作開展比較倉促,再加上我們的工作時間和福利院的上班時間錯開,因此和福利院的工作人員接觸不多,所以在工作中沒有很好地得到工作人員的理解。但是隨著工作的開展,我們意識到社會工作只是福利院工作的組成部分,社工的工作只有在服務(wù)單位的框架下才能更好地開展。

 

　　5、社會工作的開展需要社會的支持

 

　　社會工作是一個新興的服務(wù)性專業(yè),國內(nèi)社會對社會工作專業(yè)的認(rèn)可度還不高,認(rèn)知上存在一定的偏差。作為一個內(nèi)陸相對落后的地區(qū),對社會工作更不熟悉,所以在相對落后地區(qū),社會工作的開展離不開服務(wù)單位的大力支持,離不開社會的逐漸認(rèn)可。