摘 要：文章以CNKI數據庫中的相關文獻為數據源，通過文獻閱讀法等對圖書館公共數字文化服務相關研究文獻進行梳理，發現國內研究主要體現出“人、資源、技術、渠道、機制”五個因素特征，并總結了主要研究方向與特點，對未來提出研究展望：注重公共數字文化服務理論創新研究;強化公共數字文化服務定量分析及實證研究;探索公共數字文化服務模式對其他文化服務機構的適用性;加強多學科領域的合作研究。

　　關鍵詞：十三五;圖書館;公共數字文化服務

　　公共數字文化服務作為公共文化服務的新內涵、新陣地和新空間，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑。2019年《公共數字文化工程融合創新發展實施方案》發布后，“將原來的全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設計劃，統稱為公共數字文化工程。

　　圖書館論文范例：基于情感分析的圖書館讀者畫像研究

　　”公共數字文化工程的實施，有效推動了圖書館等公共文化服務機構開展網絡互聯互通、資源共建共享以及服務轉型升級等。“十三五”時期是推進公共數字文化發展的重要戰略機遇期。研究公共數字文化服務發展現狀對圖書館轉變資源組織形式、拓展服務渠道、利用信息技術手段、貼近服務群體等有著重要的引導作用，對圖書館業界整體掌握公共數字文化服務進展具有現實意義。

　　1 數據來源與研究概況

　　1.1 數據來源為充分了解

　　“十三五”時期我國圖書館公共數字文化服務研究現狀，本文以CNKI期刊數據庫為數據源，在“主題”檢索條件中以“圖書館服務”或含“公共數字文化服務”或含“數字圖書館推廣工程服務”或含“共享工程服務”或含“公共電子閱覽室服務”進行檢索，條件設置為“模糊檢索”，時間段為“從2016年到不限年”，來源類型設置為“核心期刊”和“CSSCI”。從檢索結果中剔除通知、通告、新聞等非學術性文獻以及不相關文獻內容后，獲得有效文獻1625篇。本文以此為數據進行內容分析。

　　1.2 研究概況通過文獻閱讀法等對圖書館公共數字文化服務相關研究文獻進行梳理后，發現國內研究現狀主要體現出“人、資源、技術、渠道、機制”五個因素特征，內容集中在關注“人”的需求、聚焦“資源”的利用、借力“技術”的加持、拓展“渠道”的形態、探索“機制”的創新五個研究方向。在每個重點主題下，又有具體的熱點關聯內容。

　　2 研究主題

　　2.1 關注“人”的需求

　　在關注“人”的需求上，研究內容主要集中在特殊群體服務和精準供給兩個方面，探討如何針對不同群眾需求，為其提供精準的公共數字文化服務，體現了“以人為本”的服務思想。

　　2.1.1 特殊群體服務研究

　　《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規劃》對加大貧困地區和特殊群體服務力度提出了明確要求。特殊群體服務受到政府的高度重視，也引起了學術界的廣泛關注，研究對象幾乎涵蓋了所有特殊群體，包括少年兒童、老年人、殘障人士、農民工、留守人員，以及老少邊窮等欠發達地區群眾。其中以研究少年兒童服務以及欠發達地區群眾服務者居多。少年兒童服務研究內容主要涉及少兒閱讀服務模式、創新實踐、國外研究啟示等。其中陳宇基于S-O-R模型，構建公共圖書館少兒閱讀服務模式[1];南春娟以國家圖書館少兒館為例，研究利用全媒體技術對少兒閱讀服務進行升級改造[2]等。

　　欠發達地區群眾服務研究內容主要涉及文化精準扶貧機制研究、實踐研究、效能評價研究等。其中黃輝開展精準脫貧戰略下的圖書館文化扶貧精準識別、幫扶與機制創新研究[3]。魏大威等人從網絡連通、推送資源、搭建平臺、人才培訓等方面介紹推廣工程開展數字文化幫扶的工作實踐[4]。吳江等人建立了貧困地區公共文化服務均等化效能評價指標體系[5]。

　　2.2 聚焦“資源”的利用在聚焦“資源”的利用上，研究內容主要集中在知識服務和數字人文兩個方面，探討在“互聯網+”環境下，公共文化服務機構提供的服務內容，體現對資源的深層挖掘、專業服務與智能推送。

　　2.3 借力“技術”的加持在借力“技術”的加持上，新興技術在公共數字文化服務領域的應用實踐是當前的研究熱點，內容主要集中在使能技術：人工智能、大數據等;網絡技術：區塊鏈、云服務、關聯數據等;信息可視化技術：虛擬現實、增強現實等多個方面。探討新技術對公共文化服務機構革新的影響，體現公共文化服務機構不僅是知識提供者，還可以是創意孵化的技術提供者。

　　2.4 拓展“渠道”的形態在拓展“渠道”的形態上，研究內容主要集中在智慧服務、空間再造、移動應用、O2O、MOOC五個方面，探討在“互聯網+”環境下，公共文化服務機構服務的不同形態，體現其形態在不斷發生改變，但公共文化服務機構的內核一直未變，始終致力于滿足人民群眾各類文化生活需求。

　　3 國內公共數字文化服務研究展望

　　3.1 注重公共數字文化服務理論創新研究目前有關公共數字文化服務的研究相對完整，從研究主題看，涉及用戶需求、資源整合利用、技術應用、服務渠道、服務機制等，并包括理論性研究和實踐案例研究。但鮮有對公共數字文化服務一般規律總結的理論創新研究內容，目前僅可分散見于以宏觀性的論述為主的研究，以及闡述現象本身的實踐案例研究中。在開展研究時應完善從實踐到理論的規律性研究，以及兩者相結合的一體化研究，以期對實際工作提供指導。

　　3.2 強化公共數字文化服務定量分析及實證研究現有文獻資料中，定性研究較多，定量研究較少。例如“用戶需求”相關研究者主要論述研究內容的特性，但較少通過數據分析來推演結論，使研究缺少有效數據的支撐，難以了解公共文化服務機構實際開展情況以及公眾的實際需求狀況。針對“技術應用”“服務渠道”“服務機制”等在業界已有較豐富的實踐案例，但相關實證研究卻比較少。在公共數字文化服務后續研究中，應強化系統調研與定量分析，同時所選取實證案例的實踐范圍、調查廣度與深度都要有所把握，以提升研究的切合性，推動該領域定量分析與實證研究的進展。

　　3.3 探索公共數字文化服務模式對其他文化服務機構的適用性研究者在對各主題的研究中，普遍強調構建政府、文化事業單位、企業、社會等多元化的參與體系，但實際上，研究者們對圖書館主體的研究較多，而對其他公共文化服務機構(文化館、博物館、檔案館、美術館)的專門性研究則比較缺乏。在開展研究時應注意研究對象的多樣性覆蓋，以及服務策略的適用性，以期為公共文化服務機構的未來服務模式提供參考。

　　4 結語

　　圖書館等公共文化服務機構作為公共數字文化服務的重要載體，承擔著為人民群眾提供公共文化服務、滿足人民群眾基本文化需求、保障人民群眾基本文化權益的重要職責。目前現狀研究涉及的“人、資源、技術、渠道、機制”五個方面與公共數字文化服務任務高度吻合。未來應結合圖書館公共數字文化服務的特點與啟示，破解公共數字文化工程和公共文化服務機構在建設、服務中存在的瓶頸問題，力爭在“十四五”期間，促進公共數字文化服務有更好的發展。

　　參考文獻：

　　[1]陳宇.基于S-O-R模型的公共圖書館少兒閱讀服務探究[J].出版廣角,2019(10):35-37.

　　[2]南春娟.全媒體時代公共圖書館少兒閱讀服務的創新實踐：以國家圖書館少兒館為例[J].出版廣角,2020(4):67-69.

　　[3]黃輝.精準脫貧戰略下的圖書館文化扶貧精準識別、幫扶與機制創新研究[J].圖書情報知識,2017(1):49-55.

　　[4]魏大威,姜曉曦,邵燕.數字圖書館推廣工程數字文化幫扶工作實踐與思考[J].圖書館論壇,2019,39(1):58-62.

　　作者：劉 溪 溫 泉