如今圖書館服務模式已經(jīng)有所改變，逐漸形成了創(chuàng)客空間，為此下面文章主要對創(chuàng)客空間的概念與發(fā)展概況進行了簡要的闡述，總結了高校圖書館開展創(chuàng)客空間服務所面臨的問題，并從實體空間，虛擬平臺，資源配置等方面對空間建設提出了相關的建議。

　　關鍵詞：高校圖書館,創(chuàng)客空間,服務創(chuàng)新

　　一、概述

　　近年來互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術迅猛發(fā)展，它直接改變了圖書館用戶的信息消費習慣，高校圖書館傳統(tǒng)的服務模式已經(jīng)不能適應快速發(fā)展的社會要求，為此不少高校圖書館已經(jīng)開始根據(jù)自身特點進行服務轉型。基于創(chuàng)新、共享理念的“創(chuàng)客空間”是時代背景下的新生事物，為高校圖書館服務創(chuàng)新提供了良好的契機。

　　二、創(chuàng)客空間的概念及實踐探索

　　(一)創(chuàng)客空間的含義

　　“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指不以營利為目標，努力地將各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實的人。它是以用戶創(chuàng)新為核心理念的。創(chuàng)客空間概念，出自《創(chuàng)客雜志》，英文名稱“Makerspace”，對于創(chuàng)客空間的定義，圖書館學界普遍認同《創(chuàng)客雜志》給出的界定：它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室和機械加工室。創(chuàng)客們聚集在這里共享資源和知識并開展合作，動手參與創(chuàng)造，來實現(xiàn)自己的想法。從創(chuàng)客空間的概念我們可以看出，知識的開源性、創(chuàng)造性、便捷性、跨素養(yǎng)性是它的顯著的特征。

　　(二)國內(nèi)外圖書館構建創(chuàng)客空間的實踐及發(fā)展趨勢

　　正像恩格斯所說，社會一旦有技術上的需求，則這種需求會比十所大學更能把科學推向前進。圖書館作為一個社會的有機體，必須隨著社會需求的變化與時俱進。21世紀是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的時代，互聯(lián)網(wǎng)給人類帶來了巨大的影響，改變了人們傳統(tǒng)的生活和工作方式，它不僅是人們之間緊密聯(lián)系的紐帶，而且實現(xiàn)了人類隨時隨地傳播和獲取信息的夢想。互聯(lián)網(wǎng)就像一本巨型的百科全書，過去只有團隊才能完成的創(chuàng)造行為，現(xiàn)在只要少數(shù)幾個人就可以實現(xiàn)，因此基于創(chuàng)客基礎上的創(chuàng)客空間應時代的需求而產(chǎn)生了。

　　21世紀初創(chuàng)客活動在美國開始出現(xiàn)，2001年美國MIT比特與原子研究中心進行了一項實驗，建立了一個個人制造實驗室，倡導只要有創(chuàng)意每個人都有條件實現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)造。創(chuàng)客運動讓普通民眾可以主導創(chuàng)新活動的整個過程，打破了過去創(chuàng)新由少數(shù)精英企業(yè)或個體壟斷的局面，很快創(chuàng)客活動便發(fā)展成為全國性的創(chuàng)客運動。2011年美國法耶特維爾公共圖書館成立了“奇妙實驗室”，建立了第一個圖書館的創(chuàng)客空間，各級各類的圖書館緊隨其后紛紛創(chuàng)建自己的創(chuàng)客空間。

　　2013年美國國情咨文中，奧巴馬將采用3D打印“增材”技術為特色的創(chuàng)客運動形容為“制造業(yè)添加劑”，并生動形象地指出創(chuàng)客運動是運用科學與創(chuàng)新“打印”未來。創(chuàng)客運動得到了美國政府的高度重視和大力扶持，并把每年6月18日設為國家創(chuàng)客日。公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展引起了高校圖書館的關注，并且認識到其巨大的價值，密歇根等大學開始嘗試實施創(chuàng)客空間計劃并提供相應的服務。據(jù)統(tǒng)計目前41%的美國高校圖書館設立了創(chuàng)客空間并提供相應的服務，另外36%的高校圖書館也把創(chuàng)客空間服務列入近期的發(fā)展規(guī)劃中。

　　據(jù)此美國新媒體聯(lián)盟2015年預測，未來兩到三年創(chuàng)客空間必將成為影響高等教育重要的技術力量。2009年我國開始引進創(chuàng)客運動，受經(jīng)濟發(fā)達程度和信息技術水平以及政府的扶持力度的影響，經(jīng)過幾年的探索實踐，分別形成了以北京、上海、深圳為中心的創(chuàng)客文化生態(tài)圈。2012年中國科學院文獻情報中心與科技孵化器企業(yè)合作共建的科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺，是我國第一個專業(yè)圖書館的創(chuàng)客空間，2013年我國首個公共圖書館建立的創(chuàng)客空間在上海圖書館成立，為讀者提供免費閱讀、提供特種文獻檢索和閱讀，舉辦讀者培訓和講座等等。圖書館由此從基礎資源的供給時代轉向了用戶參與創(chuàng)新思維開發(fā)的時代。

　　2015年3月國務院出臺《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》，提出要加快構建一批低成本、便利化、全要素、開放式的眾創(chuàng)空間。緊跟“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的浪潮，高校圖書館依托高校良好的教學科研環(huán)境和豐富的資源，紛紛組建了各具特色的創(chuàng)客空間。如清華大學的i.Center、天津大學的長榮建豪文化創(chuàng)客空間、上海交通大學的交大·京東創(chuàng)客空間，雖然目前高校創(chuàng)客空間的構建仍處于探索階段，但都鼓勵學生突破課堂和書本的局限，利用創(chuàng)客空間提供的先進的設備、豐富的資源開展合作，將創(chuàng)意或靈感在圖書館變成現(xiàn)實，提高學生的創(chuàng)新能力。

　　三、高校圖書館構建創(chuàng)客空間的思考

　　(一)高校圖書館構建創(chuàng)客空間面臨的問題

　　高校圖書館建立創(chuàng)客空間是伴隨著高科技的發(fā)展近幾年源于美國的新生事物，再加上東西方文明的差異，國內(nèi)高校圖書館在構建創(chuàng)客空間時會面臨諸多問題和困難。

　　一是資金緊張，建立創(chuàng)客空間的意愿不強烈。傳統(tǒng)意義上的高校圖書館是學校教學科研的輔助部門，在學校通常處于從屬地位，其日常的經(jīng)費來源主要依靠學校的撥款，實行包干，且�？顚Ｓ�，基本上沒有額外的經(jīng)費用于創(chuàng)客空間的前期投入。而高校圖書館建立創(chuàng)客空間一方面必須對原有的館舍進行重新規(guī)劃和改造，另一方面還要引進先進的技術設備，沒有充足的資金的支撐這一切都無法進行。因此高校圖書館建設創(chuàng)客空間普遍存在著動力不足，意愿不強烈。

　　二是起步較晚數(shù)量較少，而且校企合作相對不足，制約了創(chuàng)客空間的發(fā)展。我國從2009年開始引進創(chuàng)客空間，部分高校引入創(chuàng)客空間也不足十年的時間，還處于實踐探索階段。真正擁有創(chuàng)客空間的高校圖書館寥寥無幾，大多數(shù)高校圖書館擁有的只是可視為創(chuàng)客空間雛形的“信息共享空間”或是“學習共享空間”。國外大學的圖書館在建設創(chuàng)客空間的實踐過程中，一般都會聯(lián)合資金充足、技術雄厚，尤其是創(chuàng)新能力強的企業(yè)合作共建。高校和企業(yè)合作有明顯的優(yōu)勢，一方面高校可以吸收企業(yè)的資金來緩解資金緊張的局面，另一方面學習和借鑒企業(yè)先進的技術經(jīng)驗，來充分挖掘和提高學校師生專業(yè)技能，進而提高學校的創(chuàng)新能力。

　　三是對圖書館在創(chuàng)客空間中的作用認識不到位，影響了其服務的深度和廣度。圖書館作為知識資源的儲存基地，在整個創(chuàng)客活動中占據(jù)著十分重要的地位。它不僅為創(chuàng)客活動提供必要的場地空間，更為重要的是引領知識的重組和再利用，達到知識創(chuàng)新的目的。可以說圖書館在創(chuàng)客空間中起著主導作用，是開展一切創(chuàng)客空間服務的前提和基礎。

　　四是對創(chuàng)客空間這一新生事物宣傳不夠。創(chuàng)客空間作為伴隨著技術革命而產(chǎn)生的新生事物，必然是很多人對其缺乏了解，就我國高校而言，大多數(shù)學生很難將圖書館與創(chuàng)客空間聯(lián)系在一起，使用創(chuàng)客空間將自己的創(chuàng)意轉化為現(xiàn)實更是無從談起。在創(chuàng)客空間宣傳上國外高校圖書館做的比較好，圖書館會在服務欄里單獨設立一個服務欄，對創(chuàng)客空間進行專門的宣傳介紹，包括本館創(chuàng)客空間的特色、提供的服務、近期開展的活動以及先進的技術設備的使用技巧等等，便于師生用戶的了解和使用。而我國高校絕大多數(shù)圖書館在其官網(wǎng)主頁上基本沒有對其創(chuàng)客空間進行介紹，大多只是在成立創(chuàng)客空間時作為一個新聞來報道，更別說是進行服務鏈接了。師生對創(chuàng)客空間的不了解阻礙了創(chuàng)客空間的發(fā)展。

　　五是人力資源缺乏，限制了高校創(chuàng)客空間的發(fā)展。創(chuàng)客空間提供給用戶的是創(chuàng)新型的服務，在創(chuàng)客空間的背景下，館員不僅僅是信息的導航者，更是創(chuàng)客導師，因此對負責管理的館員提出了更高的要求，不僅要熟悉圖書館的專業(yè)知識掌握一定的數(shù)字技術，同時還要具有很強的溝通和協(xié)調能力，特別需要指出的是館員已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上信息的導航者，而是要參與指導學生的創(chuàng)新實踐活動，充當學生的導師和領路人。目前圖書館具有跨學科素養(yǎng)能夠勝任創(chuàng)新服務的館員很少，在一定程度上影響了圖書館創(chuàng)客空間服務的開展。

　　(二)高校圖書館構建創(chuàng)客空間的途徑及對策

　　1.優(yōu)化圖書館空間布局，建立虛實結合的創(chuàng)客空間

　　設立創(chuàng)客空間是國內(nèi)外圖書館服務創(chuàng)新的新路徑，因此空間成為圖書館開拓和延伸其服務功能的不可忽略的重要資源。高校圖書館必須根據(jù)當下的信息環(huán)境結合用戶的需求，堅持“以人為本”的基本服務理念，優(yōu)化圖書館空間的規(guī)劃與布局。圖書館的創(chuàng)客空間，可分為兩大類，創(chuàng)客具體操作的實體空間，與借助互聯(lián)網(wǎng)技術開辟的虛擬創(chuàng)客平臺。

　　首先，實體空間是高校建設面向大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)客空間的基礎，它涉及到兩個方面，一是創(chuàng)客空間位置的選取，二是創(chuàng)客空間內(nèi)部基礎設施的布局。需要注意的是，在空間位置的選取上，不管是在館內(nèi)隔離出一個相對獨立的空間，還是在館外建立一個創(chuàng)客活動室，必須堅持的原則就是動靜分開，使得創(chuàng)客的活動與學生的自習互不干擾。

　　另一方面，在空間的內(nèi)部布局上，高校圖書館在保留學校特色的基礎上結合自身的學科特點，提供充足的經(jīng)費采購最新的科技前沿資料文獻，為創(chuàng)客提供信息知識服務。同時引進先進的機器設備，為創(chuàng)客們實現(xiàn)創(chuàng)意提供技術支持。

　　總的說來，實體空間選址和內(nèi)部的設施布局，是建立創(chuàng)客空間的前提條件。其次是建立虛擬知識應用平臺，引導知識創(chuàng)新分享。高校圖書館虛擬創(chuàng)客平臺，應包含有參考咨詢、數(shù)字圖書館、個人云端、宣傳推廣等，其功能是整合資源，開展互助討論，其宗旨是幫助創(chuàng)客共同分享彼此的思想、經(jīng)驗以及創(chuàng)新成果，以實現(xiàn)隱性知識的顯性化，從而達到協(xié)同創(chuàng)新的目的。另外在虛擬知識平臺上，圖書館員可以收集并整理創(chuàng)客們的信息資源，從中分析出創(chuàng)客們在創(chuàng)新過程中的知識需求，提供更有針對性的知識推送服務�？傊�虛擬空間與實體空間形成互補，有利于創(chuàng)客跨越時空界限實現(xiàn)互聯(lián)互通，促進創(chuàng)新的延續(xù)。

　　2.多方籌措資金，保證創(chuàng)客空間的持續(xù)運營

　　高校圖書館作為一個非盈利的公益機構，由于它的空間資源和運行資金都相對有限，因此在建立創(chuàng)客空間時，必須堅持可持續(xù)性原則。館舍的重新規(guī)劃和改造，先進的技術設備的引進，必然會擠壓紙質圖書資料的存放空間和采購經(jīng)費，圖書館必須認真考慮開展創(chuàng)客空間服務與傳統(tǒng)業(yè)務之間的關系，堅持可持續(xù)性，既不能影響傳統(tǒng)業(yè)務的開展，又不能使創(chuàng)客空間的建設流于形式。圖書館的創(chuàng)客空間屬于公益性的組織機構，國內(nèi)外圖書館都是以免費為主來開展創(chuàng)客空間服務的。創(chuàng)客空間的持續(xù)運營必須有穩(wěn)定的資金來源作為保障，高校圖書館建立創(chuàng)客空間的資金，可以爭取學校以及上級管理者的額外撥款，合作伙伴的資助，社會捐贈及個人的贊助等方式來籌集，特別是采取校企合作的方式，鼓勵企業(yè)參與到高校的創(chuàng)客空間的建設中來。

　　3.建立一支高素質的學科館員團隊

　　館員隊伍建設問題是制約圖書館創(chuàng)新發(fā)展的最根本問題，加強人才隊伍建設重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是立館資本。隨著信息環(huán)境的不斷變化，讀者需求更加專業(yè)化、智能化、碎片化，圖書館服務必須不斷創(chuàng)新，必須重視人才的力量和作用。換句話說，如果沒有與圖書館發(fā)展相適應的圖書館員隊伍，圖書館的任何變革都將是一句空話。

　　創(chuàng)客空間服務是近幾年圖書館服務的一種新探索，其理論體系、服務規(guī)范、用戶定位等問題，都處于探索和實驗階段，圖書館開展創(chuàng)客空間服務，不僅需要重視實體空間、技術設備等外在構建要素，更應注重內(nèi)在的構建要素即服務模式、運行機制等，尤其是要建設一支面向創(chuàng)客空間服務的高素質的服務團隊，服務團隊其素質和能力直接關系到創(chuàng)客空間的服務質量。

　　館員不僅是創(chuàng)客空間的創(chuàng)辦者使用者，更是引導者，他們在創(chuàng)客空間的應用和發(fā)展中起著重要的作用，所以在團隊建設中，圖書館層面上應順應創(chuàng)客空間服務的要求，對學科館員進行分類甄選和培訓，使其有機會學習新技術，例如掌握3D打印機以及其他常用設備的工作原理以及維護維修技能，并結合學科館員自身的特點和優(yōu)勢，準確定位學科館員的職責，有針對性地建設服務團隊，以應對不斷發(fā)展變化的各種多元化服務的要求，更好地開展創(chuàng)客空間服務。

　　作為學科館員，要主動地轉變固有思維迎接挑戰(zhàn)，積極學習創(chuàng)客相關知識，提高對創(chuàng)客空間的認識，同時通過相應的培訓盡快熟悉和掌握創(chuàng)客常用的技術設備和資源等，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務能力，為更好地開展創(chuàng)客空間服務打下堅實的基礎。

　　4.充分利用大學生志愿者，有效地解決人力和經(jīng)費的不足

　　高校圖書館在建設創(chuàng)客空間中，不僅面臨著經(jīng)費緊張，而且能夠勝任創(chuàng)客空間這種新型服務工作的館員也為數(shù)不多，大學生志愿者的有效使用能夠極大地減少圖書館的負擔，它既可以在一定程度上緩解圖書館的經(jīng)費壓力，主要是指創(chuàng)客空間管理人員費用的支出。又能夠短期內(nèi)彌補創(chuàng)客空間內(nèi)的技術不足。

　　大學生具有很強的求知欲和敏銳性，他們始終關注并掌握前沿技術，很多都是技術發(fā)燒友，如，三D打印機的使用與維護，各種計算機軟件的使用等，這些都是目前許多圖書館員的技術短板。所以在目前圖書館技術人員有限條件下，大學生志愿者參與到圖書館的創(chuàng)客空間的建設與服務中，能夠很好地彌補圖書館在某些專業(yè)技術領域中的不足，以較少的經(jīng)費投入解決所面臨的技術難題。需要指出的是，創(chuàng)客空間的志愿者與圖書館傳統(tǒng)的志愿者服務不同，他們與館員是平等與合作的關系。對志愿者的意見和建議圖書館應積極有效的予以回應，同時給他們提供更多的學習和實踐機會，鼓勵志愿者成為某一領域內(nèi)的專家。這不但有利于志愿者自身的發(fā)展，而且也有利于他們在創(chuàng)客空間內(nèi)更好地開展服務。

　　四、結束語

　　創(chuàng)客空間是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，拓寬了高校圖書館服務范圍，延伸其服務功能，目前，我國高校圖書館在創(chuàng)客空間的構建模式、制度建設、運行方式等方面扔處于嘗試和探索階段，還有很多問題尚未解決。但只要我們不斷地總結和借鑒經(jīng)驗，就能揚長避短，開展有高校特色的創(chuàng)客空間服務，發(fā)揮創(chuàng)客空間應有的作用。

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　　圖書館期刊推薦：《圖書館學刊》(月刊)創(chuàng)刊于1979年，是遼寧省圖書館、遼寧省圖書館學會主辦的圖書館學專業(yè)刊物。是國內(nèi)創(chuàng)刊較早的圖書館學刊物之一。多年來，本刊內(nèi)求質量，外樹形象，努力追求完美形式與豐富內(nèi)容的和諧統(tǒng)一。