這篇中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師論文發(fā)表了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)研究，高校圖書館應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)大大方便了圖書館的信息檢索系統(tǒng)，論文探討了高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)體系，并給出了網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)問題及對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞:中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師論文,高校圖書館,網(wǎng)絡(luò),信息檢索,圖書館服務(wù)

　　摘要:文章圍繞網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)方式、檢索方式及用戶培訓(xùn)三大環(huán)節(jié)，針對(duì)過于傾向傳統(tǒng)信息服務(wù)方式、檢索方式“邊際效應(yīng)”嚴(yán)重及用戶培訓(xùn)質(zhì)量不容樂觀等一系列問題，提出高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)的對(duì)策建議，以提高高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)水平，完善高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)體系。

　　1高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特征

　　隨著信息時(shí)代的到來及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，高校圖書館信息檢索也呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)而高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索倍受人們關(guān)注，成為信息時(shí)代影響力最大的信息檢索系統(tǒng)，并獲得了廣大用戶的高度認(rèn)可。最重要的是，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索秉承以“簡單化、智能化、個(gè)性化、多樣化”為特征的服務(wù)理念，來實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)建設(shè)(見圖1)。

　　1.1簡單化———網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的易用性

　　對(duì)于高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)而言，所謂簡單化則是指高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的易用性。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索具有良好的“人—機(jī)”會(huì)話界面與幫助支持系統(tǒng)，有關(guān)操作程序都在后臺(tái)進(jìn)行，用戶不需掌握專業(yè)的檢索原理與技術(shù)支持等技能，只需要按照高校圖書館檢索指南中的步驟操作即可，無須花費(fèi)太多的時(shí)間即可掌握使用方法。1.2多樣化———多角度、多信息載體檢索信息資源高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索的多樣化特征是網(wǎng)絡(luò)信息簡單化的延伸，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)易用性的基礎(chǔ)上從多角度、多信息載體中檢索用戶所需的信息資源[1]。如:利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與搜索引擎等工具檢索自己所需的信息資源;在高校圖書館建設(shè)的專門數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)中，通過檢索全文、關(guān)鍵詞、題目、專著、作者名稱等，檢索出所需的信息資源。

　　1.3智能化———自動(dòng)分析用戶的需求

　　在信息化時(shí)代，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索智能化是信息檢索系統(tǒng)的發(fā)展方向。智能化分析比正常分析顯得更有智慧，現(xiàn)代高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)引用了人類的大腦思維，根據(jù)用戶所需的要求自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別與分析，并將用戶查詢請(qǐng)求傳遞給鏈接的多個(gè)獨(dú)立型搜索引擎查詢處理，其檢索過程與知識(shí)已經(jīng)在檢索系統(tǒng)中智能運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶可直接獲得所需的信息資源。

　　1.4個(gè)性化———針對(duì)不同用戶提供不同特色檢索服務(wù)

　　高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索個(gè)性化是根據(jù)用戶需求而展開的特色與個(gè)別服務(wù)，主要是基于信息用戶的信息檢索行為、習(xí)慣、偏好及其個(gè)人特點(diǎn)等多個(gè)方面，針對(duì)不同用戶的個(gè)體信息需求提供不同檢索服務(wù)[2]。如今網(wǎng)絡(luò)化的普及促使現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，高校圖書館開展信息檢索個(gè)性化服務(wù)更具有優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)信息檢索不僅與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)密切聯(lián)系，還具備一些深受科研人員、學(xué)術(shù)研究人員喜愛的新特色，因?yàn)檫@類用戶群體需要高質(zhì)量、專業(yè)化、針對(duì)性與及時(shí)主動(dòng)推送的最新信息服務(wù)。

　　2高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)體系

　　高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)分為服務(wù)方式、檢索方式及用戶培訓(xùn)方式三類內(nèi)容，各類方式又具備自身的各項(xiàng)功能(見圖2)。64第36卷第9期河南圖書館學(xué)刊2016年9月。

　　2.1服務(wù)方式

　　2.1.1傳統(tǒng)信息服務(wù)方式。傳統(tǒng)信息服務(wù)方式是信息需求者向信息提供者索取信息的一種信息服務(wù)方式，是通過“拉取”方式而實(shí)現(xiàn)的。但隨著信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，其未能更好地滿足用戶需求，獲取信息時(shí)間長、費(fèi)用高、信息傳輸效率低、服務(wù)器被動(dòng)服務(wù)及信息資源浪費(fèi)等一系列問題成為其應(yīng)用于實(shí)際的瓶頸。2.1.2主動(dòng)信息服務(wù)方式。主動(dòng)信息服務(wù)方式是信息提供者主動(dòng)向信息需求者提供信息的一種信息服務(wù)方式，在不需要用戶指示與干預(yù)的情況下，可根據(jù)用戶的需求與偏好，自動(dòng)按照用戶的需求為其提供相應(yīng)的信息資源。其思想核心實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)系統(tǒng)的“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)響應(yīng)”的轉(zhuǎn)變，是新時(shí)代高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的發(fā)展方向。

　　2.2檢索方式

　　2.2.1分類語言檢索方式。分類檢索是指從學(xué)科和專業(yè)角度根據(jù)系統(tǒng)信息資源有序化的分類體系進(jìn)行信息輸出的族性檢索方式，包含分類導(dǎo)航、期刊導(dǎo)航及分類檢索等三大內(nèi)容。分類導(dǎo)航與期刊導(dǎo)航是指利用網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)，通過明細(xì)分類科目的所屬關(guān)系的方式，逐層瀏覽并檢索出所需信息資源的一種檢索服務(wù)方式。分類檢索是選定不同層級(jí)的類目，利用主體語言檢索方式對(duì)檢索活動(dòng)進(jìn)行學(xué)科范圍針對(duì)性限定的檢索方式。分類導(dǎo)航、期刊導(dǎo)航及分類檢索三者都為分類語言檢索方式，在相輔相成的同時(shí)也存在一定的差異性，如:分類導(dǎo)航直接檢索為“論文”;期刊導(dǎo)航初次檢索為“期刊”，二次檢索是“論文”;而分類檢索則是在檢索前就設(shè)定學(xué)科專業(yè)的范圍，突出分類語言的檢索方式。2.2.2主題語言檢索方式。主題語言檢索方式分為初級(jí)檢索與高級(jí)檢索。初級(jí)檢索的實(shí)現(xiàn)形式又包括快速檢索與基本檢索。快速檢索是講究速度，只需要輸入關(guān)鍵詞即可查詢到信息結(jié)果的簡單的檢索方式。基本檢索關(guān)系到多個(gè)方面，是對(duì)年度、作者、學(xué)科、專業(yè)、機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)途徑進(jìn)行限定的一種檢索方式。無論是快速檢索還是基本檢索都采用單檢索詞進(jìn)行。此外，高級(jí)檢索相對(duì)初級(jí)檢索要復(fù)雜些，不僅需要對(duì)檢索結(jié)構(gòu)進(jìn)行形式限定，還需要通過多檢索詞對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行限定，綜合運(yùn)用布爾邏輯、位置邏輯、截詞技術(shù)和限定技術(shù)對(duì)多個(gè)檢索詞進(jìn)行邏輯組合，構(gòu)造出能夠表達(dá)信息檢索訴求的檢索策略，以提高檢索結(jié)果的準(zhǔn)確度。

　　2.3用戶培訓(xùn)方式

　　2.3.1教學(xué)科研類培訓(xùn)方式。該種用戶培訓(xùn)方式主要以教學(xué)科研為主，面向的主體對(duì)象為學(xué)校的教學(xué)科研人員及在校研究生。在高等院校，這類人員的知識(shí)層次較高，信息意識(shí)也較強(qiáng)，可采用“網(wǎng)絡(luò)信息檢索”培訓(xùn)班與計(jì)算機(jī)信息檢索課的方式對(duì)其進(jìn)行信息檢索原理、信息資源特征、信息檢索技巧等培訓(xùn)，從而全面提高教學(xué)科研類用戶群體的綜合信息檢索素養(yǎng)，并使其掌握檢索技能。此外，也可采用理論與實(shí)操相結(jié)合的講解方式同步進(jìn)行，以取得良好的培訓(xùn)效果。2.3.2技術(shù)人員與大學(xué)生類培訓(xùn)方式。這種用戶培訓(xùn)方式的培訓(xùn)主體對(duì)象為在校技術(shù)人員與大學(xué)生群體，因?yàn)檫@類用戶群體比較講究學(xué)以致用，可采用“網(wǎng)絡(luò)信息檢索”培訓(xùn)班與文獻(xiàn)檢索課程的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，主要是介紹計(jì)算機(jī)檢索的原理及通過上機(jī)實(shí)習(xí)來運(yùn)用檢索語言表達(dá)信息需求，以提高檢索效率，提高用戶群體信息檢索的能力。

　　3高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)問題及對(duì)策

　　3.1創(chuàng)新“傳統(tǒng)+主動(dòng)”雙向結(jié)合新模式高校圖書館習(xí)慣傾向于傳統(tǒng)信息服務(wù)方式，但隨著信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，獲取信息時(shí)間長、費(fèi)用高、信息傳輸效率低、服務(wù)器被動(dòng)服務(wù)及信息資源浪費(fèi)等問題，影響著高校圖書館的信息檢索服務(wù)建設(shè)。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)信息服務(wù)方式的弊端，高校圖書館可創(chuàng)新“傳統(tǒng)+主動(dòng)”雙向結(jié)合新模式，在原有的傳統(tǒng)信息服務(wù)基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代智能推拉、用戶辦理及信息過濾技術(shù)一體化等信息技術(shù)，完善計(jì)算機(jī)用戶檢索服務(wù)系統(tǒng)。主動(dòng)推送服務(wù)系統(tǒng)具備主動(dòng)發(fā)布信息、預(yù)測需求、采取信息、處理信息、挖掘知識(shí)、人機(jī)交互及主動(dòng)使用用戶等特征。該系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求、偏好或者事先的約定事件，不需人的指示而自動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)工作，可主動(dòng)將用戶所需的信息安全準(zhǔn)確地傳送給用戶，以提高高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)效率[3]。

　　3.2緊抓檢索方式“質(zhì)”的建設(shè)

　　每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)都通過多種形式提供初級(jí)檢索、高級(jí)檢索和分類檢索，高校圖書館也不例外。初級(jí)檢索、高級(jí)檢索及分類檢索的檢索順序呈“邊際效應(yīng)”遞減現(xiàn)象，初級(jí)檢索使用率最高，最易被用戶接受;高級(jí)檢索一般能為高級(jí)用戶所使用;分類檢索使用率很低[4]。由此可見，高校圖書館要緊抓檢索方式“質(zhì)”的建設(shè)，減少檢索方式的重復(fù)建設(shè)、盲目充數(shù)以及由此造成的用戶負(fù)擔(dān)加重。74王艷軍:高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)實(shí)踐研究3.3“以點(diǎn)帶面，以面帶片”的訓(xùn)練與引導(dǎo)近年來用戶培訓(xùn)質(zhì)量不容樂觀，不少高校的信息檢索培訓(xùn)教師尚未能實(shí)際掌握構(gòu)造檢索策略的各種方法與技巧，要他們來傳授實(shí)用的檢索技能，顯然是力不從心的，只有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專職檢索人員才有可能勝任信息檢索培訓(xùn)工作[5]。所以，高校對(duì)于出任專職檢索人員的員工應(yīng)當(dāng)予以重視，迅速提高培訓(xùn)質(zhì)量。因此，可由省級(jí)圖書館學(xué)會(huì)、信息學(xué)會(huì)及高校圖工委組織與引導(dǎo)具備豐富網(wǎng)絡(luò)信息檢索經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專職信息檢索人員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，再向教學(xué)科研類人員、在校技術(shù)人員與大學(xué)生等用戶培訓(xùn)群體傳授檢索知識(shí)與技能，秉承“以點(diǎn)帶面、以面帶片”的方式，提高高校圖書館用戶群體獲取和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的能力。

　　4結(jié)語

　　現(xiàn)代高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，要秉承以“簡單化、智能化、個(gè)性化、多樣化”為特征的服務(wù)理念，來實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)建設(shè)。其中“簡單化”旨在提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的易用性;“智能化”旨在自動(dòng)分析用戶的需求;“個(gè)性化”旨在針對(duì)不同用戶提供不同特色檢索服務(wù);“多樣化”旨在多角度、多信息載體檢索信息資源。要想豐富高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)體系，應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)與完善過于傾向傳統(tǒng)信息服務(wù)方式、檢索方式“邊際效應(yīng)”嚴(yán)重及用戶培訓(xùn)質(zhì)量不容樂觀等一系列問題，創(chuàng)新“傳統(tǒng)+主動(dòng)”雙向結(jié)合新模式，緊抓檢索方式“質(zhì)”的建設(shè)，“以點(diǎn)帶面，以面帶片”地對(duì)用戶進(jìn)行訓(xùn)練與引導(dǎo)，從而提高圖書館管理水平，滿足現(xiàn)代讀者的真正需求。

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　　作者：王艷軍 單位：內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館

　　推薦期刊：《衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò)》(月刊)創(chuàng)刊于2000年，由中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司、北京世紀(jì)恒宇文化傳播有限公司主辦。